FRITZ!Box 7390 Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 7390 Service

La FRITZ!Box signale « L'authentification auprès du fournisseur d'accès à Internet a échoué ».

Lorsqu'elle fonctionne comme routeur (par défaut), la FRITZ!Box n'établit aucune connexion Internet. Il se peut que l'un ou plusieurs des messages qui suivent s'affichent dans les événements de la FRITZ!Box :

  • « L'authentification auprès du fournisseur d'accès à Internet a échoué. bad username or password »
  • « L'authentification auprès du fournisseur d'accès à Internet a échoué. [...] login lock »
  • « L'authentification auprès du fournisseur d'accès à Internet a échoué. [...] session limit exceeded »
  • « L'authentification auprès du fournisseur d'accès à Internet a échoué. [...] port limit exceeded »
  • « L'authentification auprès du fournisseur d'accès à Internet a échoué. [...] vip lock »
  • « L'authentification auprès du fournisseur d'accès à Internet a échoué. Tunnel startup failure »

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Corriger les données d'accès à Internet dans FRITZ!Box

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Données d'accès ».
  3. Saisissez une nouvelle fois les données d'accès que vous avez reçues de la part de votre fournisseur d’accès à Internet.
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

2 S'adresser au fournisseur

Si la connexion auprès du fournisseur d'accès à Internet échoue, soit les données d'accès sont erronées, soit l'accès Internet a été bloqué par le fournisseur d'accès. Certains opérateurs bloquent l'accès à Internet après neuf tentatives de connexion avec un mot de passe erroné.

  • Adressez-vous à votre fournisseur d'accès à Internet afin qu'il vous propose une solution.