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Document de connaissances #3815

Impossible de se connecter à Internet suite à une mise à jour de FRITZ!OS

Bien que le voyant Power soit allumé, la FRITZ!Box n'établit plus de connexion Internet suite à une mise à jour de FRITZ!OS. Par conséquent, les appareils connectés à la FRITZ!Box ne peuvent plus accéder à Internet.

Aucun message d'erreur ne s'affiche dans les événements de la FRITZ!Box. Il se peut que l'un des messages suivants s'affiche sur les équipements :

  • « Pas d'Internet, sécurisé »
  • « Pas d'accès à Internet »
  • « Pas de connexion à Internet »
  • « Connecté à l'appareil. Impossible de se connecter à Internet »

Reconfigurer l'accès à Internet dans la FRITZ!Box

Pour certains accès à Internet, les paramètres de la connexion Internet ne peuvent pas être entièrement repris lors de la mise à jour du FRITZ!OS. Pour que la FRITZ!Box rétablisse la connexion Internet, configurez à nouveau l'accès à Internet :

  1. Ouvrez l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Cliquez sur « Assistants », puis sur « Configurer l'accès à Internet ».
    Ouvrir les assistants de la FRITZ!Box
  3. Si votre fournisseur d'accès à Internet apparaît dans la liste déroulante, sélectionnez-le. S'il est impossible de sélectionner votre fournisseur, sélectionnez d'abord « Autres fournisseurs d'accès à Internet ».
    • Si votre fournisseur d'accès à Internet n'apparaît pas dans la liste déroulante, sélectionnez l'entrée « Autre fournisseur d'accès à Internet ».
  4. Cliquez sur « Suivant », puis suivez les instructions de l'assistant.



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