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Document de connaissances #3400

La FRITZ!Box signale « L'accès à l'adresse IP fixe [...] a été empêché par les filtres destinés aux pages Internet »

Un périphérique ou une application (p. ex. Amazon Fire TV, Netflix, Elster) ne peut pas accéder à Internet. Le message suivant s'affiche dans les événements de la FRITZ!Box :

« L'accès à l'adresse IP fixe %s a été empêché par les filtres destinés aux pages Internet. »

Cause

  • Le filtre pour sites Internet est activé pour ce périphérique dans le contrôle parental de la FRITZ!Box. Le périphérique n'est donc pas autorisé à accéder directement aux adresses IP sur Internet.

Effectuez celle des opérations suivantes qui correspond à votre cas de figure :

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Désactiver le contrôle parental du périphérique

Si le contrôle parental n'est pas nécessaire pour ce périphérique, désactivez-le en affectant le périphérique au profil d'accès « Illimité » :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Filtres ».
  3. Dans le menu déroulant, sélectionnez le profil d'accès « Illimité » pour chaque périphérique concerné.
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres.

2 Désactiver les filtres pour pages Internet

Si vous avez configuré une limite de temps pour ce périphérique, mais ne souhaitez pas qu'elle s'applique aux sites Internet, désactivez le filtre pour les sites Internet :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Filtres ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Contrôle parental ».
  4. À côté du périphérique concerné, cliquez sur le bouton  (Éditer). Si le périphérique est connecté à l'accès invité, cliquez sur le bouton (Éditer) à côté de l'entrée « Tous les périphériques au sein du réseau hôte ».
  5. Décochez l'option « Filtrer les pages Internet ».
  6. Cliquez sur « OK » pour enregistrer le profil d'accès.

3 Ajuster les filtres pour pages Internet

Si vous souhaitez que le filtre pour pages Internet reste activé, configurez une exception pour les adresses IP bloquées :

Préparation

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Filtres ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Listes ».
  4. À côté de la liste « Adresses IP autorisées », cliquez sur le lien « Éditer ».
  5. Cliquez sur le lien « Supprimer de la liste toutes les adresses IP non autorisées ».
  6. Confirmez la question « Voulez-vous vraiment supprimer de la liste toutes les adresses IP non autorisées » en cliquant sur « OK ».
  7. Cliquez sur « OK » pour enregistrer la liste.

Reproduire le problème

  1. Reproduisez le problème en démarrant le périphérique concerné ou l'application concernée, puis en essayant d'accéder à Internet.

    Exemple :
    Si votre scanner antivirus lance une recherche automatique des mises à jour à chaque démarrage de Windows sans réussir à les télécharger, redémarrez l'ordinateur.

Autoriser l'accès à des adresses IP bloquées

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Filtres ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Listes ».
  4. À côté de la liste « Adresses IP autorisées », cliquez sur le lien « Éditer ».
  5. Autorisez l'accès aux adresses IP qui ont été directement appelées par le périphérique.
  6. Cliquez sur « OK » pour enregistrer la liste.
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