Aanbevelen:

Knowledge Base

Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #1597

Inloggen bij MyFRITZ! mislukt

Het is niet mogelijk om in te loggen op myfritz.net of je kunt niet inloggen op de MyFRITZ!-startpagina van je FRITZ!Box. Nadat je je accountgegevens hebt ingevoerd, wordt de foutmelding "Invalid username or password" weergegeven.

Omdat je FRITZ!Box alleen het IP-adres waaronder deze via internet bereikbaar is doorstuurt aan de MyFRITZ!-dienst en geen persoonlijke gegevens, worden bij de toegang tot je FRITZ!BOX via MyFRITZ! twee verschillende inlogprocessen uitgevoerd:

  • Inloggen op de MyFRITZ!-dienst
    • Log eerst in op je MyFRITZ!-account via de website myfritz.net, gebruik hiervoor je e-mailadres en je persoonlijke MyFRITZ!-wachtwoord.
    • Deze inloggegevens worden bij het registreren van een MyFRITZ!-account versleuteld opgeslagen op de servers van MyFRITZ! en geverifieerd wanneer je inlogt op myfritz.net. Vervolgens word je vanaf myfritz.net doorgeleid naar je eigen FRITZ!Box.
  • Inloggen op de FRITZ!Box
    • Nadat je automatisch naar de MyFRITZ!-startpagina van je FRITZ!Box bent doorgestuurd, moet je nu op de FRITZ!Box zelf inloggen. Je FRITZ!Box heeft daarvoor een eigen gebruikersadministratie die volkomen onafhankelijk is van MyFRITZ!.
    • De gebruikersnamen en wachtwoorden van FRITZ!Box-gebruikers zijn bij de MyFRITZ!-dienst en AVM niet bekend, want deze worden uitsluitend opgeslagen in de FRITZ!BOX en geverifieerd tijdens het inloggen op deze FRITZ!Box.

Wanneer je niet kunt inloggen op myfritz.net of op je FRITZ!Box, volg je de instructies in de betreffende sectie.

1 Inloggen op myfritz.net mislukt

De volgende stappen zijn alleen noodzakelijk wanneer je niet kunt inloggen op myfritz.net:

  1. Open myfritz.net in een webbrowser.
  2. Voer in het invoerveld "E-mailadres invoeren" het e-mailadres in dat je hebt aangegeven bij de registratie van je MyFRITZ!-account. Dit is het e-mailadres dat wordt weergegeven onder "Internet > MyFRITZ! account" in de FRITZ!Box-gebruikersinterface.

    Afb.: Aanmelden bij myfritz.net

  3. Voer in het invoerveld "MyFRITZ!-wachtwoord invoeren" het wachtwoord in dat je hebt ingesteld voor de MyFRITZ!-account. Als je het MyFRITZ!-wachtwoord niet meer weet, stel dan een nieuw MyFRITZ!-wachtwoord in.
  4. Klik op "Aanmelden".
  5. Los de captcha op.

2 Inloggen op de FRITZ!Box mislukt

De volgende stap is alleen noodzakelijk wanneer je inlogt op myfritz.net en vervolgens wordt doorgeleid naar je FRITZ!Box, maar niet kunt inloggen op de MyFRITZ!-startpagina van je FRITZ!Box:

  1. Voer in de invoervelden de gebruikersnaam en het wachtwoord in van een FRITZ!Box-gebruiker die gemachtigd is vanuit het internet toegang te verkrijgen tot de FRITZ!Box.

    Afb.: Aanmelden bij de FRITZ!Box

    Opmerking:Je kunt de toegangsrechten voor gebruikers wijzigen in de FRITZ!Box-gebruikersinterface onder "System > FRITZ!Box Users".

  2. Klik op "Aanmelden".
Taalkeuze