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Document de connaissances #1516

La FRITZ!Box signale « Le nom MyFRITZ! ne peut pas être résolu en dépit de la réussite de la mise à jour ».

Il est possible d'ouvrir la page d'accueil de MyFRITZ! de la FRITZ!Box via myfritz.net, mais il n'est pas possible d'accéder directement aux applications et aux services du réseau domestique de la FRITZ!Box via l'adresse MyFRITZ!. L'un des messages suivants s'affiche dans les événements de la FRITZ!Box :

  • « Erreur MyFRITZ! : le nom MyFRITZ! ne peut pas être résolu en dépit de la réussite de la mise à jour. »
  • « Erreur MyFRITZ! : le nom MyFRITZ! a été correctement actualisé, mais une erreur s'est ensuite produite au niveau de la résolution DNS. »

1 Le serveur DNS sur Internet n'est pas actualisé

Certains serveurs DNS sur Internet ne mettent pas immédiatement à jour l'affectation des adresses IP aux noms de domaine. De ce fait, pendant un certain temps, ils répondent aux requêtes concernant une adresse MyFRITZ! par une adresse IP ancienne alors que la FRITZ!Box a déjà communiqué sa nouvelle adresse IP au service MyFRITZ!. Ni la FRITZ!Box ni le service MyFRITZ! n'ont d'influence sur ce comportement des serveurs DNS.

En règle générale, le problème disparaît de lui-même au bout d'une heure maximum, dès que les serveurs DNS concernés sur Internet ont été mis à jour.

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