FAQ sur la liberté de choix du modem

1. Informations générales

Voir: 1. Informations générales | 2. Câble

1.1 Les différences entre les modems sont-elles si importantes qu'il vaille la peine d’avoir son propre appareil ?

Les modems constituent la base d'un réseau domestique intelligent et sécurisé et de l'accès à Internet. Il existe des différences entre les appareils en termes de fonctionnalités, de sécurité (comme la redirection de port, le pare-feu, le contrôle parental ou l'accès sécurisé pour les invités) et de performances du réseau Wi-Fi. Voir aussi à ce sujet « Comment optimiser votre réseau Wi-Fi ».

Si vous utilisez une connexion Internet, il peut être important pour vous de savoir si le modem prend en charge les fonctions de téléphonie IP, combien d'appareils peuvent être intégrés au réseau et si le modem est également adapté aux applications multimédias exigeantes telles que le streaming de contenus multimédia, la télévision intelligente ou les jeux en ligne.

1.2. Quels sont les autres avantages de la liberté de choix du modem ?

À partir du 1er novembre 2024, les utilisateurs de tous les types de connexion pourront bénéficier du libre choix du modem. C'est ce que prévoit la « Décision du 26 septembre 2023 concernant l'identification du point de terminaison du réseau pour les services à haut débit ».

Grâce à la liberté de choix du modem, vous pouvez désormais choisir le modem adapté à vos besoins et l'acheter vous-même, même pour les connexions par câble ou fibre optique. Il n'y a plus de frais de location pour l'appareil ou le Wi-Fi ; les mises à jour pour davantage de fonctionnalités et de sécurité sont gratuites et disponibles directement auprès du fabricant. Lorsque vous changez de fournisseur d'accès, vous évitez une reconfiguration fastidieuse de votre réseau domestique ou de vos paramètres Wi-Fi. Un routeur intégré comprend le modem, le routeur Wi-Fi, le système téléphonique et contrôle les systèmes multimédias et domotique. De plus, vous économisez sur les frais d'achat. La consommation d'énergie est également plus faible lorsque toutes les fonctions sont réunies dans un seul appareil.

1.3 La liberté de choix du modem est-elle possible dans tous les cas, même si je suis client de longue date d'un fournisseur, par exemple ?

Le cadre juridique de la « Décision du 26 septembre 2023 concernant l'identification du point de terminaison du réseau pour les services à haut débit » stipule que tout client d'un fournisseur d'accès à Internet peut connecter librement son modem. La condition préalable est, d'une part, que l'appareil final (c'est-à-dire le routeur ou le modem) soit techniquement conçu pour être connecté à ce réseau et que le fournisseur fournisse toutes les informations nécessaires à cet effet (ce qu’il est tenu de faire à partir du 1er novembre 2024).

Le site web d'AVM « Liberté de choix du modem » fournit des informations sur la situation actuelle chez les différents fournisseurs. Vous y trouverez également toutes les informations nécessaires pour configurer votre FRITZ!Box pour l’accès à Internet (si ces informations sont déjà disponibles auprès de votre fournisseur d'accès à Internet).

1.4 Quelles informations dois-je obtenir de mon fournisseur pour utiliser mon propre modem ?

Depuis le 1er novembre 2024, les opérateurs de réseaux sont tenus par la loi de fournir aux clients les données d'accès à leur connexion. Il s'agit des données d'accès pour tous les services fournis via la connexion du fournisseur, soit généralement Internet et la téléphonie (Voice over IP).

Notre site « Liberté de choix du modem » vous permet de voir quels fournisseurs ont déjà fourni ces données. Vous y trouverez également toutes les informations nécessaires pour configurer votre FRITZ!Box pour votre accès à Internet (si ces informations sont déjà disponibles auprès de votre fournisseur d'accès à Internet).

