Aanbevelen:

Knowledge Base

Naar de Knowledge Base

LAN-verbinding met de FRITZ!Box niet mogelijk

Een of meer LAN-poorten kunnen niet worden gebruikt om verbinding te maken met de FRITZ!Box. De FRITZ!Box herkent de hierop aangesloten computers, NAS-systemen of andere netwerkapparaten niet en deze apparaten hebben geen toegang tot de FRITZ!Box en tot internet. Op het apparaat wordt mogelijk een van de volgende foutmeldingen weergegeven:

  • "Een netwerkkabel is niet aangesloten."
  • "Netwerkkabel niet aangesloten."
  • "Er is geen verbinding met een netwerk."

Voer de hier beschreven stappen achterelkaar uit. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

1 FRITZ!Box opnieuw opstarten

  1. Koppel de FRITZ!Box gedurende 5 seconden los van het elektriciteitsnet.

    Opmerking:De instellingen van de FRITZ!Box blijven daarbij behouden. Het opnieuw opstarten duurt ca. 2 minuten. Gedurende deze tijd heb je geen toegang tot de FRITZ!Box.

2 Meest recente FRITZ!OS installeren

Voer deze stappen uit met een ander apparaat dat is verbonden met de FRITZ!Box:

Belangrijk:Als je met geen enkel apparaat toegang kunt krijgen tot de FRITZ!Box, ga dan te werk zoals wordt uitgelegd in de handleiding FRITZ!Box-gebruikersinterface kan niet worden geopend.

  1. Installeer op de FRITZ!Box het meest recente FRITZ!OS.

3 Meest recente software voor apparaat installeren

  1. Installeer de actuele softwareversie voor het apparaat of de meest recente driver voor de LAN-netwerkadapter van de computer.

    Opmerking:Omdat de meest recente drivers vaak niet in de Windows-update worden aangeboden, kun je de drivers installeren via de website van de fabrikant, bijvoorbeeld van het Intel-downloadcenter.

4 Apparaat rechtstreeks met FRITZ!Box verbinden

De volgende stap is alleen noodzakelijk als het apparaat niet rechtstreeks maar via een hub/switch, powerlineapparaat, een LAN/Wi-Fi-omvormer of ander apparaat is verbonden met de FRITZ!Box:

  1. Verbind het apparaat rechtstreeks met een LAN-poort van de FRITZ!Box. Gebruik indien mogelijk de gele kabel die is meegeleverd met de FRITZ!Box.
  2. Als er nu wel een LAN-verbinding kan worden gemaakt met de FRITZ!Box, is er een probleem met het tussenliggende apparaat of de bekabeling ervan:
      1. Controleer of alle tussenliggende apparaten naar behoren werken.
      2. Werk de software/firmware bij van alle tussenliggende apparaten.
      3. Als de tussenliggende apparaten verschillende instellingen voor het netwerk of voor het routeren hebben, test die dan. Schakel bij wijze van test bijvoorbeeld opties zoals STP/MSTP uit.
      4. Gebruik andere netwerkkabels om de apparaten aan te sluiten op de FRITZ!Box. Gebruik zo kort mogelijke netwerkkabels van goede kwaliteit (CAT 5e of hoger).

5 Andere kabel testen

Het apparaat is mogelijk met de FRITZ!Box verbonden via een netwerkkabel die te lang, onjuist toegewezen of defect is:

  1. Gebruik een zo kort mogelijke netwerkkabel van goede kwaliteit om het apparaat aan te sluiten op de FRITZ!Box, bijvoorbeeld de met de FRITZ!Box meegeleverde netwerkkabel.

    Opmerking:Om een apparaat aan te sluiten op de FRITZ!Box kan elke standaardnetwerkkabel CAT5e of hoger (STP, 1:1) van maximaal 100m worden gebruikt.

6 Energiebesparingsfuncties van de netwerkadapter uitschakelen

  1. Als er energiebesparingsfuncties zijn ingeschakeld voor de LAN-netwerkadapter van de computer of het apparaat, schakel deze bij wijze van test dan uit.

    Opmerking:In Windows kunnen er via "Apparaatbeheer" voor veel netwerkapparaten verschillende energiebesparende functies worden ingesteld onder "Eigenschappen > Energiebeheer".

7 EEE (Energy Efficient Ethernet) in FRITZ!Box uitschakelen

Met EEE kunnen netwerkadapters in een energiebesparende slaapstand worden gezet en kan het gemiddelde energieverbruik ervan aanzienlijk worden verminderd. Bij afzonderlijke netwerkapparaten kunnen er compatibiliteitsproblemen optreden als EEE actief is. Schakel daarom bij wijze van test EEE uit:

Links "Hulp en info" en dan "FRITZ!Box support"
  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box linksonder op "Hulp en info" en vervolgens onderaan op "FRITZ!Box support".
  2. Schakel bij "Compatibiliteit ethernet" de optie "EEE (Energy Efficient Ethernet) deactiveren" uit.
  3. Klik op "Instelling toepassen" om de instellingen op te slaan.

8 10Base-T-apparaat met cross-overkabel verbinden

De volgende stap is alleen noodzakelijk als het apparaat in kwestie via een 10 Mbit/s-netwerkadapter (10BASE-T) met de FRITZ!Box is verbonden:

  1. Verbind het apparaat met een cross-overkabel (netwerkkabel met gekruiste aderparen) met een LAN-poort van de FRITZ!Box.

    Opmerking:Veel apparaten met 10Base-T-netwerkadapters (bijvoorbeeld meetinstrumenten, smarthome- of internet-of-things-apparaten) ondersteunen auto-MDI/MDI-X niet en hebben daarom cross-overkabels nodig. Cross-overkabels zijn verkrijgbaar bij de speciaalzaak.

9 LAN-instellingen van de FRITZ!Box wijzigen

Mogelijk ontstaan er problemen bij het bepalen van de gegevenssnelheid. Test daarom of de verbinding tot stand kan worden gebracht als je de instellingen wijzigt van de gebruikte LAN-poort:

  1. Open de gebruikersinterface van de FRITZ!Box met een ander apparaat.
  2. Klik in het menu "Thuisnetwerk" op "Netwerk".
  3. Klik op het tabblad "Netwerkinstellingen".
  4. Als bij "LAN-instellingen" de optie "Green Mode" is ingeschakeld voor de gebruikte LAN-poort, schakel dan de optie "Power Mode" in.
    • Als voor de gebruikte LAN-poort de optie "Power Mode" is ingeschakeld, schakel dan de optie "Green Mode" in.
  5. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.

10 Andere LAN-poort testen

  1. Sluit het apparaat bij wijze van test aan op de andere LAN-poorten van de FRITZ!Box en gebruik hiervoor een zo kort mogelijke netwerkkabel (bijvoorbeeld de gele kabel die is meegeleverd met de FRITZ!Box).
  2. Als je apparaat op een andere LAN-poort toegang heeft tot de FRITZ!Box en internet, gebruik dan deze LAN-poort.

11 Ander apparaat testen

  1. Sluit een andere apparaat aan op de LAN-poort van de FRITZ!Box.
  2. Als het andere netwerkapparaat toegang heeft tot de FRITZ!Box en internet, is het eerste apparaat onjuist geconfigureerd of defect.