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Document de connaissances #509

FRITZ!Mesh Set 4200

Ce document d'assistance technique est valable pour les produits suivants :

L'appareil Wi-Fi n'établit pas de connexion au FRITZ!Repeater

Un appareil Wi-Fi n'établit pas de connexion au FRITZ!Repeater. Il se peut que l'un des messages d'erreur suivants s'affiche alors sur le périphérique Wi-Fi :

« Erreur d'authentification »
« Pas de connexion possible avec ce réseau »
« L'établissement de la connexion a échoué »

Si, lors de l'une recherche de réseaux Wi-Fi, le périphérique Wi-Fi n'affiche pas le nom du réseau Wi-Fi (SSID) du FRITZ!Repeater, veuillez suivre les instructions Le réseau Wi-Fi du FRITZ!Repeater est introuvable.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur le FRITZ!Repeater.

1 Vérifier les données d'accès au Wi-Fi

Assurez-vous que la connexion Wi-Fi au FRITZ!Repeater a été configurée avec les bonnes d'accès Wi-Fi.

2 Optimiser les paramètres Wi-Fi du FRITZ!Repeater

Exécutez ces mesures sur un autre équipement connecté au FRITZ!Repeater :

Important :Si vous ne pouvez accéder au FRITZ!Repeater avec aucun périphérique, veuillez suivre les instructions Impossible d'ouvrir l'interface utilisateur du FRITZ!Repeater.

Désactiver le filtre d'adresses MAC

Dans l'interface utilisateur du FRITZ!Repeater, cliquez sur « Wi-Fi ».
Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Sécurité ».
Cliquez sur « Limiter l'accès au réseau Wi-Fi ».
Cochez l'option « Autoriser tous les nouveaux périphériques Wi-Fi ».
Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

Activer la fonction WPS

Dans l'interface utilisateur du FRITZ!Repeater, cliquez sur « Wi-Fi ».
Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Sécurité ».
Cliquez sur l'onglet « WPS - Connexion rapide ».
Cochez l'option «Méthode push button activée ».
Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

Désactiver le verrouillage des boutons

Dans l'interface utilisateur du FRITZ!Repeater, cliquez sur « Système ».
Dans le menu « Système », cliquez sur « Boutons et voyants ».
Cliquez sur l'onglet « Verrouillage des boutons ».
Désactivez le verrouillage des boutons.

Modifier le nom du réseau Wi-Fi (SSID)

Dans l'interface utilisateur du FRITZ!Repeater, cliquez sur « Wi-Fi ».
Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Réseau sans fil ».
Cliquez sur « Autres paramètres concernant le réseau Wi-Fi » et désactivez l'option « Dénomination différente des réseaux sans fil sur 2,4 et 5 GHz » pour utiliser le même nom (SSID) pour les deux réseaux sans fil. Cette opération est nécessaire pour que le FRITZ!Repeater puisse diriger automatiquement vos équipements Wi-Fi vers la meilleure bande de fréquences possible (« Band Steering »).
Cliquez sur « Plus d'informations sur le réseau Wi-Fi » et désactivez l'option « Masquer le nom du réseau Wi-Fi ». Ainsi, vous éviterez que certains périphériques Wi-Fi ne puissent se connecter au FRITZ!Repeater, et ce dernier sera en mesure de contrôler vos périphériques Wi-Fi de façon optimale au sein du réseau Mesh (« Wi-Fi Mesh Steering »).
Si vous avez modifié le nom du réseau Wi-Fi (SSID) du FRITZ!Repeater, supprimez tous les caractères spéciaux de ce nom. Comme tous les équipements Wi-Fi n'acceptent pas tous les caractères spéciaux autorisés par le FRITZ!Repeater, utilisez uniquement des lettres (sans accent, tréma ou cédille), des chiffres et des espaces.
Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres. Si certains équipements Wi-Fi étaient connectés au réseau sans fil 5 GHz (qui portait un nom différent du réseau 2,4°GHz), la connexion Wi-Fi à ces équipements devra être reconfigurée.

