FRITZ!WLAN Stick AC 430 Service - Base de connaissance

FRITZ!WLAN Stick AC 430 Service

Le réseau sans fil du routeur sans fil est introuvable

La clé FRITZ!WLAN Stick ne trouve pas le réseau Wi-Fi du routeur sans fil (une FRITZ!Box, par exemple). Le nom du réseau Wi-Fi (SSID) du routeur ne s'affiche pas lors de la recherche de réseaux Wi-Fi.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Activer le réseau Wi-Fi

N'exécutez l'opération suivante que si vous utilisez comme routeur Wi-Fi une FRITZ!Box dont le voyant WLAN n'est pas allumé :

  1. Enfoncez brièvement la touche WLAN de la FRITZ!Box pour activer le réseau Wi-Fi. Si vous avez activé le blocage des boutons de la FRITZ!Box :
    1. Cliquez sur « Wi-Fi » dans l’interface utilisateur de la FRITZ!Box.
    2. Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Réseau sans fil ».
    3. Activez le réseau Wi-Fi.
    4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres.

2 Optimiser les paramètres Wi-Fi du routeur

Configurer la FRITZ!Box

Ne suivez ces instructions que si votre routeur Wi-Fi est une FRITZ!Box :

  1. Cliquez sur « Wi-Fi » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Cliquez sur « Canal radio » dans le menu « Wi-Fi ».
  3. Cochez l'option « Réglage automatique du canal radio (recommandé) ». Ainsi, la FRITZ!Box analysera régulièrement les réseaux Wi-Fi à proximité et la qualité de la connexion des périphériques Wi-Fi qui lui sont connectés, et sélectionnera ensuite automatiquement la configuration optimale pour le canal radio.
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres. Les connexions Wi-Fi avec la FRITZ!Box vont être brièvement interrompues, puis rétablies automatiquement.
  5. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans le menu « Wi-Fi ».
  6. Activez l’option « Nom du réseau Wi-Fi visible ». Ainsi, vous éviterez que certains périphériques Wi-Fi ne puissent se connecter à la FRITZ!Box.
  7. Activez le réseau Wi-Fi pour les bandes de fréquences des 2,4 GHz et des 5 GHz. Si seule l'option « Réseau Wi-Fi activé » s'affiche, soit les deux bandes de fréquences sont déjà activées, soit la FRITZ!Box ne prend en charge que la bande de fréquences des 2,4 GHz.
  8. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres.

Configurer le routeur Wi-Fi

Ne suivez ces instructions que si vous utilisez un routeur Wi-Fi d'un autre fabricant :

Remarque :Vous obtiendrez des informations sur la configuration du routeur Wi-Fi auprès de son fabricant (en consultant le mode d'emploi, par exemple).

  1. Si le routeur Wi-Fi met à disposition la bande de fréquences des 2,4 GHz et la bande des 5 GHz en même temps :
    1. Activez la bande de fréquences des 2,4 GHz et celle des 5 GHz dans le routeur Wi-Fi.
    2. Si votre routeur Wi-Fi est équipé de la fonctionnalité « Zero Wait DFS », « Always on DFS » ou autres permettant l'utilisation sans interruption de la bande de fréquences des 5 GHz, activez cette fonctionnalité. Ainsi, la bande de fréquences des 5 GHz pourra être utilisée même lors de l'opération de détection de radars (comme ceux des services météorologiques, du contrôle aérien ou de l'armée) à proximité du réseau Wi-Fi.
  2. Dans votre routeur Wi-Fi, configurez des canaux ayant le moins d'interférences possible aussi bien dans la bande des 2,4 GHz que dans la bande des 5 GHz. Si votre routeur Wi-Fi est en mesure d'effectuer automatiquement les meilleurs paramètres du canal, activez cette option.
  3. Configurez votre routeur Wi-Fi de manière à avoir la meilleure puissance Wi-Fi possible.
  4. Activez l'affichage du nom du réseau Wi-Fi (SSID) et personnalisez le nom du réseau Wi-Fi dans le votre routeur Wi-Fi. Vous empêcherez ainsi certains équipements Wi-Fi de ne pas établir de connexion à la FRITZ!Box ou d'essayer de se connecter au mauvais routeur lorsqu'il existe des réseaux Wi-Fi de même nom à proximité.

    Remarque :Suite au changement du nom de réseau, toutes les connexions Wi-Fi sont interrompues. Les connexions Wi-Fi à la FRITZ!Box devront alors être reconfigurées.

3 Mettre à jour FRITZ!OS et le logiciel Wi-Fi

Les mises à jour contiennent des améliorations, des correctifs ainsi que de nouvelles fonctionnalités. Installez donc la version actuelle de FRITZ!OS ou du logiciel sur tous vos équipements :

Mettre à jour le logiciel du routeur Wi-Fi

  1. Mettez à jour le logiciel du routeur Wi-Fi en respectant les instructions du fabricant. Si votre routeur Wi-Fi est une FRITZ!Box, suivez les instructions fournies ici :Mettre à jour FRITZ!OS.

Installer la version la plus récente du pilote de la clé FRITZ!WLAN Stick

  1. Avec votre navigateur Internet, allez dans notre zone de téléchargement.
  2. Sélectionnez le groupe de produits « FRITZ!WLAN », puis votre produit.
  3. Téléchargez la version actuelle du pilote de votre clé FRITZ!WLAN Stick.
  4. Décompressez le fichier ZIP dans votre ordinateur, par exemple sur votre bureau.
  5. Double-cliquez sur le fichier « setup.exe », puis suivez les instructions.

4 Retirer les périphériques USB 3.0

  1. Retirez à titre de test tous les périphériques USB 3.0 des ports USB du routeur Wi-Fi et de l'ordinateur auquel la clé FRITZ!WLAN Stick est raccordée.
  2. Si le problème ne se produit plus, c'est que la connexion Wi-Fi était perturbée par un périphérique USB. Vous devez réduire les interférences du périphérique USB.

5 Choisir le bon emplacement pour le routeur Wi-Fi

  1. Dans la mesure du possible, placez le routeur Wi-Fi dans une pièce centrale.
  2. Ne placez pas le routeur Wi-Fi dans un angle de pièce.
  3. Placez le routeur Wi-Fi dans un endroit aussi dégagé que possible, en évitant la présence de tout obstacle (armoire ou chauffage, par exemple) tant devant que derrière l'appareil.
  4. Placez le routeur Wi-Fi le plus haut possible dans la pièce, par exemple sur une étagère.
  5. Placez le routeur Wi-Fi en évitant autant que possible la présence d'obstacles entre lui et les autres équipements Wi-Fi. Les objets métalliques ou contenant de l'eau, comme un radiateur, un réfrigérateur ou une plante d'intérieur, par exemple, réduisent nettement la qualité du signal Wi-Fi.
  6. Placez le routeur Wi-Fi à distance d'autres sources d'ondes électromagnétiques (par exemple micro-ondes, enceintes Wi-Fi, périphériques Bluetooth).

6 Tester un autre périphérique Wi-Fi

  1. Vérifiez si un autre périphérique Wi-Fi trouve le réseau Wi-Fi du routeur.
    • Si l'autre périphérique Wi-Fi trouve le réseau Wi-Fi du routeur, il se peut que la clé FRITZ!WLAN Stick soit défectueuse.

7 Reconfigurer la connexion Wi-Fi