1.5 Puis-je connecter n'importe quel modem à ma ligne ?

Toutes les technologies d'accès courantes, telles que le DSL, le câble, la téléphonie mobile et la fibre optique, sont basées sur des normes internationales, ce qui permet depuis de nombreuses années aux fabricants d'équipements de développer des produits fondamentalement compatibles avec les réseaux.

En outre, les fournisseurs sont tenus par la loi de fournir une description technique précise et appropriée de leurs interfaces d'accès au réseau. Cela s'applique aussi bien aux fournisseurs de services DSL ou mobiles qu'aux opérateurs de réseaux en fibre optique et câblés. Les modems DSL par exemple conviennent pour presque toutes les connexions DSL, de même que tous les modems 4G (LTE) conviennent pour n'importe quel réseau 4G. En effet, sur la base de la description technique, les fabricants peuvent développer des produits compatibles avec les réseaux respectifs et fonctionnant de manière optimale.

AVM développe les modèles de FRITZ!Box Cable en fonction de la description de l'interface des opérateurs de réseau. Les modèles de FRITZ!Box Cable actuellement disponibles dans le commerce spécialisé, comme la FRITZ!Box 6670 Cable, conviennent donc aux raccordements câblés et à un grand nombre d'exploitants de réseaux.

Nous vous donnerons toutes les informations utiles sur votre câblo-opérateur sur notre site Liberté de choix du modem dès qu'elles seront disponibles.

1.6 Les technologies de connexion diffèrent-elles en ce qui concerne la liberté de choix du modem ?

Non, il n'y a pas de différence. Selon la « Décision du 26 septembre 2023 concernant l'identification du point de terminaison du réseau pour les services à haut débit », le libre choix du modem signifie que les consommateurs ont un droit illimité vis-à-vis de tout fournisseur de télécommunications de connecter un modem approprié qu'ils ont eux-mêmes choisi à leur interface réseau (boîtier de raccordement).

Ce droit s'applique de la même manière aux clients DSL, LTE, fibre optique et câble. Le modem doit répondre aux exigences techniques du raccordement ou du fournisseur concerné. Dans le cas contraire, aucune connexion n'est possible. Vous trouverez également des informations sur la connexion d'un modem câble à une ligne câble au point 2.1.

1.7 Dois-je prêter attention à la certification des modems en vente libre ?

Les modems doivent être conformes à la certification CE et porter la marque CE correspondante. D'autres certifications spéciales, par exemple par les fournisseurs d'accès à Internet, ne sont pas nécessaires.

1.8 Qui pourra m’aider si j'utilise mon propre modem pour ma connexion à Internet : mon fournisseur d'accès à Internet ou le fabricant du modem ?

L'assistance technique pour les routeurs et les modems relève de la responsabilité des fabricants des appareils finaux, et non des fournisseurs d'accès à Internet.

Depuis des années, AVM propose une assistance complète par téléphone et par mail, des informations détaillées et conviviales et des modes d’emploi pour des scénarios d'utilisation spécifiques. Vous trouverez également en ligne toutes les informations concernant votre FRITZ!Box et les demandes d'assistance sur nos pages de service.

La FRITZ!Box intègre également de nombreuses fonctions de diagnostic pour aider les utilisateurs en cas de problèmes de connexion.

1.9 Qui fournit les mises à jour si j'achète et je connecte le modem moi-même ?

AVM propose régulièrement des mises à jour gratuites pour ses modèles de FRITZ!Box.

Vous pouvez utiliser la fonction « mises à jour automatiques » et recevoir la version actuelle de FRITZ!OS immédiatement après sa publication. Cette fonction est prédéfinie sur toutes les FRITZ!Box pour les améliorations qu'AVM a identifiées comme nécessaires, telles que les mises à jour de sécurité, de sorte que vous n'avez normalement pas à vous préoccuper des mises à jour.

1.10 Comment est géré le transfert des données d'accès aux clients existants ?

Selon la « Décision du 26 septembre 2023 concernant l'identification du point de terminaison du réseau pour les services à haut débit », les opérateurs de réseaux sont tenus de fournir les données d'accès aux clients existants et aux nouveaux clients. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la mise en œuvre de la liberté de choix des appareils terminaux dans l'intérêt des consommateurs, vous pouvez également contacter le site ombudsmantelecom.be.

