FRITZ!Box 7330 Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 7330 Service

Le réseau sans fil de la FRITZ!Box est introuvable

Un ou plusieurs ordinateurs portables, smartphones, tablettes ou autres périphériques sans fil ne trouvent pas le réseau sans fil de la FRITZ!Box. Le nom du réseau sans fil (SSID) de la FRITZ!Box ne s'affiche pas dans la liste des réseaux sans fil disponibles.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Activer le réseau sans fil

N'exécutez l'opération suivante que si le voyant WLAN de votre FRITZ!Box n'est pas allumé :

  1. Enfoncez brièvement la touche WLAN de la FRITZ!Box pour activer le réseau sans fil. Si vous avez activé le blocage des touches de la FRITZ!Box :
    1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
    2. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans le menu « Réseau sans fil ».
    3. Activez le réseau sans fil.
    4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

2 Activer l'adaptateur réseau sans fil

Sur certains ordinateurs portables, un interrupteur spécial ou une combinaison de touches permet d'activer et de désactiver la carte réseau sans fil.

  1. Activez l'adaptateur réseau sans fil du périphérique sans fil que vous souhaitez connecter au réseau sans fil de la FRITZ!Box.

    Remarque :Vous obtiendrez des informations sur l'activation auprès du fabricant du périphérique, par ex. en consultant le manuel.

3 Ajuster les paramètres sans fil de la FRITZ!Box

Préparation

  1. Pour pouvoir ouvrir l'interface utilisateur et modifier les paramètres du réseau sans fil, raccordez un ordinateur au port « LAN 2 » de la FRITZ!Box à l'aide d'un câble réseau.

Afficher le nom du réseau sans fil (SSID)

Certains périphériques sans fil ne peuvent pas établir de connexion sans fil si le nom du réseau sans fil n'est pas visible.

Remarque :Le masquage du nom du réseau sans fil peut constituer un risque pour la sécurité (cf. article de PC World : 5 Wi-Fi security myths you must abandon now).

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans le menu « Réseau sans fil ».
  3. Cochez l’option « Nom du réseau sans fil visible ». Si cette option n'apparaît pas, commencez par activer le mode avancé.
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

Modifier le nom du réseau sans fil (SSID)

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans le menu « Réseau sans fil ».
  3. Saisissez un nom individuel dans le champ « Nom du réseau sans fil (SSID) ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

Réglage automatique du canal radio

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Cliquez sur « Canal radio » dans le menu « Réseau sans fil ».
  3. Cochez l'option « Réglage automatique du canal radio (recommandé) ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres. Les connexions sans fil avec la FRITZ!Box vont être brièvement interrompues, puis rétablies automatiquement.

4 Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

Exécutez ces mesures sur un autre périphérique connecté à la FRITZ!Box :

  1. Installez la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box.

5 Mettre à jour le logiciel du périphérique sans fil

  1. Installez la version la plus récente du pilote de l'adaptateur réseau sans fil de l'ordinateur (par ex. par une mise à jour de Windows) ou du système d'exploitation (par ex. Android, iOS) du périphérique sans fil.

    Remarque :Vous obtiendrez des informations sur la mise à jour auprès du fabricant de l'appareil, par ex. en consultant le manuel. Les versions les plus récentes des pilotes des clés FRITZ!WLAN Stick sont disponibles dans notre zone de téléchargement.

6 Choisir le bon emplacement pour la FRITZ!Box

  1. Dans la mesure du possible, placez votre FRITZ!Box dans une pièce centrale. La FRITZ!Box a des antennes omnidirectionnelles dont le signal se propage dans toutes les directions, formant une sphère imaginaire.
  2. Ne placez pas la FRITZ!Box dans un angle de pièce.
  3. Placez votre FRITZ!Box dans un endroit aussi dégagé que possible, en évitant la présence de tout obstacle (armoire ou chauffage, par ex.) tant devant que derrière l'appareil.
  4. Placez votre FRITZ!Box le plus haut possible dans la pièce, par. ex. sur une étagère.
  5. Placez la FRITZ!Box en évitant autant que possible la présence d'obstacles entre elle et les périphériques sans fil. Même les objets de petite taille se trouvant juste à côté de la FRITZ!Box peuvent limiter fortement la propagation du signal sans fil. Les objets métalliques ou contenant de l'eau, comme les radiateurs, les réfrigérateurs ou les plantes d'intérieur, par ex., réduisent nettement la qualité du signal sans fil.
  6. Placez la FRITZ!Box à distance d'autres sources d'ondes électromagnétiques, comme les micro-ondes, les enceintes sans fil ou les périphériques Bluetooth, par exemple.

7 Tester un autre périphérique sans fil

  1. Vérifiez si un autre périphérique sans fil trouve le réseau sans fil de la FRITZ!Box.
    • Si l'autre périphérique sans fil trouve le réseau sans fil de la FRITZ!Box, il se peut que le premier périphérique soit défectueux.