FRITZ!Box 3370 Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 3370 Service

La portée du réseau sans fil est trop faible

La connexion sans fil entre un ordinateur portable, un smartphone ou un autre périphérique sans fil et la FRITZ!Box a une portée trop faible. Il en résulte par exemple les problèmes suivants, qui se manifestent même à une faible distance de la FRITZ!Box : les sites Internet ne s'affichent qu'après un certain temps, les téléchargements de données durent longtemps et les flux vidéo ne sont pas correctement restitués.

Cause

  • La structure du bâtiment environnant (épaisseur des murs, armature dans les murs, par ex.) et la présence d'autres appareils radio à proximité (enceintes sans fil, écoute-bébé, par ex.), influencent la qualité et donc la portée de la connexion sans fil.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

  1. Installez la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box.

2 Mettre à jour le logiciel du périphérique sans fil

  1. Installez la version la plus récente du pilote de l'adaptateur réseau sans fil de l'ordinateur ou du système d'exploitation (par ex. Android, iOS) du périphérique sans fil.

    Remarque :Vous obtiendrez des informations sur l'actualisation auprès du fabricant, par ex. en consultant le manuel.
    Les versions les plus récentes des pilotes des clés FRITZ!WLAN Stick sont disponibles dans notre zone de téléchargement.

3 Choisir le bon emplacement pour la FRITZ!Box

  1. Dans la mesure du possible, placez votre FRITZ!Box dans une pièce centrale.
  2. Ne placez pas la FRITZ!Box dans un angle de pièce.
  3. Placez votre FRITZ!Box dans un endroit aussi dégagé que possible, en évitant la présence de tout obstacle (armoire ou chauffage, par ex.) tant devant que derrière l'appareil.
  4. Placez votre FRITZ!Box le plus haut possible dans la pièce, par. ex. sur une étagère.
  5. Placez la FRITZ!Box en évitant autant que possible la présence d'obstacles entre elle et les autres périphériques sans fil. Les objets métalliques ou contenant de l'eau, comme les radiateurs, les réfrigérateurs ou les plantes d'intérieur, par ex., réduisent nettement la qualité du signal sans fil.
  6. Placez la FRITZ!Box à distance d'autres sources d'ondes électromagnétiques, comme les micro-ondes, les enceintes sans fil ou les périphériques Bluetooth, par exemple.

4 Régler la puissance de transmission max.

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Cliquez sur « Canal radio » dans le menu « Réseau sans fil ».
  3. Si l'option « Réglage automatique du canal radio (recommandé) » est cochée, continuez avec l'opération suivante :
    • Si l'option « Ajuster la configuration du canal radio » est activée :
      1. Cliquez sur « Autres options de configuration ».
      2. Dans la liste déroulante « Puissance de transmission max. », sélectionnez « 100 % ».
      3. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

5 Modifier le nom du réseau sans fil (SSID)

Si d'autres réseaux sans fil ayant le même nom se trouvent à proximité immédiate, il peut arriver que des périphériques sans fil essaient de se connecter avec un mauvais réseau sans fil. Pour éviter cela, fixez un nom unique dans la FRITZ!Box :

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Réseau sans fil », cliquez sur « Réseau sans fil ».
  3. Saisissez un nom individuel dans le champ « Nom du réseau sans fil (SSID) ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

Lors de la reprise du nouveau nom du réseau sans fil, toutes les connexions sans fil avec la FRITZ!Box sont interrompues. Les connexions sans fil à la FRITZ!Box doivent ensuite être reconfigurées.

6 Configurer le canal radio optimal

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Cliquez sur « Canal radio » dans le menu « Réseau sans fil ».
  3. À l'aide du graphique « Utilisation des canaux sans fil », déterminez quel canal radio du bas de la bande de fréquence est le moins perturbé par d'autres réseaux sans fil ou sources d'interférences.
  4. Dans la section « Configuration du canal radio », cochez l'option « Ajuster la configuration du canal radio ».
  5. Dans la liste déroulante « Canal radio », sélectionnez le canal déterminé.
  6. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.
  7. Si la connexion sans fil est encore perturbée, répétez les étapes 3 à 6 avec un canal radio situé dans la bande de fréquence moyenne ou supérieure et utilisez le canal radio présentant le moins de perturbations.

    Important :Le graphique des réseaux sans fil disponibles est un instantané de la situation à un moment donné ! L'utilisation de la bande de fréquence peut varier sensiblement au cours de la journée, car de nombreux réseaux sans fil sont activés en fonction des besoins. Vérifiez donc plusieurs fois quels sont les canaux radio les moins susceptibles d'être perturbés.

7 Établir une connexion sans fil avec la bande de fréquence des 5 GHz

La FRITZ!Box met à disposition le réseau sans fil soit via la bande de fréquence des 2,4 GHz, soit via la bande de fréquence des 5 GHz, qui est plus rarement sujette à des perturbations. Passez donc sur la bande de fréquence des 5 GHz si vos périphériques sans fil la prennent en charge.

Remarque :La bande de fréquence des 5 GHz n'est pas prise en charge par tous les périphériques sans fil.
Elle l'est par les clés FRITZ!WLAN Stick AC 430, FRITZ!WLAN Stick AC 860 et FRITZ!WLAN Stick N (v2).

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Cliquez sur « Canal radio » dans le menu « Réseau sans fil ».
  3. Cochez l'option « Ajuster la configuration du canal radio ».
  4. Cliquez sur « Autres options de configuration ».
  5. Dans la liste déroulante « Norme sans fil », sélectionnez la norme « 802.11n+a ».
  6. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.
  7. Rétablissez la connexion sans fil avec la FRITZ!Box.

La FRITZ!Box est maintenant configurée de manière optimale et les périphériques sans fil peuvent se connecter avec la FRITZ!Box avec la meilleure portée possible. Si les opérations décrites ne permettent pas d'augmenter suffisamment la portée du réseau sans fil, la cause est liée aux réseaux sans fil existant à proximité de la FRITZ!Box et sur lesquels celle-ci n'a aucune influence.

Remarque :Un FRITZ!Repeater vous permettra d'augmenter de façon simple et rapide la portée et la stabilité du réseau sans fil.