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Document de connaissances #73

FRITZ!Box 7360

Ce document d'assistance technique est valable pour les produits suivants :

Absence de tonalité sur un téléphone connecté à la FRITZ!Box

Vous n'entendez rien (ni tonalité de ligne, ni tonalité « occupé », par exemple) lorsque vous décrochez un téléphone connecté à un port analogique de la FRITZ!Box. Le téléphone est « muet ».

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Raccorder la FRITZ!Box au réseau d'alimentation électrique

Branchez la FRITZ!Box sur une prise de courant avec laquelle d'autres équipements fonctionnent correctement.

2 Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

Installez la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box.

3 Tester un autre téléphone analogique

Débranchez le téléphone de la FRITZ!Box.
Branchez un autre téléphone sur le même port de la FRITZ!Box.
Si vous entendez une tonalité, c'est que le premier téléphone est défectueux, que le câble du téléphone est détérioré ou que ses conducteurs sont mal configurés. Testez un autre câble ou adressez-vous au fabricant du téléphone.
- Si vous n'entendez pas de tonalité, vérifiez si la fiche du téléphone est configurée correctement. Sur la prise RJ11 du port « FON » à l'arrière de la FRITZ!Box, le signal analogique est transmis par les deux broches du milieu.

4 Redémarrer la FRITZ!Box

Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
Cliquez sur l'onglet « Redémarrage ».
Cliquez sur le bouton « Redémarrer ».