FRITZ!Powerline 540E Service - Base de connaissance

FRITZ!Powerline 540E Service

Impossible d'établir la connexion sans fil

Un périphérique sans fil (ordinateur portable, smartphone, tablette, par ex.) ne peut pas établir de connexion sans fil avec le FRITZ!Powerline.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Réseau sans fil introuvable

  • Si le périphérique ne trouve pas le réseau sans fil de l'adaptateur FRITZ!Powerline, veuillez suivre ces instructions.
    • Pour vérifier si le réseau sans fil peut être trouvé :
    • Windows 10

      1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur « Démarrer », , puis sur « Paramètres » .
      2. Dans le menu « Paramètres », cliquez sur « Réseau et Internet », puis sur « Wi-Fi ».
      3. Vérifiez si le nom du réseau sans fil (SSID) de votre adaptateur FRITZ!Powerline figure dans la liste des connexions disponibles.
    • Windows 8

      1. Maintenez la touche Windows enfoncée et appuyez sur C.
        • Le volet Windows s'ouvre.
      2. Cliquez sur « Paramètres » dans le Volet Windows, puis sur l'icône Wi-Fi .
      3. Vérifiez si le nom du réseau sans fil (SSID) de votre adaptateur FRITZ!Powerline figure dans la liste des connexions disponibles.
    • Windows 7

      1. Cliquez sur l’icône de réseau sans fil dans la zone de notification de la barre des tâches de Windows (Systray).
      2. Vérifiez si le nom du réseau sans fil (SSID) de votre adaptateur FRITZ!Powerline figure dans la liste des connexions disponibles.
    • Apple macOS

      1. Cliquez sur l'icône du réseau sans fil dans la barre du Finder en haut de l'écran (cf. l'illustration).

        Ill. : Réseau sans fil interrompu

      2. Vérifiez si le nom du réseau sans fil (SSID) de votre adaptateur FRITZ!Powerline figure dans la liste des connexions disponibles.
    • Apple iOS (iPhone, iPad, iPod Touch)

      1. Appuyez sur l'icône « Réglages » de l'écran d'accueil.
      2. Dans le menu « Réglages », sélectionnez l'option « Wi-Fi ».
      3. Si le réseau sans fil est désactivé, appuyez sur l'interrupteur « Wi-Fi ».
      4. Vérifiez si le nom du réseau sans fil (SSID) de votre adaptateur FRITZ!Powerline figure dans la liste des connexions disponibles.
    • Android (par ex. Google Nexus, Samsung Galaxy)

      1. Sur l'écran d'accueil du périphérique Android, appuyez sur l'icône « Paramètres ».
      2. Dans le menu « Réglages », sélectionnez l'option « Wi-Fi ».
      3. Si le réseau sans fil est désactivé, activez-le en mettant l'interrupteur « Wi-Fi » sur la position « Marche ».
      4. Vérifiez si le nom du réseau sans fil (SSID) de votre adaptateur FRITZ!Powerline figure dans la liste des connexions disponibles.
    • Linux et autres systèmes d'exploitation ou périphériques (par ex. système NAS, imprimante réseau)

      1. Recherchez les réseaux sans fil disponibles sur le périphérique sans fil.
      2. Vérifiez si le nom du réseau sans fil (SSID) de votre adaptateur FRITZ!Powerline figure dans la liste des connexions disponibles.

2 Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur le FRITZ!Powerline

3 Mettre à jour le logiciel du périphérique sans fil

  • Installez la version la plus récente du pilote de l'adaptateur réseau sans fil de l'ordinateur ou du système d'exploitation (par ex. Android, iOS) du périphérique sans fil.

    Remarque :Vous trouverez des informations sur la mise à jour auprès du fabricant, par ex. en consultant le manuel.
    Les versions les plus récentes des pilotes des clés FRITZ!WLAN Stick sont disponibles dans notre zone de téléchargement.

4 Optimiser les paramètres sans fil du FRITZ!Powerline

Optimisez les paramètres sans fil du FRITZ!Powerline afin d'exclure les configurations pouvant nuire à la configuration de la connexion sans fil.

N'effectuez ces opérations que si le périphérique sans fil ne prend pas en charge la configuration de connexions sans fil d'une simple pression de touche (WPS - configuration par bouton-poussoir, Push Button Configuration) et que la connexion sans fil doit donc être configurée manuellement :

Remarque :Le WPS est par exemple pris en charge par des ordinateurs équipés de Windows 7, par des modèles actuels d'adaptateurs réseau sans fil Intel et par de nombreux lecteurs multimédias et systèmes audio sans fil. Vous trouverez de plus amples informations sur la prise en charge du WPS auprès du fabricant de l'appareil, par ex. dans le manuel.

Préparation

  • Pour pouvoir ouvrir l'interface utilisateur et modifier les paramètres du réseau sans fil, raccordez un ordinateur à un port LAN du FRITZ!Powerline à l'aide d'un câble réseau.

Désactiver brièvement le filtre d'adresses MAC

Quand le filtre d'adresses MAC est activé, les nouveaux périphériques sans fil non connus du FRITZ!Powerline ne peuvent pas se connecter avec lui. Assurez-vous donc que le filtre d'adresses MAC est désactivé :

  1. Cliquez dans l'interface utilisateur du FRITZ!Powerline sur « Réseau sans fil ».
  2. Cliquez sur « Sécurité » dans le menu « Réseau sans fil ».
  3. Cochez l'option « Autoriser tous les nouveaux périphériques sans fil » et cliquez sur le bouton « Appliquer ».

