Aanbevelen:

Knowledge Base

AVM Content

Knowledge Base-artikel #1426

FRITZ!Box 7490

Dit supportartikel is beschikbaar voor de volgende producten:

Supportgegevens van de FRITZ!Box aanmaken

Om je aanvraag te kunnen behandelen hebben we de supportgegevens van je FRITZ!Box nodig. Je kunt ons de supportgegevens via de gebruikersinterface van de FRITZ!Box sturen. De supportgegevens worden TLS-versleuteld verstuurd via een toevallig geselecteerde TCP-poort.

Stuur de supportgegevens, indien mogelijk, op het moment dat het probleem optreedt of meteen daarna. Start vóórdat je de supportgegevens verstuurt niet opnieuw op door bijvoorbeeld de stroomvoorziening te onderbreken.

Opmerking:De supportgegevens worden uitsluitend gebruikt om je aanvraag te behandelen en worden niet doorgegeven aan derden. De supportgegevens worden uiterlijk bij afronding van je aanvraag gewist.

Links "Hulp en info" en dan "FRITZ!Box support"

Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box linksonder op "Hulp en info" en vervolgens onderaan op "FRITZ!Box support".
Klik op de knop "Supportgegevens versturen" en noteer de verzend-id die wordt weergegeven als de supportgegevens worden verstuurd.
Geef de verzend-id aan in je antwoord aan de support van AVM.
- Als de knop niet beschikbaar is of als het versturen niet lukt, sla dan de supportgegevens op als bestand.