Het is niet mogelijk om in te loggen op myfritz.net of je kunt niet inloggen op de MyFRITZ!-startpagina van je FRITZ!Box. Nadat je je accountgegevens hebt ingevoerd, wordt de foutmelding "Aanmelding niet geslaagd" of "Ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord" weergegeven.

Omdat je FRITZ!Box alleen het IP-adres waarmee hij via het internet bereikbaar is doorstuurt aan MyFRITZ!Net en geen persoonlijke gegevens, worden bij de toegang tot je FRITZ!BOX via MyFRITZ! twee verschillende aanmeldprocessen uitgevoerd:

• Aanmelding bij MyFRITZ!Net
  
  • Meld je eerst op de website myfritz.net aan bij je MyFRITZ!-account, gebruik hiervoor je e-mailadres en je persoonlijke MyFRITZ!-wachtwoord.
  • Deze toegangsgegevens worden bij het registreren van een MyFRITZ!-account versleuteld opgeslagen op de servers van MyFRITZ!Net en geverifieerd wanneer je je aanmeldt bij myfritz.net. Vervolgens word je vanaf myfritz.net doorgestuurd naar je eigen FRITZ!Box.
• Aanmelden bij de FRITZ!Box
  
  • Nadat je automatisch naar de MyFRITZ!-startpagina van je FRITZ!Box bent doorgestuurd, moet je je nu zelf bij de FRITZ!Box aanmelden. Je FRITZ!Box heeft daarvoor een eigen gebruikersadministratie die volkomen onafhankelijk van MyFRITZ!Net is.
  • MyFRITZ!Net en AVM beschikken niet over de gebruikersnamen en wachtwoorden van FRITZ!Box-gebruikers, want deze worden uitsluitend opgeslagen in de FRITZ!BOX en geverifieerd tijdens het aanmelden bij deze FRITZ!Box.

Als het aanmelden bij MyFRITZ!Net of bij je FRITZ!Box niet lukt, volg dan de instructies van de sectie die van toepassing is.