Het is niet mogelijk om in te loggen op myfritz.net of je kunt niet inloggen op de MyFRITZ!-startpagina van je FRITZ!Box. Nadat je je accountgegevens hebt ingevoerd, wordt de foutmelding "Invalid username or password" weergegeven.

Omdat je FRITZ!Box alleen het IP-adres waaronder deze via internet bereikbaar is doorstuurt aan MyFRITZ!Net en geen persoonlijke gegevens, worden bij de toegang tot je FRITZ!BOX via MyFRITZ! twee verschillende aanmeldprocessen uitgevoerd:

• Aanmelding bij MyFRITZ!Net
  
  • Log eerst in op je MyFRITZ!-account via de website myfritz.net, gebruik hiervoor je e-mailadres en je persoonlijke MyFRITZ!-wachtwoord.
  • Deze toegangsgegevens worden bij het registreren van een MyFRITZ!-account versleuteld opgeslagen op de servers van MyFRITZ!Net en geverifieerd wanneer je inlogt op myfritz.net. Vervolgens word je vanaf myfritz.net doorgeleid naar je eigen FRITZ!Box.
• Inloggen op de FRITZ!Box
  
  • Nadat je automatisch naar de MyFRITZ!-startpagina van je FRITZ!Box bent doorgestuurd, moet je je nu zelf bij de FRITZ!Box aanmelden. Je FRITZ!Box heeft daarvoor een eigen gebruikersadministratie die volkomen onafhankelijk is van MyFRITZ!Net.
  • De gebruikersnamen en wachtwoorden van FRITZ!Box-gebruikers zijn bij MyFRITZ!Net en AVM niet bekend, want deze worden uitsluitend opgeslagen in de FRITZ!BOX en geverifieerd tijdens het aanmelden bij deze FRITZ!Box.

Als het aanmelden bij MyFRITZ!Net of bij je FRITZ!Box niet lukt, volg dan de instructies in de overeenkomende sectie.