Conditions de garantie

Remarques relatives à la garantie constructeur AVM

Consultez le mode d'emploi ou le guide rapide de votre produit afin de connaître la durée de validité de la garantie.

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de votre produit ou en cas de défaut technique, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique.

Actuellement, nous ne pouvons malheureusement pas vous fournir une assistance technique en français. Notre service d'assistance technique se fera un plaisir de vous aider en néerlandaise et en anglais.

Ne retournez en aucun cas votre appareil à AVM sans qu'on vous y invite. Les appareils retournés sans sollicitation préalable ne seront ni traités, ni renvoyés par AVM. Notre équipe d'assistance technique prendra en charge votre demande et vous indiquera la marche à suivre.

En cas de défaut technique, notre équipe d'assistance technique vous enverra un " numéro RMA ", qui vous autorise à renvoyer la marchandise. Ce numéro RMA doit être clairement visible et lisible (écrit en lettres majuscules) sur le colis suffisamment affranchi.

Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours à partir de la date d'émission du numéro RMA. L'appareil doit absolument être correctement emballé en vue du transport, sans les accessoires et le carton d'origine. AVM n'assume aucune responsabilité en cas d'éventuels dommages liés au transport. Vous devez IMPÉRATIVEMENT joindre une preuve d'achat à votre colis.

AVM prend en charge les frais de renvoi du produit réparé ou échangé.

Les retours sans numéro RMA, non affranchis ou trop peu affranchis et les paquets sans preuve d'achat seront renvoyés en port dû !

Si le défaut technique a été causé par le client (antenne cassée, contacts déformés, dommages causés par la foudre ou par un liquide, etc.), AVM se réserve le droit de renvoyer l'appareil sans le réparer et de facturer un montant de 35 € comme frais de traitement.