Knowledge Base
AVM Content
- FRITZ!Box 7690
- FRITZ!Box 7590 AX
- FRITZ!Box 7590
- FRITZ!Box 7583 VDSL
- FRITZ!Box 7583
- FRITZ!Box 7560
- FRITZ!Box 7530 AX
- FRITZ!Box 7530
- FRITZ!Box 7520
- FRITZ!Box 7510
- FRITZ!Box 7490
- FRITZ!Box 7430
- FRITZ!Box 7390
- FRITZ!Box 7360
- FRITZ!Box 6890 LTE
- FRITZ!Box 6850 5G
- FRITZ!Box 6850 LTE
- FRITZ!Box 6840 LTE
- FRITZ!Box 6820 LTE
- FRITZ!Box 6670 Cable
- FRITZ!Box 6660 Cable
- FRITZ!Box 6591 Cable
- FRITZ!Box 6590 Cable
- FRITZ!Box 6490 Cable
- FRITZ!Box 5690 Pro
- FRITZ!Box 5590 Fiber
Pushservicemails worden niet verstuurd
Hoewel de pushservice is geconfigureerd volgens onze handleiding, verstuurt de FRITZ!Box geen e-mails met verbindings-, gebruiks- en configuratiegegevens, geen berichten van het interne antwoordapparaat en geen faxberichten vanaf de interne faxserver. In de lijst met gebeurtenissen van de FRITZ!Box staat een van de volgende foutmeldingen:
- "E-mail kon niet worden afgeleverd: SMTP-server meldt [...]"
- "E-mail kon niet worden afgeleverd: TCP-fout"
- "Het versturen van een e-mail is niet geslaagd. Oorzaak: autenticatiefout."
- "Het versturen van een e-mail is niet geslaagd. Oorzaak: TCP-fout."
Voer de hier beschreven stappen achterelkaar uit. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.
1 Instellingen van de e-mailaccount aanpassen
Veel providers beschermen hun e-mailaccounts met speciale beveiligingsmechanismen die voorkomen dat de pushservicemails worden verstuurd:
Instellingen Google-account aanpassen
- Maak een app-wachtwoord aan voor de FRITZ!Box en configureer dit als wachtwoord voor de pushservice.
Instellingen Microsoft-account aanpassen
- Als je de verificatie in twee stappen hebt ingeschakeld voor je Microsoft-account, leg je een nieuw app-wachtwoord vast voor de FRITZ!Box en configureer je dit als wachtwoord voor de pushservice.
Instellingen in Apple-account aanpassen
- Als u de twee-factor-authenticatie hebt ingeschakeld voor uw Apple ID, maakt u een app-specifiek wachtwoord voor de FRITZ!Box aan en stelt u dit in als wachtwoord voor de pushservice.
Instellingen Yahoo-account aanpassen
- Maak een nieuw app-wachtwoord aan voor de FRITZ!Box en stel dit in als wachtwoord voor de pushservice.
2 Versturen van e-mail in e-mail account inschakelen
Bij sommige providers is het versturen van e-mails via een programma standaard uitgeschakeld:
- Schakel in je e-mail-account het gebruik van externe e-mailclients in.
Opmerking:Bij sommige providers kun je het verzenden inschakelen in de instellingen onder "POP3/IMAP".
3 E-mailaccountgegevens in FRITZ!Box corrigeren
Onjuiste informatie in de e-mailaccountgegevens, bijvoorbeeld een onjuist wachtwoord, zijn vaak de oorzaak van deze fout. Voer daarom je gegevens opnieuw in.
- Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Systeem".
- Klik in het menu "Systeem" op "Pushservice".
- Klik op de link "Pushservice instellen". Als de link niet wordt weergegeven, klik dan op het tabblad "Afzender".
- Voer je e-mailadres en het wachtwoord in.
- Klik op "Accountgegevens - meer instellingen" ("Accountgegevens - andere instellingen").
Opmerking:Meestal vult de FRITZ!Box de volgende gegevens automatisch aan. Bij kleinere lokale providers moet je deze zelf invoeren. De benodigde gegevens krijg je van je e-mailprovider.
- Voer je gebruikersnaam en de naam van de SMTP-server van je e-mailprovider in.
- Als de server niet bereikbaar is via poort 25, voer dan bij "Poort" de poort in waarmee de server communiceert, bijvoorbeeld 587.
- Als de server SSL ondersteunt, schakel da de optie "Deze server ondersteunt een beveiligde verbinding (SSL)" in.
- Schakel de optie "Versturen van e-mails testen na het toepassen van de instellingen" ("E-mailverzending na het toepassen van de instellingen testen") in. Als de optie niet beschikbaar is, wordt de testmail automatisch verstuurd.
- Klik op "Volgende" ("Verder") of "Toepassen" en volg de aanwijzingen van de wizard.
4 Contact met provider opnemen
Als de testmail niet werd verstuurd, zijn je accountgegevens onjuist of er is een storing. Bij sommige e-mailproviders moet er bijvoorbeeld een extra wachtwoord in de klantomgeving worden ingesteld of de provider beschermt de e-mailaccount met extra beveiligingsmechanismen:
- Neem contact op met je e-mailprovider.