Aanbevelen:

Knowledge Base

AVM Content

Knowledge Base-artikel #214

FRITZ!Box 5491

Dit supportartikel is beschikbaar voor de volgende producten:

Ouderlijk toezicht blokkeert per ongeluk internettoegang

De FRITZ!Box blokkeert de internettoegang op een computer, smartphone of een ander apparaat, hoewel het apparaat eigenlijk toegang tot internet zou moeten hebben op het moment dat de fout optreedt. De volgende meldingen worden weergegeven:

In de internetbrowser van het apparaat: "Internet access is blocked."
In de gebruikersinterface van de FRITZ!Box: "Parental controls blocked. FRITZ!Box has prevented an attempt to evade parental controls. During this process it was necessary to block internet access."

Voer de hier beschreven maatregelen na elkaar uit. Controleer na elke maatregel of het probleem is opgelost.

1 Apparaat voor het automatisch ophalen van IP-instellingen configureren

Als het apparaat de IP-instellingen niet middels DHCP van de FRITZ!Box krijgt, gaat de FRITZ!Box bij een IP-adreswijziging uit van een poging tot omzeilen van het ouderlijk toezicht en blokkeert de internettoegang volledig.

Configureer het apparaat voor het automatisch ophalen van de IP-instellingen per DHCP.

2 Apparaat niet rechtstreeks met FRITZ!Box verbonden

Wanneer het apparaat is verbonden met de FRITZ!Box via een extra router (bijvoorbeeld een extra FRITZ!Box als repeater, een draadloze router of draadloze repeater in Universal Repeater Mode), wordt de communicatie van het apparaat met de FRITZ!Box gewijzigd. Daardoor gaat de FRITZ!Box dan uit van een poging tot misleiding en blokkeert vervolgens de internettoegang voor het apparaat volledig.

Opmerking:Als het apparaat is verbonden via een extra router, geeft de andere router het MAC-adres van het apparaat niet door aan de FRITZ!Box. Omdat de FRITZ!Box een combinatie van het IP-adres en het MAC-adres gebruikt om elk apparaat te identificeren, worden aanvragen van dezelfde MAC-adressen in combinatie met verschillende IP-adressen door de FRITZ!Box beschouwd als een poging tot omzeilen van het ouderlijk toezicht.

Je kunt het probleem verhelpen met een van de volgende maatregelen:

Meest recente FRITZ!OS installeren

Vanaf FRITZ!OS 6 sturen FRITZ!Boxen, FRITZ!Repeaters en FRITZ!Powerline-adapters informatie over de daarmee verbonden apparaten door naar de FRITZ!Box die de internetverbinding tot stand brengt. Daardoor kan het ouderlijk toezicht ook worden gebruikt op apparaten die via een extra FRITZ!-product met de FRITZ!Box zijn verbonden.

Installeer op alle FRITZ!-producten de meest recente versie van FRITZ!OS. Bij een FRITZ!Box kun je de FRITZ!OS-update uitvoeren zoals beschreven in deze handleiding.

Apparaat rechtstreeks met FRITZ!Box verbinden

Verbind het apparaat met een netwerkkabel of via Wi-Fi rechtstreeks met de FRITZ!Box.

Als de FRITZ!Box de internettoegang nog steeds blokkeert, is het ouderlijk toezicht voor het apparaat niet juist geconfigureerd. Controleer de instellingen voor het apparaat door hierop de pagina http://fritz.box/ te openen en vervolgens op een ander apparaat de instellingen aan te passen zoals wordt uitgelegd in de handleiding Internetgebruik beperken met het ouderlijk toezicht.