FRITZ!Box 6840 LTE Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 6840 LTE Service

Aucune communication IP via une connexion client VPN (par ex. FRITZ!VPN)

Bien qu'un ordinateur avec FRITZ!VPN ou macOS d'Apple établisse une connexion VPN avec la FRITZ!Box distante, il vous est impossible d'utiliser cet ordinateur pour accéder aux partages de fichiers et d'imprimantes et autres services au sein du réseau distant. Les périphériques du réseau distant ne répondent pas aux pings.

Exécutez l'une après l'autre les opérations décrites ici. Après avoir exécuté chaque opération, vérifiez si le problème est supprimé.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Corriger la configuration réseau

La communication VPN n'est pas fiable si une adresse IP du réseau IP de la FRITZ!Box est assignée à l'adaptateur réseau LAN ou sans fil de votre ordinateur. La communication VPN est également perturbée lorsque l'adaptateur réseau n'est pas du tout utilisé.

Exemple :
Si la FRITZ!Box utilise l'adresse IP 192.168.178.1 (masque de sous-réseau 255.255.255.0), vous ne devez assigner aucune adresse IP de la plage 192.168.178.xxx aux adaptateurs réseau.

Désactivez tous les adaptateurs réseau utilisant une adresse IP du réseau IP de la FRITZ!Box :

Windows 10

  1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur « Démarrer », puis sur « Paramètres » .
  2. Dans le menu « Paramètres », cliquez sur « Réseau et Internet ».
  3. Dans la section « Modifier vos paramètres réseau », cliquez sur « Modifier les options d’adaptateur ».
  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque connexion réseau, puis sélectionnez « Désactiver » dans le menu contextuel.

Windows 8

  1. Maintenez la touche « Windows » enfoncée et appuyez sur « X » , puis cliquez dans le menu contextuel sur « Panneau de configuration ».
  2. En haut à droite, sous « Afficher par : », sélectionnez l'entrée « Catégorie » ().
  3. Cliquez sur « Réseau et Internet », puis sur « Centre Réseau et partage ».
  4. Cliquez sur « Modifier les paramètres de la carte ».
  5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque connexion réseau, puis sélectionnez « Désactiver » dans le menu contextuel.

Windows 7

  1. Dans Windows, cliquez sur « Démarrer », puis sur « Panneau de configuration ».
  2. En haut à droite, sous « Afficher par : », sélectionnez l'entrée « Catégorie » ().
  3. Cliquez sur « Réseau et Internet », puis sur « Centre Réseau et partage ».
  4. Cliquez sur « Modifier les paramètres de la carte ».
  5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque connexion réseau, puis sélectionnez « Désactiver » dans le menu contextuel.

macOS

  1. Ouvrez le Finder, puis cliquez sur « Applications ».
  2. Cliquez sur « Préférences système », puis sur « Réseau ».
  3. Dans la fenêtre de gauche, sélectionnez chaque adaptateur réseau.
  4. À côté des signes « + » et « - », cliquez sur l'icône représentant une roue dentée, puis sur « Désactiver le service ».
  5. Cliquez sur « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

2 Autoriser l'accès à Internet dans le contrôle parental

Si l'accès Internet d'un périphérique du contrôle parental de la FRITZ!Box est bloqué, il est également impossible d'accéder à ce périphérique via une connexion VPN. Vous devez donc vous assurer que les périphériques concernés ont bien le droit d'accéder à Internet :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Filtres ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Contrôle parental ».
  4. Si l'accès Internet du périphérique auquel vous souhaitez accéder via le VPN est limité ou bloqué, configurez le contrôle parental de telle sorte que le périphérique puisse accéder de manière illimitée à Internet.

3 Redémarrer la FRITZ!Box

Il se peut que la connexion VPN ne puisse momentanément pas être établie de manière correcte en raison d'un dérangement de la FRITZ!Box ou de sa connexion Internet. Vous devez donc redémarrer votre FRITZ!Box afin qu'elle réinitialise son pare-feu et réétablisse la connexion Internet :

  1. Cliquez sur « Système » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Redémarrage ».
  4. Cliquez sur le bouton « Redémarrer ».

4 Corriger les paramètres du VPN

Il est impossible d'échanger des données via la connexion VPN si des paramètres IP ont été réglés de manière erronnée ou inadéquate lors de la génération des paramètres VPN. C'est par ex. le cas lorsque :

  • dans le FRITZ!VPN, l'adresse IP de la FRITZ!Box (xxx.xxx.xxx.1) a été saisie comme réseau de destination à la place du réseau IP (xxx.xxx.xxx.0) ;
  • l'entrée « IP address of the user in the network of the selected FRITZ!Box » se situe dans la plage DHCP de la FRITZ!Box ou lorsqu'elle est déjà utilisée pour une autre connexion VPN (par ex. pour un smartphone),

Pour corriger toute erreur dans les paramètres VPN, reconfigurez la connexion VPN :