Aanbevelen:

Knowledge Base

Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #3339
FRITZ!Box 6690 Cable
Dit supportartikel is beschikbaar voor de volgende producten:

Kabelinternetverbinding wordt regelmatig verbroken

De internetverbinding tussen de FRITZ!Box en de kabelprovider wordt vaak (meerdere keren per dag) verbroken. Gedurende deze tijd knippert de Power/Cable-led van de FRITZ!Box en blijft branden als de Internetverbinding opnieuw tot stand is gebracht. In de lijst met gebeurtenissen van de FRITZ!Box staat de volgende foutmelding:

"Kabelinternet antwoordt niet (no synchronization)
Cable Internet synchronization starting (training)"

Oorzaak

  • De stabiliteit van de kabelinternetverbinding hangt af van de toestand en de kwaliteit van de kabelaansluiting en kan worden beïnvloed door fouten in de bekabeling of storingen van de aansluiting.

1 Lijst met gebeurtenissen van de FRITZ!Box controleren

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Systeem".
  2. Klik in het menu "Systeem" op "Gebeurtenissen".
  3. Controleer of de gebeurtenissen ook hebben plaatsgevonden voordat de fout optrad dan wel of er alleen gebeurtenissen staan die na het moment van de storing zijn opgetreden.
  4. Als er ook gebeurtenissen staan die hebben plaatsgevonden voordat de fout is opgetreden, ga dan verder met de volgende stap.

2 Bekabeling controleren

Fouten in de bekabeling blijven vaak onopgemerkt. Verzeker je er daarom van dat de FRITZ!Box op de juiste wijze is verbonden met de aansluiting:

  1. Verwijder alle kabelverlengingen en adapters tussen de FRITZ!Box en de einddoos.
  2. Steek de meegeleverde coaxiale kabel in de Cable-bus van de FRITZ!Box en in de bus voor de internetverbinding van de eerste einddoos. Als de installatie is uitgevoerd door een kabelmonteur, gebruik dan de coaxiale kabel en de einddoos die zijn verstrekt door de monteur om de FRITZ!Box aan te sluiten.

3 Contact met provider opnemen

Mogelijk is er een storing op je kabelaansluiting of is de coaxiale kabel beschadigd:

  1. Neem daarom contact op met je kabelprovider.
Taalkeuze