Aanbevelen:

Knowledge Base

Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #3830
FRITZ!Box 5590 Fiber
Dit supportartikel is beschikbaar voor de volgende producten:

Glasvezelverbinding wordt regelmatig verbroken

De internetverbinding tussen de FRITZ!Box en de glasvezelaansluiting wordt vaak (meerdere keren per dag) verbroken. Gedurende deze tijd knippert de Power/Fiber-led van de FRITZ!Box en blijft branden als de Internetverbinding opnieuw tot stand is gebracht. In de lijst met gebeurtenissen van de FRITZ!Box staat de volgende foutmelding:

"Glasvezelverbinding is verbroken.
Synchronisatie glasvezelverbinding begint (training)."

Oorzaak

  • De stabiliteit van de glasvezelverbinding hangt vooral van de toestand en de kwaliteit van de toegangslijn af en kan o.a. door fouten in de bekabeling of door storingen op de glasvezelaansluiting negatief worden beïnvloed.

Voer de hier beschreven stappen achterelkaar uit. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

1 Meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box installeren

Installeer de meest recente versie van FRITZ!OS, omdat deze verbeteringen voor verschillende glasvezelaansluitingen bevat, waarmee de fout mogelijk wordt verholpen:

  1. Voer een handmatige update van FRITZ!OS uit.

2 Lijst met gebeurtenissen van de FRITZ!Box controleren

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Systeem".
  2. Klik in het menu "Systeem" op "Gebeurtenissen".
  3. Controleer of de gebeurtenissen ook hebben plaatsgevonden voordat de fout optrad dan wel of er alleen gebeurtenissen staan die na het moment van de storing zijn opgetreden.
  4. Als er ook gebeurtenissen staan die hebben plaatsgevonden voordat de fout is opgetreden, ga dan verder met de volgende stap.

3 Bekabeling controleren

Fouten in de bekabeling blijven vaak onopgemerkt. Verzeker je er daarom van dat de FRITZ!Box op de juiste wijze is verbonden met de aansluiting:

  1. Verwijder alle kabelverlengingen en adapters tussen de FRITZ!Box en het glasvezelaansluitpunt.
  2. Sluit de FRITZ!Box met een onbeschadigde kabel aan op het glasvezelaansluitpunt. De glasvezelkabel mag geen knikken of beschadigingen vertonen.

    Opmerking:De met de FRITZ!Box meegeleverde SFP-modules hebben LC/APC-bussen (compacte connector, schuine snede). Afhankelijk van het glasvezelaansluitpunt moet er mogelijk een glasvezelkabel met adapter of een kabel met verschillende connectors aan beide uiteinden worden gebruikt. De lengte van de kabel in huis doet er meestal niet toe.

4 Andere kabel testen

Mogelijk is de kabel die de FRITZ!Box met de glasvezelaansluiting verbindt, beschadigd. Test daarom een andere glasvezelkabel:

  1. Sluit de FRITZ!Box met een andere glasvezelkabel (bijvoorbeeld van een andere glasvezelmodem) aan op het glasvezelaansluitpunt.
  2. Als de Power/Fiber-led na 10 minuten blijft branden, is de voorheen gebruikte glasvezelkabel defect en moet worden vervangen.

    Opmerking:Glasvezelkabels zijn verkrijgbaar bij de speciaalzaak. Informatie over de verschillende connectorvormen en sneden vind je in de handleiding FRITZ!Box: welke glasvezelkabel heb ik nodig?.

5 Glasvezelaansluiting controleren

Mogelijk is er een storing op de glasvezelaansluiting. Omdat het controleren van de aansluiting door de internetprovider lang kan duren en er daarbij kosten kunnen ontstaan, ga je als volgt te werk:

  1. Koppel de FRITZ!Box los van de glasvezelaansluiting.
  2. Sluit een andere glasvezelmodem aan op de glasvezelaansluiting.
  3. Test of de glasvezelverbinding met deze glasvezelmodem stabiel blijft.
  4. Als de verbinding nog steeds wordt verbroken, laat dan je aansluiting door je provider controleren. Er is een storing op de glasvezelaansluiting.

    LET OP!Er zijn mogelijk kosten verbonden aan de controle. Vraag naar de voorwaarden bij je provider!

Taalkeuze