Base de connaissances
AVM Content
- FRITZ!Box 7690
- FRITZ!Box 7682
- FRITZ!Box 7590 AX
- FRITZ!Box 7590
- FRITZ!Box 7583 VDSL
- FRITZ!Box 7583
- FRITZ!Box 7560
- FRITZ!Box 7530 AX
- FRITZ!Box 7530
- FRITZ!Box 7520
- FRITZ!Box 7510
- FRITZ!Box 7490
- FRITZ!Box 7430
- FRITZ!Box 7390
- FRITZ!Box 7360
- FRITZ!Box 6890 LTE
- FRITZ!Box 6850 5G
- FRITZ!Box 6850 LTE
Le réseau Wi-Fi du routeur Wi-Fi est introuvable
La clé FRITZ!WLAN Stick ne trouve pas le réseau Wi-Fi du routeur Wi-Fi (une FRITZ!Box, par exemple). Le nom du réseau Wi-Fi (SSID) du routeur ne s'affiche pas lors de la recherche de réseaux Wi-Fi.
Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.
1 Activer le réseau Wi-Fi
N'exécutez l'opération suivante que si vous utilisez comme routeur Wi-Fi une FRITZ!Box dont le voyant WLAN n'est pas allumé :
- Appuyez brièvement sur le bouton WLAN de la FRITZ!Box pour activer le réseau Wi-Fi. Si vous avez activé le blocage des boutons de la FRITZ!Box :
- Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Wi-Fi ».
- Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Canal radio » ou « Réseau sans fil .
- Si l'option est disponible, cliquez sur « Ajuster la configuration du canal radio ».
- Activez le réseau Wi-Fi.
- Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.
2 Optimiser les paramètres Wi-Fi du routeur
Configurer la FRITZ!Box
Ne suivez ces instructions que si votre routeur Wi-Fi est une FRITZ!Box :
- Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Wi-Fi ».
- Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Canal radio ».
- Cochez l'option « Réglage automatique du canal radio (recommandé) ». Ainsi, la FRITZ!Box analysera régulièrement les réseaux Wi-Fi à proximité et la qualité de la connexion des périphériques Wi-Fi connectés, et sélectionnera ensuite automatiquement la configuration optimale pour le canal radio.
- Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres. Les connexions Wi-Fi à la FRITZ!Box vont être brièvement interrompues, puis rétablies automatiquement.
- Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Réseau sans fil ».
- Cliquez sur « Plus d'informations sur le réseau Wi-Fi » et désactivez l'option « Masquer le nom du réseau Wi-Fi » ou activez l'option « Nom du réseau Wi-Fi visible ». Ainsi, vous éviterez que certains équipements Wi-Fi ne puissent se connecter à la FRITZ!Box.
- Si l'option « Bandes de fréquences actives » est disponible, activez le réseau Wi-Fi pour les bandes de fréquence des 2,4 GHz et des 5 GHz. Si seule l'option « Réseau Wi-Fi activé » s'affiche, soit les deux réseaux sans fil sont déjà activés, soit la FRITZ!Box ne prend en charge que le réseau sans fil 2,4 GHz.
- Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.
Configurer le routeur Wi-Fi
Ne suivez ces instructions que si vous utilisez un routeur Wi-Fi d'un autre fabricant :
Remarque :Vous obtiendrez des informations sur la configuration du routeur Wi-Fi auprès de son fabricant (en consultant le mode d'emploi, par exemple).
- Si le routeur Wi-Fi met à disposition la bande de fréquences des 2,4 GHz et la bande des 5 GHz en même temps :
- Activez les réseaux sans fil 2,4 GHz et 5 GHz dans le routeur Wi-Fi.
- Si votre routeur Wi-Fi est équipé de la fonctionnalité « Zero Wait DFS », « Always on DFS » ou autres permettant l'utilisation sans interruption du réseau sans fil 5 GHz, activez cette fonctionnalité. Ainsi, le réseau sans fil 5 GHz pourra être utilisé même lors de l'opération de détection de radars (comme ceux des services météorologiques, du contrôle aérien ou de l'armée) à proximité du réseau Wi-Fi.
