L'appelant signale ces deux numéros comme numéro d'appel propre. À côté du numéro d'appel réellement fourni par le réseau (Network Provided Number), l'appelant transmet un numéro d'appel personnalisé qu'il a lui-même choisi (User Provided Number). La FRITZ!Box affiche les deux numéros dans la liste d'appels : le premier numéro est le numéro personnalisé, tandis que le numéro indiqué entre parenthèses est le numéro fourni par le réseau. Si vous souhaitez que la FRITZ!Box n'accepte pas ces appels, vous pouvez configurer un blocage d'appel pour ce numéro personnalisé.

Le numéro d'appel personnalisé est par exemple utilisé par les grands autocommutateurs téléphoniques de certaines entreprises pour diriger des rappels vers un numéro d'appel donné (par ex. la réception ou le standard téléphonique). Les centres d'appels recourent volontiers, eux aussi, à un numéro personnalisé complètement indépendant du numéro fourni par le réseau (par exemple un numéro d'appel gratuit). 

Bien souvent, il est possible de rappeler les deux numéros. Dans la mesure où le numéro d'appel fourni par le réseau est le numéro que le fournisseur a assigné à la ligne téléphonique, il s'agit du numéro d'appel « véritable » de l'appelant : il est donc toujours possible de le rappeler. En revanche, le numéro personnalisé pourrait avoir été manipulé par l'appelant car son exactitude n'est pas vérifiée par le fournisseur d'accès à la téléphonique (« no screening »).