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Document de connaissances #55

Le voyant Power de la FRITZ!Box clignote

Le voyant « Power » de votre FRITZ!Box clignote ? ✔ Nous vous indiquons ici ce que cela signifie et comment vous pouvez remédier à cette erreur.

Votre FRITZ!Box se connecte au réseau de téléphonie mobile dès que vous avez inséré votre carte SIM et saisi le code PIN dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box. Cette opération peut durer jusqu'à 2 minutes. Le voyant Power/Mobile de la FRITZ!Box clignote pendant toute l'opération et reste allumé dès que la connexion est établie.

Ces instructions vous permettent de résoudre l'erreur suivante :

  • Le voyant Power/Mobile de la FRITZ!Box clignote en permanence et il est impossible d'accéder à Internet.

Au moins un des messages suivants s'affiche alors éventuellement dans les événements de la FRITZ!Box :

  • « Aucun réseau LTE n'a été trouvé dans le rayon d'action. »
  • « La connexion LTE n'a pas pu être établie.
    Raison : EPS_SERVICES_NOT_ALLOWED_IN_THIS_PLMN »

Exécutez l'une après l'autre les opérations décrites ici. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Vérifier le journal des événements de la FRITZ!Box

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Événements ».
  3. Dans la liste déroulante, sélectionnez l'entrée « Connexion Internet ».
  4. Si la FRITZ!Box indique qu'une connexion mobile est établie temporairement, mais qu'elle s'interrompt régulièrement, effectuez les opérations décrites dans les instructions La FRITZ!Box signale des interruptions fréquentes de la connexion de téléphonie mobile.

2 Contrôler la carte SIM

Les cartes SIM mal insérées, endommagées ou non correctes passent souvent inaperçues. Par conséquent, contrôlez la carte SIM qui se trouve dans la FRITZ!Box.

  1. Retirez le support de la FRITZ!Box et prenez la FRITZ!Box en main de telle sorte que la partie inférieure de l'appareil soit tournée vers vous.
  2. Appuyez brièvement sur la carte SIM pour la retirer de son logement.
  3. Vérifiez qu'il s'agit bien de la carte SIM au format Nano SIM (12,3 x 8,8 x 0,67 mm) fournie par votre opérateur de téléphonie mobile et que les contacts ne sont pas endommagés.
    • S'il s'agit d'une autre carte SIM que celle fournie par l'opérateur de téléphonie mobile ou si les contacts de la carte SIM sont endommagés, contactez votre votre opérateur.
    • S'il s'agit de la carte Nano SIM fournie par l'opérateur de téléphonie mobile et si les contacts ne sont pas endommagés :
    1. Insérez la carte Nano SIM dans son compartiment de telle sorte que le rebord biseauté se trouve à gauche et que la surface de contact soit tournée vers le bas.
    2. Insérez doucement la carte SIM dans son logement jusqu'à ce qu'elle se verrouille. La carte SIM dépasse de quelques millimètres de son logement.
      Insérer la carte

3 Configurer la FRITZ!Box

Activer l'itinérance

N'effectuez l'opération suivante que si vous utilisez votre FRITZ!Box à l'étranger (donc par exemple avec une carte SIM en Italie) et votre opérateur de téléphonie mobile utilise le réseau de téléphonie mobile d'un autre opérateur :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Données d'accès ».
  3. Activez l'option « Autoriser l'itinérance (roaming) ».

    ATTENTION !L'activation de l'itinérance (roaming) peut entraîner des coûts supplémentaires. Pour de plus amples informations sur l'itinérance et sur les coûts éventuels, veuillez contacter votre opérateur.

  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

Déterminer le type de téléphonie mobile

En fonction de votre fournisseur et de votre contrat de téléphonie mobile, il peut être nécessaire, à certains endroits dotés de plusieurs cellules, de configurer manuellement dans la FRITZ!Box le type de téléphonie mobile souhaité :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Données d'accès ».
  3. Dans la section « Type de téléphonie mobile », activez l'option « Manuel » et désactivez les options « 3G (UMTS/HSPA+) » et « 4G (LTE) ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.
  5. Si le système ne réussit plus à établir la connexion de téléphonie mobile, réactivez successivement les options « 4G (LTE) » et « 3G (UMTS/HSPA+) » et utilisez le type de téléphonie mobile avec lequel la FRITZ!Box atteint le débit le plus élevé.

4 Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

Grâce à l'installation de la version actuelle de FRITZ!OS, votre FRITZ!Box est à la pointe de la technique de téléphonie mobile utilisée dans les cellules des opérateurs de téléphonie mobile :

  1. Procédez à une mise à jour manuelle de FRITZ!OS.

5 Choisir le bon emplacement pour la FRITZ!Box

L'aide à l'orientation vous aide à trouver l'emplacement idéal pour votre FRITZ!Box et à déterminer le meilleur positionnement possible pour les antennes de téléphonie mobile :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Informations LTE ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Réception ».
  4. Cliquez sur le bouton « Lancer l'aide à l'orientation ».
    • La puissance actuelle du signal des antennes est maintenant indiquée par les voyants de la FRITZ!Box et dans l'interface utilisateur.
  5. Choisissez pour votre FRITZ!Box un emplacement dans lequel la puissance du signal est aussi élevée que possible.
  6. Si vous utilisez la FRITZ!Box à l'intérieur, tenez compte des instructions au moment de l'installation :
    1. Placez votre FRITZ!Box aussi près que possible d'un mur extérieur ou collez-la de l'intérieur sur la fenêtre. Si vous savez où se trouve la cellule radio de l'opérateur, positionnez votre FRITZ!Box sur le mur extérieur tourné vers cette cellule.
    2. Positionnez la FRITZ!Box dans un endroit à proximité d'une fenêtre, sans obstacles, sources de perturbations ou de chaleur, à environ un mètre du sol.
    3. Ne placez pas la FRITZ!Box dans le coin d'une pièce.
  7. Si vous utilisez la FRITZ!Box à l'extérieur, tenez compte des instructions au moment de l'installation :
    1. Montez la FRITZ!Box avec le support pour l'extérieur sur un mur extérieur (dans l'embrasure de la fenêtre, par exemple) ou collez-la à l'extérieur sur la fenêtre.
    2. Montez la FRITZ!Box à environ un mètre au-dessus du sol, dans un endroit protégé contre la foudre, les fortes rafales de vent et contre l'accès par des personnes non autorisées.
    3. Ne montez pas la FRITZ!Box dans des endroits où des personnes peuvent par exemple être blessées en raison de la chute de l'appareil.
    4. N'exposez pas la FRITZ!Box à un jet d'eau direct et ne la montez pas sur le côté de la maison exposé aux intempéries.
    5. Si vous montez la FRITZ!Box sur une fenêtre ou dans l'embrasure d'une fenêtre, assurez-vous que les écoulements de la fenêtre ne sont pas obstrués et que les joints sont adaptés pour le montage. Aucune humidité ne doit pouvoir pénétrer dans le bloc d'alimentation.

      Remarque :Conformément à l'indice de protection IP54, la FRITZ!Box est protégée contre les poussières et les projections d'eau et convient pour une utilisation dans un environnement extérieur protégé.

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