2. Câble

Voir: 1. Informations générales | 2. Câble

2.1 Tous les modems câble sont-ils adaptés à toutes les connexions câblées ?

Comme expliqué au point 1.5, les connexions par câble fonctionnent également sur la base de normes internationales. Les modèles de FRITZ!Box Cable d’AVM prennent en charge la spécification d'interface de réseau public utilisée par tous les opérateurs de réseaux câblés (ETSI TS 102 639 (DOCSIS, EuroDOCSIS 3.0), ETSI TS 103 311 (DOCSIS 3.1 broadband cable access for Internet and telephony), ainsi que l'IETF RFC 3261 (Session Initiation Protocol for Voice over IP)).

En outre, des adaptations spécifiques aux opérateurs de réseaux individuels peuvent être nécessaires et devront être publiées par ces derniers à partir du 1er novembre 2024. Nous partons du principe que tous les fabricants de systèmes de modem câble veilleront à ce qu'ils soient compatibles avec le plus grand nombre possible de réseaux câblés en Belgique.

Les modèles de FRITZ!Box suivants sont spécialement disponibles dans le commerce pour une utilisation libre sur les connexions par câble :

  • FRITZ!Box 6690 Cable avec le code produit AVM 20002995
  • FRITZ!Box 6660 Cable avec le code produit AVM 20002984
  • FRITZ!Box 6670 Cable avec le code produit AVM 20003083

Les modèles de FRITZ!Box Cable avec d'autres codes produit AVM ne sont pas expressément destinés à une utilisation illimitée et peuvent ne pas fonctionner de la même manière avec des connexions par câble qu'une FRITZ!Box Cable avec les codes produit sus-mentionnés. Pour ces produits, dont nous supposons qu'ils sont la propriété des câblo-opérateurs, il n’est pas prévu qu’AVM prenne en charge la description de l'interface dans le sens d'une utilisation entièrement libre à l'avenir.

2.2 À quoi dois-je faire attention lorsque je connecte ma propre FRITZ!Box Cable à un réseau câblé ?

Pour se connecter à Internet, la FRITZ!Box doit être débloquée ou activée par votre fournisseur d'accès à Internet. L'installation initiale de votre FRITZ!Box est déterminée par votre fournisseur de câble et peut varier. Votre fournisseur vous informera à ce sujet.

La connexion d'une FRITZ!Box à la maison est très simple : un guide rapide clair vous guide tout au long de l'installation, de sorte que vous n'avez pas besoin de l'aide d'un technicien. L'aide en ligne ou l'assistance téléphonique d'AVM sont également disponibles pour répondre à vos questions.

Vous trouverez de plus amples informations sur la configuration de la FRITZ!Box pour votre connexion par câble à l'adresse suivante : be.avm.de/fr/service/fritzbox-fonctionne-sur-toutes-les-lignes

2.3 Mon fournisseur m'a prêté ou loué une FRITZ!Box Cable. La nouvelle situation juridique change-t-elle quelque chose pour moi ?

L'introduction de la liberté de choix du modem n'a entraîné aucun changement particulier en ce qui concerne le statut juridique de la FRITZ!Box Cable en tant que modèle de prêt ou de location. Toutes les conditions de base d'une FRITZ!Box Cable obtenue par l'intermédiaire du fournisseur d’accès restent en vigueur. Dans le cas d'appareils de location ou de prêt par exemple, le câblo-opérateur se charge de la mise à jour du logiciel ou de la configuration des services du fournisseur sur le terminal.

2.4 Mon câblo-opérateur utilise la téléphonie PacketCable, celle-ci est-elle prise en charge par la FRITZ!Box Cable ?

Non, la FRITZ!Box prend en charge le protocole SIP pour la téléphonie Internet. PacketCable Voice n'est pas pris en charge.

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