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Document de connaissances #193

Configurer la fonction Fax intégrée de la FRITZ!Box.

Vous voulez envoyer et recevoir des fax avec votre FRITZ!Box ? ✔ C'est possible, sans télécopieur, en configurant la fonction Fax intégrée.

Avec votre FRITZ!Box, vous pouvez recevoir et envoyer des fax même si vous n'avez pas de télécopieur. Soit la FRITZ!Box reçoit les fax et les transmet par mail, avec la date et l'heure de réception, sous forme de fichiers PDF, soit elle les enregistre sur un périphérique de stockage USB dans le répertoire « FRITZ\faxbox ». Pour envoyer un fax, saisissez votre texte dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.

Prérequis / restrictions

  • Vous devez utiliser une FRITZ!Box 7360 v2. La FRITZ!Box 7360 v1 ne peut pas envoyer de fax.

    Remarque :Vous trouverez le numéro de votre version dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box sous « Système > Mise à jour », dans l'onglet « Fichier de FRITZ!OS ». Le numéro de la v1 commence par 111, celui de la v2 par 124. L'onglet « Fichier de FRITZ!OS » ne s'affiche que si le mode avancé est activé.

  • Si vous voulez envoyer des fax, vous devez choisir un numéro d'appel que le système utilisera également pour la réception de fax. Ensuite, vous ne serez plus joignable par téléphone à ce numéro, car le fax interne prendra tous les appels entrants à destination de ce numéro, même les appels téléphoniques.
  • Chaque envoi de fax est limité à deux pages A4. Si le document est plus long, seules les deux premières pages de format A4 seront transmises.
  • Il n'est possible de joindre des images au document envoyé par fax qu'avec Google Chrome et Mozilla Firefox. Pour des raisons techniques, ce n'est pas possible avec Internet Explorer et Safari.
  • Vous pouvez joindre un fichier graphique au format JPG ou PNG. Les fichiers de formats différents (par exemple PDF ou DOC) ne seront pas transmis.
  • Les images dépassant le format DIN A4 seront réduites lors de l'envoi par fax. Les images inférieures au format DIN A4 seront centrées.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Préparation

Activer l'aiguilleur passif de fax

Si vous souhaitez recevoir à la fois des appels et des fax sur votre ligne analogique, activez l'aiguilleur de fax de la FRITZ!Box. L'aiguilleur de fax transmet automatiquement les fax à un télécopieur configuré dans la FRITZ!Box.

Important :Pour que les fax puissent être reconnus en tant que tels et puissent être transmis, il faut qu'un autre périphérique, par exemple un téléphone ou un répondeur, prenne l'appel. L'aiguilleur de fax ne reconnaît pas les appels qui ne sont pas pris.

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Téléphonie ».
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Mes numéros ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Configuration de la ligne ».
  4. Activez l'aiguilleur passif de fax. Si cette option n'apparaît pas, activez d'abord le mode avancé, puis configurez le numéro de la ligne fixe analogique dans la FRITZ!Box. Vous pouvez ensuite activer l'aiguilleur de fax.
  5. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres.

Activer la transmission de fax avec T.38

Si vous utilisez un numéro d'appel Internet pour vos fax, vous devez activer la transmission de fax T.38 (fax over IP) dans votre FRITZ!Box. Avec T.38, la transmission a lieu non pas à l'aide de signaux sonores, mais à l'aide d'un protocole de réseau spécial. Par ce biais, la transmission est bien moins sujette aux dérangements :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Téléphonie ».
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Mes numéros ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Configuration de la ligne ».
  4. Dans la section « Connexion téléphonique », cliquez sur « Modifier la configuration de la connexion ». Si cette section n'apparaît pas, activez d'abord le mode avancé.
  5. Cochez l'option « Transmission de fax également avec T.38 ».
  6. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres.

2 Configurer la fonction Fax

Activer la fonction Fax et choisir l'indicatif d'identification

  1. Cliquez sur « Téléphonie » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Périphériques tél. ».
  3. Cliquez sur le bouton « Configurer un nouveau périphérique ».
  4. Dans la section « Un périphérique intégré à la FRITZ!Box», sélectionnez l'option « Fonction Fax », puis cliquez sur « Suivant ».
  5. Saisissez dans le champ « Indicatif d'identification » l'indicatif qui sera communiqué aux correspondants qui enverront un fax à la FRITZ!Box et que vous souhaitez communiquer aux destinataires de vos fax. Vous pouvez par ex. saisir votre numéro d'appel ou votre nom.

    Important :Un grand nombre de destinataires bloquent les fax dépourvus d'indicatif d'identification afin d'éviter la publicité non sollicitée.

Activer le transfert par mail et choisir l'emplacement

  1. Activez le transfert par mail et choisissez l'emplacement :
    • « transférer par mail »
      • Les fax reçus ou envoyés sont transférés automatiquement à une ou plusieurs adresses électroniques. Si vous saisissez plusieurs adresses électroniques, séparez-les par une virgule (sans espace).

