Conditions de garantie

Remarques relatives à la garantie constructeur AVM

Consultez le manuel ou la notice abrégée de votre produit afin de connaître la durée de validité de la garantie.

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de votre produit ou en cas de défaut technique, veuillez contacter notre support technique.

À l'heure actuelle, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de support technique en langue française. Notre >support technique en langue néerlandaise et notre >support technique en langue anglaise se feront un plaisir de vous aider.

Ne retournez en aucun cas votre appareil à AVM sans y avoir été invité. Les appareils retournés sans sollicitation ne seront ni renvoyés, ni traités par AVM. Notre support prendra en charge votre demande et vous indiquera la marche à suivre précise.

En cas de défaut technique diagnostiqué, notre support  vous enverra un numéro "RMA" d'autorisation de retour de marchandise. Ce numéro RMA doit être clairement visible et lisible (en lettres majuscules) sur le colis suffisamment affranchi.

Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours à partir de la date d'émission du numéro RMA. L'appareil doit absolument être correctement emballé en vue du transport, sans les accessoires et le carton d'origine. AVM n'assume aucune responsabilité en cas d'éventuels dommages liés au transport. Vous devez IMPÉRATIVEMENT joindre la preuve d'achat.

AVM prend en charge les frais de renvoi du produit réparé ou échangé.

Les retours sans numéro RMA, non affranchis ou trop peu affranchis et les paquets sans preuve d'achat seront renvoyés en port dû !

Si le défaut technique a été causé par le client (antenne cassée, contacts déformés, dommages causés par la foudre ou du liquide, etc.), AVM se réserve le droit de renvoyer l'appareil sans le réparer et de facturer un montant de 35 € pour frais de traitement.