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Document de connaissances #339

Aucune communication IP via une connexion VPN (client LAN)

Bien que l'appareil (un ordinateur avec WireGuard ou FRITZ!VPN, par exemple) établisse une connexion VPN avec la FRITZ!Box distante, il vous est impossible d'utiliser cet appareil pour accéder aux périphériques, aux partages de fichiers et d'imprimantes et autres services au sein du réseau distant. Les périphériques du réseau distant ne répondent pas aux pings.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Ajuster la configuration réseau

La communication VPN n'est pas fiable si une adresse IP du réseau IP de la FRITZ!Box distante est assignée à l'adaptateur réseau LAN ou Wi-Fi de votre ordinateur. La communication VPN est également perturbée lorsque l'adaptateur réseau n'est pas du tout utilisé.

Exemple :
Si la FRITZ!Box distante utilise l'adresse IP 192.168.178.1 (masque de sous-réseau 255.255.255.0), vous ne devez assigner aucune adresse IP de la plage 192.168.178.xxx aux adaptateurs réseau.

Désactivez à l'ordinateur tous les adaptateurs réseau utilisant une adresse IP du réseau IP de la FRITZ!Box distante :

Windows 11

  1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur (Démarrer), puis sur (Paramètres).
  2. Dans le menu « Paramètres », cliquez sur « Réseau et Internet ».
  3. Cliquez sur « Paramètres réseau avancés ».
  4. Dans la section « Modifier vos paramètres réseau », cliquez sur « Modifier les options d'adaptateur ».
  5. Cliquez sur « Désactiver » à côté de la connexion réseau respective.

Windows 10

  1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur (Démarrer), puis sur (Paramètres).
  2. Dans le menu « Paramètres », cliquez sur « Réseau et Internet ».
  3. Dans la section « Modifier vos paramètres réseau », cliquez sur « Modifier les options d'adaptateur ».
  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque connexion réseau, puis sélectionnez « Désactiver » dans le menu contextuel.

macOS

  1. Ouvrez le Finder, puis cliquez sur « Applications ».
  2. Cliquez sur « Préférences système », puis sur « Réseau ».
  3. Dans la fenêtre de gauche, sélectionnez chaque adaptateur réseau.
  4. À côté des signes « + » et « - », cliquez sur l'icône représentant une roue dentée, puis sur « Désactiver le service ».
  5. Cliquez sur « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

2 Redémarrer la FRITZ!Box

Il se peut que la connexion VPN ne puisse momentanément pas être établie de manière correcte en raison d'un dérangement de la FRITZ!Box ou de sa connexion Internet. Vous devez donc redémarrer votre FRITZ!Box afin qu'elle réinitialise son pare-feu et rétablisse la connexion Internet :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Redémarrage ».
  4. Cliquez sur le bouton « Redémarrer ».

3 Supprimer et reconfigurer la connexion VPN

Si la communication IP n'est toujours pas possible via la connexion VPN, cela signifie que la connexion VPN est mal configurée, par exemple parce que la FRITZ!Box utilise le réseau IP 192.168.100.0 réservé au câblo-opérateur, en raison d'autres paramètres IP inappropriés ou d'erreurs lors de la modification des fichiers de configuration. Dans ce cas, reconfigurez la connexion VPN :

  1. Supprimez la connexion VPN sur l'appareil et dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Reconfigurez la connexion VPN dans la FRITZ!Box. Procédez conformément aux instructions correspondantes.
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