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Document de connaissances #617

Certains fichiers multimédias ne s'affichent pas

Lorsqu'ils accèdent au serveur multimédia de la FRITZ!Box, des périphériques ou programmes de lecture n'affichent pas certains fichiers multimédias alors que ces fichiers se trouvent sur le stockage (NAS) de la FRITZ!Box :

Cause

  • Soit ces fichiers n'ont pas été indexés par la FRITZ!Box, soit ils ont un format de fichier (un format audio, un format vidéo ou un format de conteneur, par exemple) qui n'est pas pris en charge par la FRITZ!Box.

Exécutez l'une après l'autre les opérations décrites ici. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Activer l'actualisation automatique de l'index de fichiers

Pour que la FRITZ!Box indexe automatiquement les nouveaux fichiers quand ces derniers sont copiés sur un stockage connecté à la FRITZ!Box, activez l'actualisation automatique de l'index de fichiers de la FRITZ!Box :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Réseau domestique ».
  2. Dans le menu « Réseau domestique », cliquez sur « USB/Stockage ».
  3. Cochez l'option « Lancer automatiquement l'index ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

2 Sélectionner le stockage pour le serveur multimédia

Assurez-vous que le stockage avec les fichiers multimédia pour le serveur multimédia est partagé ou partagez tous les stockages pour le serveur multimédia :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Réseau domestique ».
  2. Cliquez ensuite sur « Serveur multimédia ».
  3. Si le serveur multimédia doit pouvoir accéder à tous les stockages de la FRITZ!Box, activez l'option « Aucune restriction » dans la section « Sources de médias ».
    • Si le serveur multimédia ne peut que accéder à un stockage en particulier, activez-le comme source de médias au sein du réseau domestique.
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

3 Recréer l'index de fichiers

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Réseau domestique ».
  2. Dans le menu « Réseau domestique », cliquez sur « USB/Stockage ».
  3. Cliquez sur le bouton « Actualiser l'index ».
  4. Maintenant, la FRITZ!Box recrée l'index des fichiers pour les mémoires connectées. Cette opération peut durer quelques minutes, selon votre le volume de votre stockage.

4 Échec de l'indexation du dossier « FRITZ »

La FRITZ!Box n'indexe pas les fichiers du dossier « FRITZ » car elle utilise le répertoire « FRITZ » comme mémoire intermédiaire et pour ses fichiers de la base de données, par exemple pour le serveur multimédia. Elle affiche ici uniquement les fax reçus et les messages vocaux enregistrés par le répondeur (faxbox, voicebox), mais pas le dossier « mediabox » ou d'autres fichiers ou répertoires.

Si vous avez enregistré des données dans le dossier « FRITZ » ou un sous-dossier de « FRITZ », configurez le support de stockage en tant que lecteur réseau et déplacez les fichiers vers un autre répertoire.

5 Le format de fichier n'est pas pris en charge.

Les fichiers multimédias utilisent un grand nombre de formats de fichier différents dont certains ne sont pas pris en charge par le serveur multimédia de la FRITZ!Box. Les instructions Formats de fichiers pris en charge par le serveur multimédia contiennent une vue d'ensemble des formats de fichier pris en charge par le serveur multimédia.

Les fichiers multimédias dont le format de fichier est pris en charge par le serveur multimédia de la FRITZ!Box s'affichent sur les périphériques ou programmes de lecture. Les fichiers multimédias dont les informations de balise ne sont pas analysées par la FRITZ!Box s'affichent seulement dans le mode « Dossiers » et « Tous les titres », « Tous les films » ou « Toutes les images » (selon le type de fichier).

Les fichiers multimédias dont le format de fichier n'est pas pris en charge par le serveur multimédia de la FRITZ!Box ne s'affichent pas sur les périphériques ou programmes de lecture.



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