        Exemple :
        max@mustermann.de,erika@mustermann.de

    • « Ne pas stocker »
      • Les fax ne seront pas stockés sur un périphérique de stockage USB externe. Vous ne pouvez sélectionner cette option que si le transfert par mail a été activé.
      • Si le transfert d'un fax au serveur de messagerie électronique échoue et que le fax n'est pas, en plus, stocké sur un périphérique de stockage, il sera perdu et la fonction Fax se désactivera. Ce paramétrage évite une confirmation de réception pour des fax qui se sont perdus pendant leur acheminement vers le serveur de messagerie. La fonction Fax ne sera réactivée que lorsque l'envoi par mail fonctionnera à nouveau ou que la FRITZ!Box aura été redémarrée.
    • « Stocker sur le périphérique de stockage USB »
      • Les fax reçus sont stockés sur un périphérique de stockage USB connecté au port USB de la FRITZ!Box. Les fax envoyés ne sont pas stockés.
      • Si vous retirez ultérieurement le périphérique de stockage USB ou si vous activez la connexion à distance USB, vous devez préalablement désactiver à nouveau cette option. Sinon, des erreurs se produiront lors de la réception de fax, car les fax ne pourront plus être stockés.
  2. Cliquez sur « Suivant ».

Saisir les paramètres du compte de messagerie

Lors de l'étape suivante, vous serez éventuellement amené à fournir différentes informations relatives à votre compte de messagerie. Ces informations sont nécessaires si vous souhaitez que la FRITZ!Box transmette les fax par mail et que le service de notification n'a pas encore été configuré. Saisissez ces informations de la façon suivante :

Remarque :Vous pouvez modifier à tout moment les paramètres du compte de messagerie dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box sous « Système> Service de notification > Expéditeur ».

  1. « FRITZ!Box » est déjà saisi comme nom d'expéditeur. Vous pouvez le garder ou saisir un nom de votre choix.
  2. Saisissez dans le champ « Adresse e-mail de l'expéditeur » l'adresse e-mail depuis laquelle vous souhaitez que les mails soient envoyés.
  3. Saisissez le nom du serveur SMTP de votre fournisseur de messagerie. Si ce serveur SMTP ne fonctionne pas sur le port 25, qui est le port par défaut, saisissez également le numéro de port.

    Exemple :
    Le nom du serveur SMTP est smtp.fr.post.net et ce serveur fonctionne sur le port 599. Saisissez alors smtp.fr.post.net:599

    Remarque :Le serveur SMTP (SMTP = Simple Mail Transport Protocol) sert à l'envoi des mails. Le nom et le numéro de port du serveur SMTP vous seront indiqués par votre fournisseur de messagerie.

  4. Si le serveur SMTP a besoin du nom d'utilisateur du mail pour l'authentification, activez le réglage « Nom d'utilisateur du mail » et saisissez le nom.
  5. Si le serveur SMTP a besoin d'un mot de passe, saisissez le mot de passe et répétez-le dans le champ suivant.
  6. Cliquez sur « Suivant ».

Attribuer des numéros

  1. Précisez le numéro qui sera utilisé pour la fonction Fax. Si vous activez des numéros d'appel, le fax prendra tous les appels entrants à destination de ces numéros, sous lesquels vous ne pourrez plus être joint par téléphone. Vous devrez ou non activer des numéros selon que vous voulez recevoir et/ou envoyer des fax.
  2. Si vous voulez envoyer et recevoir des fax, activez au moins un numéro par lequel vous enverrez les fax. Ce ou ces numéros seront également utilisés pour la réception de fax.
    • Si vous voulez seulement recevoir des fax, vous avez deux possibilités :
      1. Soit : Vous activez un ou plusieurs numéros. Le fax prendra tous les appels entrants à destination de ces numéros et les fax seront reçus automatiquement.
        • Soit : vous n'activez pas de numéro et c'est la fonction de détection automatique de fax qui sera utilisée pour la réception de fax. Pour que la détection de fax réagisse, un répondeur de la FRITZ!Box doit prendre l'appel. Configurez le répondeur pour qu'il prenne l'appel au bout de 10 à 25 secondes. Le délai d'acceptation des appels ne doit pas être trop long, sinon les fax appelants raccrocheront. Ne sélectionnez pas le mode de fonctionnement « Répondeur non enregistreur ». Avec ce type de fonctionnement, le laps de temps est trop court pour la détection de fax. L'enregistrement sera supprimé après que l'arrivée d'un fax aura été détectée.
    • Vous voulez  uniquement envoyer des fax : cette configuration n'est pas possible. Si vous voulez envoyer des fax, vous devez activer au moins un numéro d'appel qui sera utilisé pour la réception de fax.
  3. Cliquez sur « Suivant », puis sur « Terminer » pour sauvegarder les paramètres.

    Remarque :Si vous avez reçu un fax sur un téléphone, transférez l'appel à un répondeur de la FRITZ!Box. Lorsque le fax aura été reconnu comme tel, le répondeur transférera l'appel au fax interne.

3 Répartir la réception de fax sur plusieurs adresses électroniques

Si vous avez choisi plusieurs numéros d'appel pour la réception de fax, vous pouvez affecter à chaque numéro d'appel une adresse e-mail différente à laquelle les fax seront transférés :

Remarque :Les fax qui ont été transférés d'un téléphone connecté vers un répondeur sont transmis à la(les) adresse(s) électronique(s) affectée(s) au premier numéro de fax.

  1. Cliquez sur « Téléphonie » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Périphériques tél. ».
  3. Cliquez sur le bouton (Modifier les paramètres) correspondant à l'entrée « Fonction fax ».
  4. Cliquez sur l'onglet « Caractéristiques ».
  5. Saisissez les adresses électroniques correspondant aux différents numéros d'appel.
  6. Cliquez sur le bouton « OK » pour sauvegarder les paramètres.



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