Knowledge Base
AVM Content
Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #153
FRITZ!Box 5530 Fiber
Dit supportartikel is beschikbaar voor de volgende producten:
FRITZ!Box meldt "PPPoE-fout"
De FRITZ!Box brengt geen internetverbinding tot stand en in de lijst met gebeurtenissen staat een van de volgende foutmeldingen:
- "PPPoE-fout: onjuiste parameter [...]"
- "PPPoE-fout: onjuiste servicenaam [...]"
- "PPPoE-fout: illegaal pakket van PPPoE-server [...]"
- "PPPoE-fout: PPPoE-server meldt een systeemfout [...]"
- "PPPoE-fout: PPPoE-server meldt een probleem [...]"
- "PPPoE-fout: onbekende fout [...]"
- "PPPoE-fout: time-out [...]" ("PPPoE-fout: tijd overschreden [...]")
Opmerking:De configuratieprocedure en informatie over functies in deze handleiding hebben betrekking op het meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box.
1 Meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box installeren
- Voer een handmatige update van FRITZ!OS uit.
2 Instellingen voor de internettoegang aanpassen
- Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
- Klik in het menu "Internet" op "Toegangsgegevens".
- Controleer of je internetprovider wordt weergegeven bij "Internetaanbieder".
-
- Als je internetprovider wordt weergegeven en de FRITZ!Box de internetverbinding via de geïntegreerde modem tot stand brengt:
- Selecteer je internetprovider.
- Als er meerdere toegangstypen kunnen worden geselecteerd, selecteer dan het overeenkomende toegangstype.
- Voer in de invoervelden in kwestie de toegangsgegevens in die je hebt ontvangen van je internetprovider.
- Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.
- Als je internetprovider niet wordt weergegeven of als de FRITZ!Box de internetverbinding via een extra modem tot stand brengt:
- Selecteer "andere internetaanbieder" ("andere internetproviders").
- Selecteer bij "Internettoegang via" het juiste type aansluiting.
- Voer in de invoervelden in kwestie de toegangsgegevens in die je hebt ontvangen van je internetprovider.
- Klik op "Verbindingsinstellingen wijzigen".
- Als je internetprovider het gebruik van een bepaalde VLAN-id vereist, schakel dan de optie "VLAN voor de internettoegang gebruiken" in en voer de VLAN-id in.
- Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.
3 Modem controleren
Als de FRITZ!Box de internetverbinding via een extra modem tot stand brengt, controleer dan of de modem goed werkt. Test hiervoor de modem rechtstreeks op een computer.
- Verbind de modem via een netwerkkabel met een computer.
- Stel op de computer een internetverbinding via de modem in. Informatie over de werkwijze krijg je van de fabrikant van het besturingssysteem.
- Controleer of de computer een internetverbinding tot stand brengt.
- Als de internetverbinding tot stand kan worden gebracht, ga dan verder met de volgende stap.
- Als de internetverbinding niet tot stand kan worden gebracht, neem dan contact op met de fabrikant van de modem of met de internetprovider waarvan je de modem hebt gekregen.
4 Contact met provider opnemen
- Neem contact op met je internetprovider.