Aanbevelen:

Knowledge Base

Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #17

Bij inkomende oproepen worden de telefoonnummers niet weergegeven

Bij inkomende oproepen worden de telefoonnummers niet weergegeven:

  • Een telefoon die is aangesloten op de FRITZ!Box, geeft het telefoonnummer (beller-id) niet weer voor inkomende oproepen, of het nummer van de beller wordt alleen heel kort weergegeven op de display van de telefoon.
  • Een telefoon geeft niet weer welk telefoonnummer de beller heeft gebeld.

Voer de hier beschreven maatregelen na elkaar uit. Controleer na elke maatregel of het probleem is opgelost.

1 Tekstinformatie in de FRITZ!Box inschakelen

De volgende maatregelen zijn alleen noodzakelijk als je een FRITZ!Fon gebruikt:

  1. Toets op de telefoon #960*2* in en druk op de beltoets (hoorn van de haak nemen).
  2. Hang na ca. 3 seconden weer op.

    Opmerking:Je kunt de weergave van de tekstinformatie weer uitschakelen met #960*0*.

2 Weergavenamen in FRITZ!Box toewijzen

De volgende maatregel is alleen noodzakelijk als de telefoon wel het telefoonnummer van de beller weergeeft, maar niet het telefoonnummer dat de beller heeft gebeld:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Telephony".
  2. Klik in het menu "Telephony" op "Telephone Numbers".
  3. Klik bij het telefoonnummer in kwestie op de knop (Bewerken).

    Belangrijk:Als je het telefoonnummer niet kunt bewerken, dan werd het telefoonnummer automatisch geconfigureerd in je FRITZ!Box toen de internettoegang werd geconfigureerd. De instellingen van de automatische geconfigureerde telefoonnummers kunnen niet worden gewijzigd. Meer informatie over deze telefoonnummers krijg je van je kabelprovider.

  4. Voer in het invoerveld "Display name" een willekeurige naam in. Als het invoerveld niet wordt weergegeven, schakel dan eerst de geavanceerde weergave in.

    Voorbeeld:
    Als weergavenaam voor het internettelefoonnummer 12345 kun je een naam kiezen zoals "VOIP_12345", "provider_12345", "office", "private" of "12345".

  5. Klik op "Apply" om de instellingen op te slaan.

3 Nummerweergave (CLIP) in FRITZ!Box inschakelen

De volgende maatregelen zijn alleen noodzakelijk als de telefoon is verbonden met een analoge poort (bijvoorbeeld "FON 1"):

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Telephony".
  2. Klik in het menu "Telephony" op "Telephony Devices".
  3. Klik bij de telefoon in kwestie op de knop  (Bewerken).
  4. Klik op het tabblad "Telephony Device Features".
  5. Schakel de optie "Calling line identification presentation (CLIP)" in.
  6. Wanneer alleen het telefoonnummer van de beller moet worden weergegeven, schakel je de optie "Simple mode" in.
    • Als naast het telefoonnummer van de beller ook moet worden weergegeven welk telefoonnummer de beller heeft gebeld, schakel je de optie "Expanded mode" in.
  7. Klik op "Apply" om de instellingen op te slaan.

4 Oproeplijst van de FRITZ!Box controleren

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Telephony".
  2. Klik in het menu "Telephony" op "Calls".
  3. Controleer of je inkomende oproepen (blauwe of rode telefoonhoorn) ziet waarbij het telefoonnummer van de beller wordt weergegeven.
  4. Als er telefoonnummers worden weergegeven, herkent de FRITZ!Box het telefoonnummer van de beller. De telefoon geeft de telefoonnummers niet weer, omdat de telefoon de door de bellers gesignaleerde nummers niet verwerkt volgens de algemene specificaties. In dit geval is het mogelijk dat de telefoon wel de telefoonnummers weergeeft als deze rechtstreeks is verbonden met de telefoonaansluiting, maar niet wanneer deze is verbonden met de FRITZ!Box.

    Opmerking:CLIP kan met veel draadloze telefoons worden gebruikt, bijvoorbeeld met alle FRITZ!Fon-modellen en veel telefoons uit de Siemens Gigaset-serie. AVM kan echter niet garanderen dat CLIP functioneert met telefoons van andere fabrikanten.

    • Als er geen telefoonnummers worden weergegeven, heeft je provider voor internettelefonie CLIP niet geactiveerd of de bellers hebben de nummerweergave uitgeschakeld.



Verwante problemen:

Taalkeuze