3 Mettre à jour FRITZ!OS et le logiciel Wi-Fi

Les mises à jour contiennent des améliorations, des correctifs ainsi que de nouvelles fonctionnalités. Installez donc la dernière version de FRITZ!OS ou du logiciel sur tous vos équipements :

Installer la dernière version de FRITZ!OS sur le FRITZ!Repeater

Installez la dernière version de FRITZ!OS sur le FRITZ!Repeater.

Mettre à jour le logiciel de l'équipement Wi-Fi

Mettez à jour le logiciel de l'équipement Wi-Fi (par exemple Android, iOS) ou le pilote de l'adaptateur réseau Wi-Fi de l'ordinateur (par exemple depuis le centre de téléchargement d'Intel).
Remarque :Vous obtiendrez des informations sur la mise à jour auprès du fabricant de l'appareil, par exemple en consultant le mode d'emploi.

4 Connectez un périphérique Wi-Fi au réseau sans fil 2,4 GHz

Certains aspirateurs robots, prises connectées et autres équipements Wi-Fi connectés par l'intermédiaire d'une appli ne prennent en charge que la bande de fréquence des 2,4 GHz. Pour que la connexion Wi-Fi puisse être configurée, le périphérique mobile sur lequel se trouve l'appli doit être connecté au réseau sans fil 2,4 GHz du FRITZ!Repeater. Avant de procéder à la configuration, désactivez donc le réseau 5 GHz du FRITZ!Repeater afin que l'appli connecte le bon réseau sans fil au périphérique.

Désactiver le réseau sans fil 5 GHz

Dans l'interface utilisateur du FRITZ!Repeater, cliquez sur « Wi-Fi ».
Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Canal radio ».
Cochez l'option « Ajuster la configuration du canal radio ».
Désactivez le réseau Wi-Fi pour les bandes de fréquences des 5 GHz.
Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

Configurer la connexion Wi-Fi au FRITZ!Repeater

Configurez la connexion Wi-Fi de l'équipement Wi-Fi au FRITZ!Repeater selon les indications du fabricant.

Activer le réseau sans fil 5 GHz

Dans l'interface utilisateur du FRITZ!Repeater, cliquez sur « Wi-Fi ».
Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Canal radio ».
Cochez l'option « Ajuster la configuration du canal radio ».
Activez le réseau Wi-Fi pour la bande de fréquences des 5 GHz.
Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

5 Le FRITZ!Repeater ne prend pas en charge le Wi-Fi 802.11b

Le FRITZ!Repeater ne prend pas en charge la norme Wi-Fi 802.11b. La norme 802.11b a été standardisée en 1999 et n'est pas compatible avec les techniques de sécurité modernes. Les équipements qui ne prennent en charge que la norme obsolète 802.11b, comme les pèse-personnes connectés Fitbit Aria, ne peuvent donc pas fonctionner avec des routeurs et répéteurs modernes dotés du Wi-Fi 6 et, de ce fait, ne peuvent pas établir de connexion Wi-Fi au FRITZ!Repeater.

6 Ajuster les paramètres de sécurité Wi-Fi du FRITZ!Repeater

Si l'équipement Wi-Fi n'établit toujours pas de connexion au FRITZ!Repeater, c'est qu'il ne prend pas en charge les techniques de sécurité modernes du FRITZ!Repeater. Dans la configuration par défaut du FRITZ!Repeater, les paramètres de sécurité sont déjà optimisés pour des périphériques Wi-Fi plus anciens. Si vous avez modifié les paramètres sans fil du FRITZ!Repeater, veuillez régler les paramètres suivants :

Améliorer les paramètres de sécurité Wi-Fi pour une meilleure compatibilité des anciens appareils Wi-Fi

Dans l'interface utilisateur du FRITZ!Repeater, cliquez sur « Wi-Fi ».
Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Sécurité ».
Activez l'option « Améliorer les paramètres de sécurité de l'accès Wi-Fi pour une meilleure compatibilité des anciens appareils Wi-Fi ».
ATTENTION !L'option active le chiffrement WPA2 pour le réseau sans fil 2,4 GHz et désactive le critère de sécurité PMF.
Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

Erreurs similaires :

Le système n'établit pas de connexion Wi-Fi au FRITZ!Repeater par QR code