- Dans votre routeur Wi-Fi, configurez des canaux ayant le moins d'interférences possible aussi bien dans le réseau sans fil 2,4 GHz que dans le réseau sans fil 5 GHz. Si votre routeur Wi-Fi est en mesure d'effectuer automatiquement les meilleurs paramètres du canal, activez cette option.
- Configurez votre routeur Wi-Fi de manière à avoir la meilleure puissance Wi-Fi possible.
- Activez l'affichage du nom du réseau Wi-Fi (SSID) et personnalisez le nom du réseau Wi-Fi dans votre routeur Wi-Fi. Vous empêcherez ainsi certains équipements Wi-Fi de ne pas établir de connexion à la FRITZ!Box ou d'essayer de se connecter au mauvais routeur lorsqu'il existe des réseaux Wi-Fi de même nom à proximité.
Remarque :Suite au changement du nom de réseau, toutes les connexions Wi-Fi sont interrompues. Les connexions Wi-Fi à la FRITZ!Box devront alors être reconfigurées.
3 Mettre à jour FRITZ!OS et le logiciel Wi-Fi
Les mises à jour contiennent des améliorations, des correctifs ainsi que de nouvelles fonctionnalités. Installez donc la version actuelle de FRITZ!OS ou du logiciel sur tous vos équipements :
Mettre à jour le logiciel du routeur Wi-Fi
- Mettez à jour le logiciel du routeur Wi-Fi en respectant les instructions du fabricant. Si votre routeur Wi-Fi est une FRITZ!Box, suivez les instructions fournies ici :Mettre à jour FRITZ!OS.
Installer la version la plus récente du pilote de la clé FRITZ!WLAN Stick
- Avec votre navigateur, accédez à notre espace de téléchargement.
- Sélectionnez le groupe de produits « FRITZ!WLAN », puis votre produit.
- Téléchargez la version actuelle du pilote de votre clé FRITZ!WLAN Stick.
- Décompressez le fichier ZIP sur votre ordinateur, par exemple sur votre bureau.
- Double-cliquez sur le fichier « setup.exe », puis suivez les instructions.
4 Retirer les périphériques USB 3.0
- Retirez à titre de test tous les périphériques USB 3.0 des ports USB du routeur Wi-Fi et de l'ordinateur auquel la clé FRITZ!WLAN Stick est raccordée.
- Si le problème ne se produit plus, c'est que la connexion Wi-Fi était perturbée par un périphérique USB. Vous devez réduire les interférences du périphérique USB.
5 Choisir le bon emplacement pour le routeur Wi-Fi
- Dans la mesure du possible, placez le routeur Wi-Fi dans une pièce centrale.
- Ne placez pas le routeur Wi-Fi dans un angle de pièce.
- Placez le routeur Wi-Fi dans un endroit aussi dégagé que possible, en évitant la présence de tout obstacle (armoire ou chauffage, par exemple) tant devant que derrière l'appareil.
- Placez le routeur Wi-Fi le plus haut possible dans la pièce, par exemple sur une étagère.
- Placez le routeur Wi-Fi en évitant autant que possible la présence d'obstacles entre lui et les autres équipements Wi-Fi. Les objets métalliques ou contenant de l'eau, comme un radiateur, un réfrigérateur ou une plante d'intérieur, par exemple, réduisent nettement la qualité du signal Wi-Fi.
- Placez le routeur Wi-Fi à distance d'autres sources d'ondes électromagnétiques (par exemple micro-ondes, enceintes Wi-Fi, périphériques Bluetooth).
6 Tester un autre périphérique Wi-Fi
- Vérifiez si un autre périphérique Wi-Fi trouve le réseau Wi-Fi du routeur.
- Si l'autre périphérique Wi-Fi trouve le réseau Wi-Fi du routeur, il se peut que la clé FRITZ!WLAN Stick soit défectueuse.