Aanbevelen:

Knowledge Base

Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #468

Trage internettoegang via FRITZ!Box

Het internet is traag? Apparaten die met de FRITZ!Box zijn verbonden hebben een trage internetverbinding? ✔ Zo los je het probleem op.

De internetverbinding van computers, smartphones en andere apparaten die met de FRITZ!Box zijn verbonden is erg traag. Daardoor worden bijvoorbeeld websites erg traag geladen, duurt het lang om bestanden te downloaden en worden videostreams niet goed weergegeven of onderbroken.

Voer de hier beschreven stappen achterelkaar uit. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

1 Snelheid van de kabelinternetverbinding controleren

Controleer of de FRITZ!Box de snelheid (gegevenssnelheid) voor de internettoegang aangeeft die je met je kabelprovider bent overeengekomen:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
  2. Klik in het menu "Internet" op "Kabelinformatie".
  3. Controleer welke gegevenssnelheid op het tabblad "Overzicht" onder "Verbinding" wordt weergegeven.
  4. Als de aangegeven gegevenssnelheid bijna net zo hoog is als de snelheid die je kabelprovider garandeert, is er geen probleem.
    • Als de aangegeven gegevenssnelheid aanzienlijk lager is, vraag dan je kabelprovider je kabelaansluiting te controleren.
    • Als de gegevenssnelheid 128 Kbit/s of 1024 Kbit/s is, heeft je kabelprovider de FRITZ!Box niet of slechts gedeeltelijk ontgrendeld. Neem in dit geval contact op met je kabelprovider om de FRITZ!Box te laten ontgrendelen.

2 Snelheid van de LAN-verbindingen controleren

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Thuisnetwerk".
  2. Klik in het menu "Thuisnetwerk" op "Mesh".
  3. Controleer in het Mesh-overzicht welke verbindingssnelheid wordt aangegeven voor de apparaten die met een netwerkkabel zijn aangesloten op de FRITZ!Box.
  4. Wanneer LAN-verbindingen met slechts maximaal 100 Mbit/s tot stand worden gebracht hoewel de apparaten verbindingen van een gigabit of meer ondersteunen, voer dan de stappen uit van de handleiding LAN-verbindingen worden met maar 100 Mbit/s tot stand gebracht.

3 Wi-Fi-verbindingen optimaliseren

De volgende stap is alleen nodig als Wi-Fi-verbindingen met de FRITZ!Box of een Mesh Repeater merkbaar langzamer zijn dan de Wi-Fi-snelheid die kan worden bereikt met de FRITZ!Box:

  1. Voer de stappen uit in de handleiding Trage Wi-Fi-verbindingen.

4 Netwerkinstellingen van Windows aanpassen

Een computer heeft alleen toegang tot het internet als alle internetaanvragen van de computer worden doorgestuurd naar de FRITZ!Box. Als de computer de IP-instellingen via DHCP automatisch ophaalt bij de FRITZ!Box, krijgt de computer ook automatisch een standaardgateway (IP-adres van de FRITZ!Box).

De configuratie van meerdere standaardgateways is niet toegestaan en veroorzaakt fouten. Controleer daarom of er op de computer maar één standaardgateway is geconfigureerd:

Opmerking:Opmerking voor netwerkexperts: Standaardgateways die zijn vereist voor routering naar een ander IP-netwerk, kunnen worden vervangen door een statische route. In Windows-help vind je informatie over het configureren van statische routes.

  1. Druk de toetscombinatie Windows-toets + R in.
  2. Voer in het invoerveld "Openen" cmd in en klik op "OK".
  3. Voer in de opdrachtprompt route print in en druk vervolgens op Enter.
  4. Als in de weergegeven tabel meerdere vermeldingen met 0.0.0.0 staan, zijn er meerdere gateways:

    Windows 11

    1. Klik in de taakbalk van Windows op (Start) en vervolgens op (Instellingen).
    2. Klik in het menu "Instellingen" op "Netwerk en internet".
    3. Klik op "Geavanceerde netwerkinstellingen".
    4. Klik bij "Verwante instellingen" op "Meer opties voor netwerkadapter".
    5. Klik met de rechtermuisknop op een netwerkadapter die niet met de FRITZ!Box is verbonden.
    6. Klik op "Eigenschappen".
    7. Selecteer "Internet Protocol, Versie 4 (TCP/IPv4)".
    8. Klik op "Eigenschappen".
    9. Als er een standaardgateway wordt vermeld, verwijder je deze.
    10. Klik op "OK" om de instellingen op te slaan.

    Windows 10

    1. Klik in de taakbalk van Windows op (Start) en vervolgens op (Instellingen).
    2. Klik in het menu "Instellingen" op "Netwerk en internet".
    3. Klik bij "Geavanceerde Netwerkinstellingen" op "Adapteropties wijzigen".
    4. Klik in de menubalk bij de knop (Weergave wijzigen) op de pijl en selecteer "Details".
    5. Klik met de rechtermuisknop op een verbinding van een netwerkadapter die niet is verbonden met de FRITZ!Box. De naam van de netwerkadapter vind je onder "Apparaatnaam".
    6. Klik op "Eigenschappen".
    7. Selecteer "Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4)".
    8. Klik op "Eigenschappen".
    9. Als er een standaardgateway wordt vermeld, verwijder je deze.
    10. Klik op "OK" om de instellingen op te slaan.
  5. Herhaal deze stappen voor alle netwerkadapters die zijn verbonden met de FRITZ!Box.

5 Internettoepassingen controleren

VPN-verbindingen en toepassingen die de internettoegang monitoren of regelen, zoals bijvoorbeeld firewalls, virusscanners, filters van het ouderlijk toezicht, of programma's die afzonderlijke internettoepassingen prioriteren, kunnen de snelheid van de internettoegang verlagen.

  1. Schakel bij wijze van test een eventueel bestaande VPN-verbinding en alle andere internettoepassingen uit.
  2. Controleer de snelheid van de internetverbinding door bijvoorbeeld een groot bestand te downloaden.
  3. Als de snelheid van de internetverbinding nu snel genoeg is, configureer de andere toepassingen dan zo dat deze de snelheid van de internetverbinding niet beperken. Informatie over de configuratie van de toepassingen krijg je van de fabrikant; raadpleeg bijvoorbeeld de handleiding.

6 Contact opnemen met kabelprovider

  1. Neem daarom contact op met je kabelprovider.
Taalkeuze