Étant donné que les dommages occasionnés par une surtension (due par ex. à la foudre) ne sont pas couverts par la garantie constructeur, AVM ne remplace pas les appareils concernés. Les appareils ne peuvent pas non plus être réparés, car il n'est pas possible de remplacer les composants microélectroniques endommagés par la surtension.

De nombreuses assurances multirisques habitation remboursent toutefois le remplacement des appareils électroniques endommagés par une surtension. Les assureurs peuvent souvent vous indiquer des experts qui examineront votre appareil et certifieront qu'il a bien été endommagé par une surtension. AVM ne délivre pas ces attestations pour les assurances. Si vous avez conclu une assurance multirisque habitation, consultez votre assureur pour obtenir un complément d'information.

L'Office fédéral de la sécurité des technologies de l'information (BSI) indique sur son site Internet que les lignes électriques ne sont pas la seule source de détériorations dues à une surtension. Les dommages aux appareils raccordés peuvent également provenir de la connexion avec le réseau téléphonique et avec Internet (par ex. via la ligne DSL). Vous pouvez éviter les détériorations en débranchant toujours en cas d'orage les connexions à Internet, au réseau téléphonique et au secteur et en ne rebranchant les câbles qu'une fois l'orage passé.

Sinon, la seule protection fiable passe par un système à plusieurs niveaux conforme à la norme DIN relative à la protection contre la foudre. Étant donné que les mesures nécessaires doivent être adaptées aux conditions locales (selon le concept de la coordination énergétique), nous ne pouvons pas vous donner de recommandation concrète pour la réalisation. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet notamment sur Internet, par ex. en cherchant « protection contre la surtension » sur le site Internet d'Electrosuisse ou sur Wikipedia.