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Document de connaissances #3576

FRITZ!Box 6690 Cable

Ce document d'assistance technique est valable pour les produits suivants :

La FRITZ!DECT 500 perd souvent la connexion à la FRITZ!Box

La connexion DECT entre la lampe LED FRITZ!DECT 500 et la FRITZ!Box est fréquemment interrompue. Le statut de connexion indiqué dans le menu « Domotique » de l'interface utilisateur de la FRITZ!Box est « non connecté ».

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

Installez la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box.

2 Mettre à jour le micrologiciel de la lampe LED

Cliquez sur « Réseau domestique » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
Dans le menu « Réseau domestique », cliquez sur « Réseau Mesh ».
Cliquez sur « Exécuter la mise à jour » pour le périphérique concerné.

3 Éteindre d'autres bases

Éteignez à titre de test d'autres bases se trouvant à proximité directe de la FRITZ!Box.
Si le problème a disparu, éteignez l'autre base ou éloignez davantage la base de votre FRITZ!Box.

4 Désactiver « Réduire la puissance d'émission du DECT »

Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Téléphonie ».
Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « DECT ».
Dans la section « Puissance d'émission », désactivez l'option « Réduire la puissance d'émission du DECT ».
Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

5 Retirer les périphériques USB 3.0 de la FRITZ!Box

Retirez à titre de test tous les périphériques USB 3.0 des ports USB de votre FRITZ!Box.
Si le problème ne se produit plus, c'est que la connexion sans fil était perturbée par un périphérique USB. Éliminez les interférences du périphérique USB.