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Document de connaissances #285

FRITZ!Box 6840 LTE

Ce document d'assistance technique est valable pour les produits suivants :

Oubli du mot de passe de l'interface utilisateur de votre FRITZ!Box

Vous pouvez protéger l'interface utilisateur de votre FRITZ!Box contre les accès non autorisés à l'aide d'un mot de passe. Si vous avez oublié ce mot de passe, vous pouvez le réinitialiser ou charger la configuration par défaut de la FRITZ!Box. Vous pourrez ensuite vous reconnecter et choisir un nouveau mot de passe. Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez réinitialiser le mot de passe que si vous accédez à l'interface utilisateur depuis le réseau domestique.

1 Réinitialiser le mot de passe

Si le service de notification vous propose de recevoir un mail, faites-vous envoyer un mail contenant un lien d'accès vous permettant de réinitialiser le mot de passe :

Ouvrez l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
Cliquez sur le bouton « Envoyer le mail du service de notification ». Si ce bouton n'apparaît pas, le service de notification « Mot de passe oublié » n'est pas configuré.
Ouvrez le mail sur le périphérique à partir duquel vous avez demandé l'envoi du mail, puis suivez les instructions du mail en question. Si vous n'avez pas reçu de mail, soit les données du compte de messagerie ne sont pas correctement saisies dans le service de notification, soit votre FRITZ!Box n'a pas de connexion à Internet.
Important :Il se peut que le mail ait été considéré comme un message indésirable (spam). Vérifiez si ce mail ne se trouve pas dans le dossier spam de votre messagerie.

2 Charger la configuration par défaut et reconfigurer la FRITZ!Box

Si le service de notification ne vous a pas proposé de recevoir de mail ou si vous n'avez pas reçu le mail, vous ne pourrez réaccéder à l'interface utilisateur que lorsque vous aurez chargé la configuration par défaut :

Restaurer les paramètres par défaut

Débranchez la FRITZ!Box du réseau d'alimentation électrique.
Au bout d'environ 1 minute, rebranchez la FRITZ!Box sur le réseau d'alimentation électrique.
Ouvrez dans les 10 minutes qui suivent l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
Cliquez sur le bouton « Restaurer la configuration par défaut ».
Après le chargement de la configuration par défaut, ouvrez l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.

Configurer la FRITZ!Box

Reconfigurez la FRITZ!Box. Si vous avez préalablement enregistré les paramètres de la FRITZ!Box, restaurez-les. Ce faisant, veillez à ne pas restaurer le mot de passe de la FRITZ!Box.
Configurez le service de notification « Mot de passe oublié » afin de pouvoir vous faire envoyer en toute simplicité, à l'avenir, le mot de passe par mail.