Base de connaissances
AVM Content
- FRITZ!Box 7690
- FRITZ!Box 7682
- FRITZ!Box 7590 AX
- FRITZ!Box 7590
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- FRITZ!Box 7583
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- FRITZ!Box 6890 LTE
- FRITZ!Box 6860 5G
- FRITZ!Box 6850 5G
Échec de la connexion à MyFRITZ!
Il vous est impossible de vous authentifier sur myfritz.net ou sur la page d'accueil MyFRITZ! du FRITZ!Repeater. Après la saisie des données d'accès, vous voyez apparaître le message d'erreur « Échec de la connexion » ou « Nom d'utilisateur ou mot de passe non valide ».
Comme le FRITZ!Repeater ne communique aucune donnée personnelle, mais transmet uniquement au service MyFRITZ!Net l'adresse IP à laquelle il est joignable dans Internet, l'accès de MyFRITZ! à votre FRITZ!Repeater requiert deux procédures d'authentification différentes :
- Authentification sur MyFRITZ!Net
- Dans un premier temps, vous vous connectez à votre compte MyFRITZ! sur le site Internet myfritz.net ; vous le faites avec votre adresse e-mail et votre mot de passe MyFRITZ! personnel.
- Enregistrées sous forme chiffrée sur les serveurs MyFRITZ!Net lors de la création du compte MyFRITZ!Net, ces données d'authentification sont vérifiées lors de la connexion sur myfritz.net. Une fois sur la page myfritz.net, vous êtes redirigé vers votre propre FRITZ!Repeater.
- Connexion au FRITZ!Repeater
- Après avoir été automatiquement redirigé vers la page d'accueil MyFRITZ! de votre FRITZ!Repeater, vous devez vous connecter au FRITZ!Repeater. Pour ce faire, votre FRITZ!Repeater dispose de son système de gestion des utilisateurs, indépendant de MyFRITZ!Net.
- Inconnus du service MyFRITZ!Net et d'AVM, le nom d'utilisateur et les mots de passe des utilisateurs de la FRITZ!Box sont uniquement enregistrés dans le FRITZ!Repeater puis vérifiés lors de l'authentification auprès de ce même FRITZ!Repeater.
Suivant que votre authentification sur le service MyFRITZ!Net ou auprès de votre FRITZ!Repeater échoue ou non, exécutez les mesures décrites dans la section correspondante.
1 Échec de l'authentification sur MyFRITZ!Net
N'exécutez ces mesures que si vous ne réussissez pas à vous authentifier sur myfritz.net :
- Accédez à myfritz.net via un navigateur.
- Dans le champ « Saisir l'adresse e-mail », entrez l'adresse que vous avez indiquée lors de l'enregistrement de votre compte MyFRITZ!. Il s'agit de l'adresse e-mail qui s'affiche dans l'interface utilisateur du FRITZ!Repeater sous « Internet > Compte MyFRITZ! ».
Connexion à myfritz.net - Dans le champ « Saisir le mot de passe de MyFRITZ! », entrez le mot de passe que vous avez défini pour votre compte MyFRITZ!. Si vous avez oublié le mot de passe, configurez un nouveau mot de passe MyFRITZ!.
- Cliquez sur « Enregistrer ».
- Répondez à la question Captcha.
2 Échec de l'enregistrement sur le FRITZ!Repeater
N'exécutez cette mesure que si vous êtes redirigé vers votre FRITZ!Repeater après votre authentification auprès de myfritz.net, et s'il vous est ensuite impossible de vous authentifier sur la page d'accueil MyFRITZ! de votre FRITZ!Repeater :
- Dans les champs de saisie prévus à cet effet, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe d'un utilisateur du FRITZ!Repeater autorisé à accéder au FRITZ!Repeater depuis Internet.
Connexion au FRITZ!Repeater Remarque :Vous pouvez adapter les droits d'accès des utilisateurs dans l'interface utilisateur du FRITZ!Repeater dans le menu « Système > Utilisateurs du FRITZ!Repeater ».
- Cliquez sur « Enregistrer ».