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Document de connaissances #293

Le réseau Wi-Fi du routeur Wi-Fi est introuvable

La clé FRITZ!WLAN Stick ne trouve pas le réseau Wi-Fi du routeur Wi-Fi (une FRITZ!Box, par exemple). Le nom du réseau Wi-Fi (SSID) du routeur ne s'affiche pas lors de la recherche de réseaux Wi-Fi.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Activer le réseau Wi-Fi

N'exécutez l'opération suivante que si vous utilisez comme routeur Wi-Fi une FRITZ!Box dont le voyant WLAN n'est pas allumé :

  1. Appuyez brièvement sur le bouton WLAN de la FRITZ!Box pour activer le réseau Wi-Fi. Si vous avez activé le blocage des boutons de la FRITZ!Box :
    1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Wi-Fi ».
    2. Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Canal radio » ou « Réseau sans fil .
    3. Si l'option est disponible, cliquez sur « Ajuster la configuration du canal radio ».
    4. Activez le réseau Wi-Fi.
    5. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

2 Optimiser les paramètres Wi-Fi du routeur

Configurer la FRITZ!Box

Ne suivez ces instructions que si votre routeur Wi-Fi est une FRITZ!Box :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Wi-Fi ».
  2. Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Canal radio ».
  3. Cochez l'option « Réglage automatique du canal radio (recommandé) ». Ainsi, la FRITZ!Box analysera régulièrement les réseaux Wi-Fi à proximité et la qualité de la connexion des périphériques Wi-Fi connectés, et sélectionnera ensuite automatiquement la configuration optimale pour le canal radio.
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres. Les connexions Wi-Fi à la FRITZ!Box vont être brièvement interrompues, puis rétablies automatiquement.
  5. Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Réseau sans fil ».
  6. Cliquez sur « Plus d'informations sur le réseau Wi-Fi » et désactivez l'option « Masquer le nom du réseau Wi-Fi » ou activez l'option « Nom du réseau Wi-Fi visible ». Ainsi, vous éviterez que certains équipements Wi-Fi ne puissent se connecter à la FRITZ!Box.
  7. Si l'option « Bandes de fréquences actives » est disponible, activez le réseau Wi-Fi pour les bandes de fréquence des 2,4 GHz et des 5 GHz. Si seule l'option « Réseau Wi-Fi activé » s'affiche, soit les deux réseaux sans fil sont déjà activés, soit la FRITZ!Box ne prend en charge que le réseau sans fil 2,4 GHz.
  8. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

Configurer le routeur Wi-Fi

Ne suivez ces instructions que si vous utilisez un routeur Wi-Fi d'un autre fabricant :

Remarque :Vous obtiendrez des informations sur la configuration du routeur Wi-Fi auprès de son fabricant (en consultant le mode d'emploi, par exemple).

  1. Si le routeur Wi-Fi met à disposition la bande de fréquences des 2,4 GHz et la bande des 5 GHz en même temps :
    1. Activez les réseaux sans fil 2,4 GHz et 5 GHz dans le routeur Wi-Fi.
    2. Si votre routeur Wi-Fi est équipé de la fonctionnalité « Zero Wait DFS », « Always on DFS » ou autres permettant l'utilisation sans interruption du réseau sans fil 5 GHz, activez cette fonctionnalité. Ainsi, le réseau sans fil 5 GHz pourra être utilisé même lors de l'opération de détection de radars (comme ceux des services météorologiques, du contrôle aérien ou de l'armée) à proximité du réseau Wi-Fi.
  2. Dans votre routeur Wi-Fi, configurez des canaux ayant le moins d'interférences possible aussi bien dans le réseau sans fil 2,4 GHz que dans le réseau sans fil 5 GHz. Si votre routeur Wi-Fi est en mesure d'effectuer automatiquement les meilleurs paramètres du canal, activez cette option.
  3. Configurez votre routeur Wi-Fi de manière à avoir la meilleure puissance Wi-Fi possible.
  4. Activez l'affichage du nom du réseau Wi-Fi (SSID) et personnalisez le nom du réseau Wi-Fi dans votre routeur Wi-Fi. Vous empêcherez ainsi certains équipements Wi-Fi de ne pas établir de connexion à la FRITZ!Box ou d'essayer de se connecter au mauvais routeur lorsqu'il existe des réseaux Wi-Fi de même nom à proximité.

    Remarque :Suite au changement du nom de réseau, toutes les connexions Wi-Fi sont interrompues. Les connexions Wi-Fi à la FRITZ!Box devront alors être reconfigurées.

3 Mettre à jour FRITZ!OS et le logiciel Wi-Fi

Les mises à jour contiennent des améliorations, des correctifs ainsi que de nouvelles fonctionnalités. Installez donc la version actuelle de FRITZ!OS ou du logiciel sur tous vos équipements :

Mettre à jour le logiciel du routeur Wi-Fi

  1. Mettez à jour le logiciel du routeur Wi-Fi en respectant les instructions du fabricant. Si votre routeur Wi-Fi est une FRITZ!Box, suivez les instructions fournies ici :Mettre à jour FRITZ!OS.

Installer la version la plus récente du pilote de la clé FRITZ!WLAN Stick

  1. Avec votre navigateur, accédez à notre espace de téléchargement.
  2. Sélectionnez le groupe de produits « FRITZ!WLAN », puis votre produit.
  3. Téléchargez la version actuelle du pilote de votre clé FRITZ!WLAN Stick.
  4. Décompressez le fichier ZIP sur votre ordinateur, par exemple sur votre bureau.
  5. Double-cliquez sur le fichier « setup.exe », puis suivez les instructions.

4 Retirer les périphériques USB 3.0

  1. Retirez à titre de test tous les périphériques USB 3.0 des ports USB du routeur Wi-Fi et de l'ordinateur auquel la clé FRITZ!WLAN Stick est raccordée.
  2. Si le problème ne se produit plus, c'est que la connexion Wi-Fi était perturbée par un périphérique USB. Vous devez réduire les interférences du périphérique USB.

5 Choisir le bon emplacement pour le routeur Wi-Fi

  1. Dans la mesure du possible, placez le routeur Wi-Fi dans une pièce centrale.
  2. Ne placez pas le routeur Wi-Fi dans un angle de pièce.
  3. Placez le routeur Wi-Fi dans un endroit aussi dégagé que possible, en évitant la présence de tout obstacle (armoire ou chauffage, par exemple) tant devant que derrière l'appareil.
  4. Placez le routeur Wi-Fi le plus haut possible dans la pièce, par exemple sur une étagère.
  5. Placez le routeur Wi-Fi en évitant autant que possible la présence d'obstacles entre lui et les autres équipements Wi-Fi. Les objets métalliques ou contenant de l'eau, comme un radiateur, un réfrigérateur ou une plante d'intérieur, par exemple, réduisent nettement la qualité du signal Wi-Fi.
  6. Placez le routeur Wi-Fi à distance d'autres sources d'ondes électromagnétiques (par exemple micro-ondes, enceintes Wi-Fi, périphériques Bluetooth).

6 Tester un autre périphérique Wi-Fi

  1. Vérifiez si un autre périphérique Wi-Fi trouve le réseau Wi-Fi du routeur.
    • Si l'autre périphérique Wi-Fi trouve le réseau Wi-Fi du routeur, il se peut que la clé FRITZ!WLAN Stick soit défectueuse.



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