FRITZ!Box 3390 Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 3390 Service

En cas d'appel, le téléphone ne sonne pas

Un ou plusieurs téléphones connectés à la FRITZ!Box ne sonnent pour aucun ou seulement pour certains appels entrants, alors qu'il est possible d'établir des communications sortantes.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Configurer des numéros d'appel pour le téléphone

  1. Cliquez sur « Téléphonie » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Périphériques tél. ».
  3. Cliquez sur le bouton (Éditer) correspondant au téléphone concerné.
  4. Configurez le téléphone de sorte qu'en cas d'appel entrant, il réagisse au numéro d'appel souhaité : saisissez le numéro d'appel sous « Appels sortants » ou « Appels entrants » ou activez le réglage « réagir à tous les numéros appelés ».
  5. Cliquez sur « OK » pour enregistrer les paramètres.

2 Faire contrôler le numéro d'appel

Si le téléphone ne sonne toujours pas lors des appels entrants sur un numéro d'appel Internet, alors que la connexion Internet et le numéro d'appel Internet sont configurés correctement, il y a un dérangement chez votre opérateur de téléphonie Internet.

Important :En cas de portage de numéro (par ex. lors du passage à une ligne IP), il est souvent possible d'utiliser immédiatement un numéro d'appel pour les communications sortantes. Les appels entrants ne sont en revanche possibles qu'après un délai d'un ou deux jours nécessaire pour finaliser le portage du numéro.

  1. Adressez-vous à votre fournisseur de téléphonie Internet et demandez-lui de contrôler votre numéro d'appel.