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Document de connaissances #1120

Impossible d'accéder à la FRITZ!Box via MyFRITZ!

Il est impossible d'ouvrir la page d'accueil MyFRITZ! de la FRITZ!Box.

  • Une fois l'authentification effectuée sur myfritz.net, la redirection automatique vers la FRITZ!Box échoue.
  • Après la sélection d'une FRITZ!Box dans l'aperçu des périphériques sur myfritz.net, la FRITZ!Box en question ne s'affiche pas.
  • Il est impossible d'accéder directement à la FRITZ!Box via son adresse MyFRITZ! spécifique (https://pi80ewgfi72d2os42.myfritz.net, par exemple).

Par ailleurs, le navigateur Internet affiche l'un des messages d'erreur suivants :

  • « La page ne peut pas être affichée »
  • « Cette page n'est pas disponible »
  • « Erreur : dépassement du délai du réseau »
  • « La page n'est pas joignable »
  • « Délai d'expiration de la session »
  • « Transmission des données interrompues »
  • « Le serveur à l'adresse [...] myfritz.net met trop de temps à répondre. »
  • « 404 not found »
  • « Requested resource was not found »

Suivez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

  1. Installez la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box.

2 Accès possible uniquement avec une adresse IP publique

Pour que vous puissiez accéder à votre FRITZ!Box depuis Internet, il faut qu'elle obtienne une adresse IPv4 publique de la part du FAI lors de l'établissement de la connexion Internet.

Si votre FRITZ!Box reçoit une adresse IPv4 privée, il est impossible d'y accéder via Internet.

Pour déterminer si votre FRITZ!Box dispose d'une adresse IPv4 publique ou privée, suivez les instructions du guide Définir la plage d'adresses de l'adresse IPv4 de la connexion Internet.

3 Activer l'accès Internet à FRITZ!Box via HTTPS

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Compte MyFRITZ! ».
  3. Cochez l'option « Accès Internet à votre FRITZ!Box via HTTPS activé ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres.
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