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Document de connaissances #334

FRITZ!Box 7682

Ce document d'assistance technique est valable pour les produits suivants :

Impossible de configurer ou de modifier des numéros Internet

Il n'est pas possible de configurer de nouveaux numéros Internet ou de supprimer des numéros saisis ou de modifier les paramètres des numéros.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Nombre maximal atteint

Il est possible de saisir dans la FRITZ!Box un maximum de 20 numéros Internet. S'il existe déjà 20 numéros Internet, vous ne pouvez plus en configurer de nouveaux.

2 Reconfigurer un numéro de téléphone

Effectuez ces opérations uniquement si vous avez transmis les numéros à une nouvelle FRITZ!Box à l'aide d'un fichier de sauvegarde et que vous ne pouvez ni modifier ni supprimer les numéros. Il n'est pas possible de transmettre à une nouvelle FRITZ!Box les numéros qui ont été configurés automatiquement par l'opérateur :

Sauvegarder les paramètres

Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
Cliquez sur l'onglet « Sauvegarder ».
Saisissez un mot de passe.
Remarque :Gardez précieusement votre mot de passe ! Sans ce dernier, il vous sera impossible d'accéder au fichier de sauvegarde.
Cliquez sur « Sauvegarder » et, si nécessaire, confirmez également l'exécution de cette opération sur votre FRITZ!Box.
Enregistrez le fichier « FRITZ.Box[...].export » sur votre ordinateur. Si le téléchargement du fichier est bloqué par le navigateur, cliquez dans Microsoft Edge et Chrome sur « Conserver » (« keep »).

Restaurer les paramètres par défaut

Chargez la configuration par défaut dans la FRITZ!Box.

Restaurer les paramètres

Vous pouvez maintenant restaurer tous les paramètres, à l'exception des paramètres de téléphonie. Vous devrez ensuite reconfigurer manuellement les fonctions de téléphonie :

Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
Cliquez sur l'onglet « Restaurer ».
Cliquez sur le bouton « Parcourir... » ou « Sélectionner un fichier ».
Sélectionnez le fichier « FRITZ.Box[...].export » à partir duquel vous souhaitez restaurer la configuration.
Saisissez le mot de passe que vous avez attribué lorsque vous avez sauvegardé la configuration.
Cochez l'option « Je choisis moi-même quelle configuration doit être restaurée ».
Cliquez sur le bouton « Restaurer » et confirmez également sur votre FRITZ!Box, si vous y êtes invité, que cette procédure doit être exécutée :
Cochez l'option « Sélectionner tous les paramètres ».
Désactivez l'option « Écraser tous les numéros de téléphone et paramètres de téléphonie ».
Cliquez sur « Appliquer ».

3 Seul l'opérateur peut procéder à des modifications

Chez certains opérateurs, les numéros sont souvent configurés automatiquement dans votre box lors de la configuration de l'accès à Internet. Avec ces opérateurs, il n'est pas possible de modifier par la suite les paramètres des numéros configurés automatiquement ou d'ajouter des numéros dans la FRITZ!Box.

Pour toute information sur la configuration et la modification de numéros, veuillez-vous adresser à votre fournisseur d'accès à Internet.