Le filtre d'adresses MAC est désactivé. Vous pourrez le réactiver dès que la connexion sans fil entre le périphérique sans fil et le FRITZ!Powerline sera entièrement rétablie.

Modifier le nom du réseau sans fil (SSID)

Si d'autres réseaux sans fil ayant le même nom se trouvent à proximité immédiate, il peut arriver que des périphériques sans fil essaient de se connecter avec un mauvais réseau sans fil. Pour éviter cela, fixez un nom unique dans le FRITZ!Powerline.

  1. Cliquez dans l'interface utilisateur du FRITZ!Powerline sur « Réseau sans fil ».
  2. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans le menu « Réseau sans fil ».
  3. Saisissez dans le champ « Nom du réseau sans fil (SSID) » un nom de votre choix ne contenant pas de caractères spéciaux. Tous les périphériques sans fil n'acceptant pas tous les caractères spéciaux, nous vous recommandons de n'utiliser que des lettres (sans accent, tréma ou cédille) et des chiffres.
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

Lors de la reprise du nouveau nom du réseau sans fil, toutes les connexions sans fil avec le FRITZ!Powerline sont interrompues et doivent ensuite être reconfigurées.

Activer la norme sans fil 802.11b

N'effectuez l'opération suivante que si le périphérique sans fil (par ex. un pèse-personne sans fil Fitbit) prend uniquement en charge la norme sans fil obsolète 802.11b :

Important :Dans la configuration par défaut du FRITZ!Powerline, la norme sans fil 802.11b est désactivée. En effet, quand elle est activée, le débit de données utiles de tous les périphériques sans fil baisse dans la bande de fréquence des 2,4 GHz, même si aucun périphérique sans fil n'utilise cette norme.

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur du FRITZ!Powerline.
  2. Cliquez sur « Canal radio » dans le menu « Réseau sans fil ».
  3. Cochez l'option « Ajuster la configuration du canal radio ».
  4. Cliquez sur « Autres options de configuration ».
  5. Dans la liste déroulante « Norme sans fil », sélectionnez la norme « 802.11n+g+b ».
  6. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

5 Reconfigurer la connexion sans fil

Pour écarter la probabilité d'une configuration erronée du périphérique sans fil, effacez dans le périphérique sans fil la connexion sans fil déjà configurée avec le FRITZ!Powerline et reconfigurez la connexion :

Windows 10

  1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur « Démarrer », , puis sur « Paramètres » .
  2. Dans le menu « Paramètres », cliquez sur « Réseau et Internet ».
  3. Cliquez sur « Wi-Fi », puis sur « Gérer les paramètres Wi-Fi ».
  4. Dans la section « Gérer les réseaux connus », cliquez sur la connexion portant le nom du réseau sans fil (SSID) du FRITZ!Powerline, puis sur « Oublier ».
  5. Configurez une nouvelle fois la connexion sans fil.

Windows 8

  1. Maintenez la touche Windows enfoncée et appuyez sur C.
    • Le volet Windows s'ouvre.
  2. Cliquez sur « Paramètres » dans le Volet Windows, puis sur l'icône Wi-Fi .
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la connexion portant le nom du réseau sans fil (SSID) du FRITZ!Powerline.
  4. Cliquez sur « Oublier ce réseau ».
  5. Configurez une nouvelle fois la connexion sans fil.

Windows 7

  1. Dans Windows, cliquez sur « Démarrer », puis sur « Panneau de configuration ».
  2. En haut à droite, sous « Afficher par : », sélectionnez l'entrée « Catégorie » ().
  3. Cliquez sur « Réseau et Internet », puis sur « Centre Réseau et partage ».
  4. Cliquez sur « Gérer les réseaux sans fil ».
  5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la connexion portant le nom du réseau sans fil (SSID) du FRITZ!Powerline.
  6. Cliquez sur « Supprimer un réseau » et confirmez avec « Oui ».
  7. Configurez une nouvelle fois la connexion sans fil.

Apple macOS

  1. Cliquez sur « Programmes » dans le Finder.
  2. Cliquez sur « Préférences système », puis sur « Réseau ».
  3. Dans la fenêtre de gauche, sélectionnez l'option « Wi-Fi » ou « AirPort ».
  4. Cliquez sur « Avancé ».
  5. Sur la page « Wi-Fi » ou « AirPort », sélectionnez sous «Périphériques réseau préférés » la connexion portant le nom du réseau sans fil (SSID) du FRITZ!Powerline et cliquez sur le signe moins.
  6. Confirmez la suppression en cliquant sur « OK » et « Appliquer ».
  7. Configurez une nouvelle fois la connexion sans fil.

Android (par ex. Google Nexus, Samsung Galaxy)

  1. Sur l'écran d'accueil du périphérique Android, appuyez sur l'icône « Paramètres ».
  2. Dans le menu « Réglages », sélectionnez l'option « Wi-Fi ».
  3. Appuyez sur la connexion portant le nom du réseau sans fil (SSID) du FRITZ!Powerline.
  4. Appuyez sur « Supprimer ».
  5. Configurez une nouvelle fois la connexion sans fil.

Linux et autres systèmes d'exploitation ou périphériques (par ex. système NAS, imprimante réseau)