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Document de connaissances #103

La communication s'interrompt lors d'un essai de transfert d'appel, de va-et-vient ou de requête

La communication s'interrompt lors d'un essai de transfert d'appel, de va-et-vient entre deux communications ou de requête.

Cause

  • L'opérateur téléphonique ne prend pas en charge la fonctionnalité « Transfert d'appel ».

Suivez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Activer le va-et-vient pour VoIP et le réseau fixe RNIS dans la FRITZ!Box

Effectuez cette opération uniquement si la communication passe par un numéro internet ou un numéro fixe RNIS  :

  1. Composez #960*8*#91** sur votre téléphone, puis enfoncez la touche Décrocher (décrocher le combiné).

    Remarque :Vous pouvez restaurer la configuration par défaut de la FRITZ!Box en saisissant le code #960*9*#91**.

  2. Raccrochez au bout d'env. 3 secondes.

2 Activer le va-et-vient pour le réseau fixe analogique dans la FRITZ!Box

Effectuez cette opération uniquement si la communication passe par un numéro fixe analogique ou que la FRITZ!Box est connectée à la ligne fixe par le biais d'un autre périphérique (par exemple un modem câble).

  1. Composez #610*9*#91** sur votre téléphone, puis enfoncez la touche Décrocher (décrocher le combiné).

    Remarque :Vous pouvez restaurer la configuration par défaut de la FRITZ!Box en saisissant le code #610*2*#91**.

  2. Raccrochez au bout d'env. 3 secondes.

La FRITZ!Box est maintenant configurée afin que le « va-et-vient » soit effectué par la box et non par l'opérateur téléphonique.

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