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Document de connaissances #342

Aucune communication IP entre deux réseaux de FRITZ!Box via une connexion VPN

Bien que la connexion VPN entre deux FRITZ!Box s'établisse, les ordinateurs et autres périphériques au sein du réseau de l'une des deux box ne peut accéder ni aux partages de fichiers et d'imprimantes, ni aux autres services au sein du réseau de l'autre box. Les périphériques du réseau distant ne répondent pas aux pings.

Exécutez l'une après l'autre les opérations décrites ici. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Supprimer les itinéraires statiques

Si des itinéraires statiques renvoyant au réseau IP de l'autre box sont configurés dans chacune des deux FRITZ!Box, aucune communication VPN fiable n'est possible.

Supprimez ce type d'itinéraire IP dans les deux FRITZ!Box :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Réseau domestique ».
  2. Dans le menu « Réseau domestique », cliquez sur « Réseau » ou « Aperçu réseau dom. ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Configuration réseau ».
  4. Cliquez sur le bouton « Itinéraires IPv4 ». Si ce bouton n'apparaît pas, activez d'abord le mode avancé.
  5. Dans le tableau, désactivez ou supprimez toutes les entrées pour lesquelles le réseau IP de la FRITZ!Box distante est saisi dans la colonne « Réseau ».

    Exemple :
    la FRITZ!Box distante utilise l'adresse IP 192.168.10.1 avec le masque de sous-réseau 255.255.255.0. Par conséquent, aucun itinéraire IP statique ne doit être actif pour le réseau IP 192.168.10.0.

  6. Cliquez sur le bouton « OK » pour sauvegarder les paramètres.

2 Autoriser l'accès à Internet dans le contrôle parental

Si l'accès Internet d'un périphérique du contrôle parental de la FRITZ!Box est bloqué, il est également impossible d'accéder à ce périphérique via une connexion VPN. Vous devez donc vous assurer que les périphériques concernés ont bien le droit d'accéder à Internet :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Filtres ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Contrôle parental ».
  4. Si l'accès Internet du périphérique auquel vous souhaitez accéder via le VPN est limité ou bloqué, configurez le contrôle parental de telle sorte que le périphérique puisse accéder de manière illimitée à Internet.

3 Redémarrer la FRITZ!Box

Il se peut que la connexion VPN ne puisse momentanément pas être établie de manière correcte en raison d'un dérangement de la FRITZ!Box ou de sa connexion Internet. Vous devez donc redémarrer votre FRITZ!Box afin qu'elle réinitialise son pare-feu et rétablisse la connexion Internet :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Redémarrage ».
  4. Cliquez sur le bouton « Redémarrer ».

4 Configurer le périphérique pour obtenir automatiquement les paramètres IP (DHCP)

Afin que le périphérique utilise toujours les bons paramètres IP, veillez à ce qu'il reçoive automatiquement ses paramètres IP de la part de la FRITZ!Box (il s'agit de la configuration par défaut de la plupart des périphériques) :

  1. Configurez le périphérique pour obtenir automatiquement les paramètres IP via DHCP.

5 Configurer le pare-feu du périphérique

  1. Si un pare-feu est installé sur le périphérique, configurez le pare-feu de sorte qu'il ne bloque pas la communication avec le réseau IP de la FRITZ!Box distante (par exemple 192.168.20.0). Vous obtiendrez des informations sur la configuration auprès du fournisseur du pare-feu, par exemple en consultant le mode d'emploi.

6 Supprimer et reconfigurer la connexion VPN

Si, lors de la configuration du VPN, l'adresse IP de la FRITZ!Box (xxx.xxx.xxx.1) a été saisie comme « réseau de destination » à la place du réseau IP de la FRITZ!Box distante (xxx.xxx.xxx.0), vous pouvez uniquement accéder à la FRITZ!Box distante via la connexion VPN.

Exemple :
Une FRITZ!Box utilise l'adresse IP 192.168.10.1 avec le masque de sous-réseau 255.255.255.0. Le réseau IP de cette FRITZ!Box est donc le suivant : 192.168.10.0.

Pour s'assurer que les paramètres IP ou d'autres paramètres du VPN de l'une des deux FRITZ!Box ne sont pas erronés, reconfigurez la connexion VPN.

  1. Supprimez la connexion VPN dans l'interface utilisateur des deux FRITZ!Box.
  2. Reconfigurez la connexion VPN entre les deux FRITZ!Box.
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