Aanbevelen:

Knowledge Base

Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #468

Trage internettoegang via FRITZ!Box

De internetverbinding van computers, smartphones en andere apparaten die met de FRITZ!Box zijn verbonden is erg traag. Daardoor worden bijvoorbeeld websites erg traag geladen, duurt het lang om bestanden te downloaden en worden videostreams niet goed weergegeven of onderbroken.

1 Snelheid van de mobielenetwerkverbinding controleren

Controleer of de FRITZ!Box voor de mobielenetwerkverbinding de snelheid (doorvoercapaciteit) weergeeft die je mobielenetwerkprovider garandeert:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
  2. Klik in het menu "Internet" op "LTE Information".
  3. Klik op het tabblad "Mobile Communications".
  4. Controleer welke snelheid wordt weergegeven in de rij "Throughput".
  5. Als de weergegeven doorvoercapaciteit bijna net zo hoog is als de snelheid die je mobielenetwerkprovider garandeert, is er geen probleem.
    • Als de weergegeven doorvoercapaciteit duidelijk lager is, voer je de maatregelen uit in de handleiding Doorvoercapaciteit mobiele netwerk te laag.

      Opmerking:Op veel locaties is het niet mogelijk de gegarandeerde doorvoercapaciteit volledig te bereiken. Daarom zeggen LTE-providers dat ze snelheden aanbieden tot een bepaalde waarde ("tot").

2 Wi-Fi-verbindingen optimaliseren

De volgende maatregel is alleen noodzakelijk als er Wi-Fi-verbindingen met de FRITZ!Box zijn getroffen:

  1. Voer de maatregelen uit in de handleiding Trage Wi-Fi-verbindingen.

3 Netwerkinstellingen van Windows aanpassen

Een computer heeft alleen toegang tot internet als alle internetaanvragen van de computer worden doorgestuurd naar de FRITZ!Box. Als de computer zijn IP-instellingen automatisch van de FRITZ!Box verkrijgt via DHCP, krijgt de computer ook automatisch een Standaardgateway (IP-adres van de FRITZ!Box).

De configuratie van meerdere standaardgateways is niet toegestaan en veroorzaakt fouten. Controleer daarom of er op de computer maar één standaardgateway is geconfigureerd:

Opmerking:Opmerking voor netwerkexperts: Standaardgateways die zijn vereist voor routering naar een ander IP-netwerk, kunnen worden vervangen door een statische route. In Windows-help vind je informatie over het configureren van statische routes.

  1. Druk de toetscombinatie Windows-toets + R in.
  2. Voer in het invoerveld "Openen" cmd in en klik op "OK".
  3. Voer in de opdrachtprompt route print in en druk vervolgens op Enter.
  4. Als in de weergegeven tabel meerdere vermeldingen met 0.0.0.0 worden weergegeven, zijn er meerdere gateways:

    Windows 11

    1. Klik in de taakbalk van Windows op (Start) en vervolgens op (Instellingen).
    2. Klik in het menu "Instellingen" op "Netwerk en internet".
    3. Klik op "Geavanceerde netwerkinstellingen".
    4. Klik bij "Verwante instellingen" op "Meer opties voor netwerkadapter".
    5. Klik met de rechtermuisknop op een netwerkadapter die niet met de FRITZ!Box is verbonden.
    6. Klik op "Eigenschappen".
    7. Selecteer "Internet Protocol, Versie 4 (TCP/IPv4)".
    8. Klik op "Eigenschappen".
    9. Als er een standaardgateway wordt vermeld, verwijder je deze.
    10. Klik op "OK" om de instellingen op te slaan.

    Windows 10

    1. Klik in de taakbalk van Windows op (Start) en vervolgens op (Instellingen).
    2. Klik in het menu "Instellingen" op "Netwerk en internet".
    3. Klik bij "Geavanceerde Netwerkinstellingen" op "Adapteropties wijzigen".
    4. Klik in de menubalk bij de knop (Weergave wijzigen) op de pijl en selecteer "Details".
    5. Klik met de rechtermuisknop op een verbinding van een netwerkadapter die niet is verbonden met de FRITZ!Box. De naam van de netwerkadapter vind je onder "Apparaatnaam".
    6. Klik op "Eigenschappen".
    7. Selecteer "Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4)".
    8. Klik op "Eigenschappen".
    9. Als er een standaardgateway wordt vermeld, verwijder je deze.
    10. Klik op "OK" om de instellingen op te slaan.
  5. Herhaal deze stappen voor alle netwerkadapters die zijn verbonden met de FRITZ!Box.

4 Internettoepassingen controleren

VPN-verbindingen en toepassingen die de internettoegang monitoren of regelen, zoals bijvoorbeeld firewalls, virusscanners, filters van het ouderlijk toezicht, of programma's die afzonderlijke internettoepassingen prioriteren, kunnen de snelheid van de internettoegang verlagen.

  1. Schakel bij wijze van test een eventueel bestaande VPN-verbinding en alle andere internettoepassingen uit.
  2. Controleer de snelheid van de internetverbinding door bijvoorbeeld een groot bestand te downloaden.
  3. Als de snelheid van de internetverbinding nu snel genoeg is, configureer de andere toepassingen dan zo dat deze de snelheid van de internetverbinding niet beperken. Informatie over de configuratie van de toepassingen krijg je van de fabrikant; raadpleeg bijvoorbeeld de handleiding.

De FRITZ!Box en de daarmee verbonden apparaten brengen nu de snelst mogelijke internetverbinding tot stand. Verdere oorzaken voor een trage internetverbinding kunnen het afknijpen of een storing van de LTE-verbinding zijn of, wanneer het probleem alleen afzonderlijke apparaten betreft, fouten van de apparaten in kwestie. Mogelijk kunnen de internetprovider of de fabrikant van de apparaten in kwestie je advies geven om het probleem te verhelpen.

Belangrijk:Bij LTE-verbindingen delen alle gebruikers binnen dezelfde LTE-radiocel de beschikbare bandbreedte. Hoe groter het aantal actieve gebruikers is in een LTE-radiocel, des te minder bandbreedte er beschikbaar is voor iedere gebruiker afzonderlijk.

Taalkeuze