FRITZ!Box 6810 LTE Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 6810 LTE Service

Le voyant « Power » clignote

Votre FRITZ!Box établit une connexion avec l'opérateur LTE dès que vous avez inséré votre carte SIM et saisi le code PIN dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box. Cette opération peut durer jusqu'à 2 minutes. Le voyant « Power » de la FRITZ!Box clignote pendant toute l'opération et reste allumé dès que la connexion est établie.

Ces instructions vous permettent de résoudre l'erreur suivante :

  • Le voyant « Power » de la FRITZ!Box clignote en permanence et il est impossible d'accéder à Internet.

Dans ce contexte, l'un ou plusieurs des messages qui suivent s'affichent dans les événements de la FRITZ!Box :

  • « Aucun réseau LTE n'a été trouvé dans le rayon d'action. »
  • « Impossible d'établir la connexion LTE. » Raison : dépassement de délai au sein du réseau.
  • « La connexion LTE n'a pas pu être établie.
    Raison : EPS_SERVICES_NOT_ALLOWED_IN_THIS_PLMN »

Exécutez l'une après l'autre les opérations décrites ici. Après avoir exécuté chaque opération, vérifiez si le problème est supprimé.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Vérifier le journal des événements de la FRITZ!Box

  1. Cliquez sur « Système » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Événements ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Connexion Internet ».
  4. Si la FRITZ!Box indique qu'une connexion LTE est établie temporairement, mais qu'elle s'interrompt régulièrement, effectuez les opérations décrites dans les instructions La FRITZ!Box signale des interruptions fréquentes de la connexion LTE.

2 Vérifier si le réseau LTE est pris en charge

La FRITZ!Box prend en charge les réseaux LTE dans les bandes de fréquence de 800 MHz et 2,6 GHz. Elle ne prend pas en charge les autres bandes de fréquence.

Remarque :La FRITZ!Box ne prend pas en charge la bande de fréquence de 1,8 GHz utilisée par certains opérateurs dans certaines zones locales. Remarque : Pour obtenir des informations relatives à la bande de fréquence utilisée dans votre zone locale, contactez votre opérateur LTE.

3 Contrôler la carte SIM

Les cartes SIM mal insérées, endommagées ou non correctes passent souvent inaperçues. Par conséquent, contrôlez la carte SIM qui se trouve dans la FRITZ!Box.

  1. Appuyez brièvement sur la carte SIM pour la retirer de son logement.
  2. Vérifiez qu'il s'agit bien de la carte SIM au format mini SIM (25 x 15 x 0,76 mm) livrée par votre opérateur LTE et que les contacts ne sont pas endommagés.

    Important :Les cartes micro ou nano SIM détachées et remises dans le porte-carte ou les cartes SIM destinées à la téléphonie mobile selon la norme UMTS/HSPA (3G) ne doivent pas être utilisées. Les porte-cartes et les adaptateurs de cartes peuvent se bloquer et endommager le logement de la carte SIM.

    • S'il s'agit d'une autre carte mini SIM que celle livrée par l'opérateur LTE ou si les contacts de la carte SIM sont endommagés, adressez-vous à votre opérateur LTE.
    • S'il s'agit de la carte mini SIM livrée par l'opérateur LTE et si les contacts ne sont pas endommagés :
    1. Prenez votre FRITZ!Box de telle sorte que la partie inférieure de l'appareil soit tournée vers vous et que vous puissiez lire l'inscription « SIM-Card » signalant l'emplacement du logement pour carte SIM.
    2. Insérez la carte SIM de telle sorte que le coin biseauté se trouve à gauche et que la surface de contact soit tournée vers le bas (voir l'illustration.).
    3. Enfoncez doucement la carte SIM dans son logement jusqu'à ce qu'elle se verrouille.

      Ill. : Insérer la carte SIM

      • La carte SIM dépasse de quelques millimètres de son logement.

4 Activer la carte SIM pour le réseau LTE

N'effectuez cette opération que si la FRITZ!Box affiche le message d'erreur « Aucun réseau LTE n'a été trouvé dans le rayon d'action » ou « La connexion LTE n'a pas pu être établie. Raison (...) » alors que des réseaux LTE sont listés dans le rayon d'action sous « Internet > Informations LTE > Liste réseau » :

  1. Faites activer votre carte SIM pour le réseau LTE par votre opérateur LTE.

5 Activer l'itinérance

N'effectuez l'opération suivante que si votre opérateur LTE utilise à l'endroit où votre FRITZ!Box est installée le réseau LTE d'un autre opérateur :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Données d'accès ».
  3. Activez l'option « Autoriser l'itinérance (roaming) ». Si cette option n'apparaît pas, commencez par activer le mode avancé.

    ATTENTION !L'activation de l'itinérance (roaming) peut entraîner des coûts supplémentaires. Pour de plus amples informations sur l'itinérance et sur les coûts éventuels, veuillez vous adresser à votre opérateur LTE.

  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

6 Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

Grâce à l'installation de la dernière version de FRITZ!OS, votre FRITZ!Box est à la pointe de la technique LTE utilisée dans les cellules des opérateurs LTE :

7 Choisir le bon emplacement pour la FRITZ!Box

L'aide à l'orientation vous aide à trouver un emplacement idéal pour votre FRITZ!Box et à déterminer le meilleur positionnement possible pour les antennes LTE :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Informations LTE ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Réception ».
  4. Cliquez sur le bouton « Aide à l'orientation ».
    • La FRITZ!Box affiche l'intensité du signal des deux antennes LTE.

      Remarque :Lorsque l'aide à l'orientation est activée, les voyants de la FRITZ!Box affichent également l'intensité actuelle du signal selon cinq niveaux différents. Vous pourrez donc trouver une position idéale pour votre FRITZ!Box sans devoir recourir à l'interface utilisateur.

  5. Choisissez pour votre FRITZ!Box un emplacement dans lequel la valeur indiquée est aussi élevée que possible. Tenez compte des points suivants :
    1. Ne placez pas la FRITZ!Box dans un angle de pièce.
    2. Placez votre FRITZ!Box aussi près que possible d'un mur extérieur. Si vous savez où se trouve la cellule LTE de l'opérateur, placez votre FRITZ!Box contre le mur tourné vers cette cellule.

      Important :Si vous placez votre FRITZ!Box sous le toit ou sur un appui de fenêtre, veillez à ce qu'elle n'y soit pas exposée à une température supérieure à la température de service maximum (de 0° à 40°).

    3. Placez votre FRITZ!Box dans un endroit aussi dégagé que possible, en évitant la présence de tout obstacle (armoire ou chauffage, par ex.) tant devant que derrière l'appareil.

8 FRITZ!Box inappropriée pour une utilisation dans la zone de couverture extérieure du LTE

Si vous utilisez votre FRITZ!Box en périphérie (à l'extérieur) de la zone de couverture de votre opérateur LTE, il se peut que les antennes LTE intérieures ne soient pas suffisantes pour assurer une connexion LTE. Dans ce cas, votre FRITZ!Box ne peut pas vous proposer de solution.

Remarque :Sur certains modèles de FRITZ!Box, il est possible de connecter des antennes extérieures (destinées par ex. au balcon ou au toit de votre maison). Ces modèles sont adaptés à une utilisation à l'extérieur. Vous trouverez de plus amples informations sur ces modèles auprès de notre équipe de vente. Votre opérateur LTE pourra vous dire si vous utilisez votre FRITZ!Box dans sa zone de couverture intérieure ou extérieure.