Aanbevelen:

Knowledge Base

Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #245

FRITZ!Box-gebruikersinterface kan niet worden geopend

De FRITZ!Box is niet bereikbaar, toegang tot de gebruikersinterface is niet mogelijk met fritz.box? ✔ Zo los je het probleem op.

Wat te doen als de gebruikersinterface van je FRITZ!Box niet wordt geopend nadat je fritz.box hebt ingevoerd?

Als je de gebruikersinterface niet kunt openen op je computer, tablet of smartphone, ligt dat meestal aan verkeerde instellingen van de FRITZ!Box of het netwerkapparaat.

Voer de hier beschreven maatregelen na elkaar uit. Controleer na elke maatregel of je nu de gebruikersinterface kunt openen.

1 Apparaat met FRITZ!Box verbinden

Verzeker je ervan dat het apparaat met de FRITZ!Box is verbonden. Een internetverbinding is niet vereist:

  1. Verbind het apparaat via Wi-Fi of met een netwerkkabel met de FRITZ!Box (geen gasttoegang).

2 Mobielenetwerkverbinding onder Android uitschakelen

Met Android-smartphones of -tablets is de gebruikersinterface van een FRITZ!Box met een storing van de internetverbinding normaalgesproken alleen toegankelijk als de verbinding met het mobiele netwerk is verbroken:

  1. Schakel op het Android-apparaat de vliegtuigmodus in om alle verbindingen te verbreken.
  2. Schakel op het Android-apparaat alleen Wi-Fi in om de verbinding met de FRITZ!Box tot stand te brengen.

Zodra je met je Android-apparaat toegang hebt gekregen tot de gebruikersinterface, kun je de vliegtuigmodus weer uitschakelen op je Android-apparaat.

3 Volledige adres invoeren voor het openen

Volledige adres invoeren in de adresbalk van de webbrowser

Sommige webbrowsers starten een zoekopdracht op het internet als je een onbekend of onvolledig adres invoert, bijvoorbeeld Google Chrome via Google. Om dit te voorkomen moet je het volledige adres http://fritz.box invoeren.

4 VPN-verbinding uitschakelen

Als je een anonimiseringsdienst (bijvoorbeeld Nord VPN) of een beveiligingssoftware met geïntegreerde VPN gebruikt (bijvoorbeeld McAfee Total Protection), kan de gebruikersinterface van de FRITZ!Box niet worden geopend omdat alle gegevensverkeer via de VPN-verbinding naar de VPN-provider wordt gestuurd:

  1. Schakel de VPN-verbinding uit om de gebruikersinterface te openen.

5 Browsergegevens (cache) wissen

Wis op een computer met Windows of macOS het tijdelijk geheugen (cache) van de webbrowser:

  1. Druk op het toetsenbord tegelijkertijd op "Ctrl + Shift + Del" of voor Safari op "CMD + Alt + E".
  2. Klik in het nieuwe venster op "Verwijderen" of druk op de entertoets.

6 FRITZ!Box opnieuw opstarten

  1. Koppel de FRITZ!Box gedurende 5 seconden los van de stroomvoorziening.

    Opmerking:De instellingen van de FRITZ!Box blijven daarbij behouden. Het opnieuw opstarten duurt ongeveer 2 minuten. Gedurende deze tijd heb je geen toegang tot de gebruikersinterface.

7 Apparaat voor het automatisch ophalen van IP-instellingen configureren

Onjuiste instellingen van het netwerkapparaat kunnen het openen van de gebruikersinterface verhinderen:

  1. Configureer het apparaat voor het automatisch ophalen van de IP-instellingen per DHCP.

8 Gebruikersinterface via "nood-IP-adres" openen

  1. Controleer of je de gebruikersinterface kunt openen via het nood-IP-adres http://169.254.1.1. Als de gebruikersinterface niet wordt geopend, verbind dan een apparaat met de LAN-poort van de FRITZ!Box en en controleer opnieuw.
  2. Als de gebruikersinterface wordt geopend, voer je de maatregelen uit in onze handleiding Waarom kan de gebruikersinterface van de FRITZ!Box alleen worden geopend via het nood-IP-adres?.
    • Als de gebruikersinterface in geen geval wordt geopend, ga je verder met de volgende maatregel.

9 Ander apparaat testen

  1. Controleer of je de gebruikersinterface kunt openen op een ander apparaat.
  2. Als je de gebruikersinterface kunt openen, gebruik dan het andere apparaat om de gebruikersinterface te openen. De instellingen van het eerste apparaat zijn onjuist of het apparaat werkt niet goed.
    • Als de gebruikersinterface niet wordt geopend, zet je de FRITZ!Box met behulp van het herstelprogramma terug. De FRITZ!Box bevindt zich in een fouttoestand.



Verwante problemen:

Taalkeuze