Aanbevelen:

Knowledge Base

Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #45

Trage internettoegang via een andere modem /router

Je hebt de FRITZ!Box aangesloten op een glasvezel- of kabelmodem en het internet is traag? ✔ Zo los je het probleem op.

De internetverbinding van computers, smartphones en andere apparaten die met de FRITZ!Box zijn verbonden is erg traag. Daardoor worden bijvoorbeeld websites erg traag geladen, duurt het lang om bestanden te downloaden en worden videostreams niet goed weergegeven of onderbroken.

In dit geval brengt de FRITZ!Box de verbinding met het internet tot stand via een extra glasvezel- of kabelmodem, of gebruikt de FRITZ!Box een bestaande internetverbinding in het netwerk.

Voer de hier beschreven stappen achterelkaar uit. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

Opmerking:De configuratieprocedure en informatie over functies in deze handleiding hebben betrekking op het meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box.

1 Modem & router opnieuw opstarten

De router (upstreamrouter) of modem die voor de FRITZ!Box is aangesloten werkt mogelijk niet goed, bijvoorbeeld vanwege een fout die af en toe optreedt:

  1. Start de modem of router opnieuw op door het apparaat kort los te koppelen van het elektriciteitsnet.

    Opmerking:Het kan enkele minuten duren voordat de modem of router opnieuw wordt opgestart. Tijdens het opnieuw opstarten heb je geen toegang tot internet.

2 WAN-poort voor gigabit-LAN configureren

De volgende stap is alleen nodig als je internetprovider snelheden van meer dan 100 Mbit/s garandeert:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Thuisnetwerk".
  2. Klik in het menu "Thuisnetwerk" op "Netwerk".
  3. Klik op het tabblad "Netwerkinstellingen".
  4. Schakel "Power Mode" (2,5 Gbit/s of 1 Gbit/s) in voor de WAN-poort.
  5. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.

3 Snelheid van de internetverbinding in de FRITZ!Box configureren

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
  2. Klik in het menu "Internet" op "Toegangsgegevens".
  3. Voer bij "Verbindingsinstellingen" in de invoervelden "Downstream" en Upstream" de snelheidswaarden van de internetverbinding in voor het ontvangen (download) en verzenden (upload) van gegevens in Mbit/s. Als de invoervelden niet beschikbaar zijn, worden de snelheden automatisch gevonden. In dit geval kunnen de waarden niet worden aangepast.
  4. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.
  5. Controleer of de internetverbinding nu snel genoeg is.
  6. Als de internettoegang nog altijd duidelijk te traag is:
      1. Verlaag de ingestelde upstreamwaarde iets, bijvoorbeeld met 1 Mbit/s.
      2. Controleer of de internetverbinding nu snel genoeg is.
      3. Herhaal deze stappen een aantal keer en gebruik de instelling waarmee je de beste snelheid bereikt.

4 Snelheid van de LAN-verbindingen controleren

De volgende stap is alleen nodig als je internetprovider snelheden van meer dan 100 Mbit/s garandeert:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Thuisnetwerk".
  2. Klik in het menu "Thuisnetwerk" op "Mesh".
  3. Controleer in het Mesh-overzicht welke verbindingssnelheid wordt aangegeven voor de apparaten die met een netwerkkabel zijn aangesloten op de FRITZ!Box.
  4. Wanneer LAN-verbindingen met slechts maximaal 100 Mbit/s tot stand worden gebracht hoewel de apparaten verbindingen van een gigabit of meer ondersteunen, voer dan de stappen uit van de handleiding LAN-verbindingen worden met maar 100 Mbit/s tot stand gebracht.

5 Wi-Fi-verbindingen optimaliseren

De volgende stap is alleen nodig als Wi-Fi-verbindingen met de FRITZ!Box of een Mesh Repeater merkbaar langzamer zijn dan de Wi-Fi-snelheid die kan worden bereikt met de FRITZ!Box:

  1. Voer de stappen uit in de handleiding Trage Wi-Fi-verbindingen.

6 Netwerkinstellingen van Windows aanpassen

Een computer heeft alleen toegang tot het internet als alle internetaanvragen van de computer worden doorgestuurd naar de FRITZ!Box. Als de computer de IP-instellingen via DHCP automatisch ophaalt bij de FRITZ!Box, krijgt de computer ook automatisch een standaardgateway (IP-adres van de FRITZ!Box).

De configuratie van meerdere standaardgateways is niet toegestaan en veroorzaakt fouten. Controleer daarom of er op de computer maar één standaardgateway is geconfigureerd:

Opmerking:Opmerking voor netwerkexperts: Standaardgateways die zijn vereist voor routering naar een ander IP-netwerk, kunnen worden vervangen door een statische route. In Windows-help vind je informatie over het configureren van statische routes.

  1. Druk de toetscombinatie Windows-toets + R in.
  2. Voer in het invoerveld "Openen" cmd in en klik op "OK".
  3. Voer in de opdrachtprompt route print in en druk vervolgens op Enter.
  4. Als in de weergegeven tabel meerdere vermeldingen met 0.0.0.0 staan, zijn er meerdere gateways:

    Windows 11

    1. Klik in de taakbalk van Windows op (Start) en vervolgens op (Instellingen).
    2. Klik in het menu "Instellingen" op "Netwerk en internet".
    3. Klik op "Geavanceerde netwerkinstellingen".
    4. Klik bij "Verwante instellingen" op "Meer opties voor netwerkadapter".
    5. Klik met de rechtermuisknop op een netwerkadapter die niet met de FRITZ!Box is verbonden.
    6. Klik op "Eigenschappen".
    7. Selecteer "Internet Protocol, Versie 4 (TCP/IPv4)".
    8. Klik op "Eigenschappen".
    9. Als er een standaardgateway wordt vermeld, verwijder je deze.
    10. Klik op "OK" om de instellingen op te slaan.

    Windows 10

    1. Klik in de taakbalk van Windows op (Start) en vervolgens op (Instellingen).
    2. Klik in het menu "Instellingen" op "Netwerk en internet".
    3. Klik bij "Geavanceerde Netwerkinstellingen" op "Adapteropties wijzigen".
    4. Klik in de menubalk bij de knop (Weergave wijzigen) op de pijl en selecteer "Details".
    5. Klik met de rechtermuisknop op een verbinding van een netwerkadapter die niet is verbonden met de FRITZ!Box. De naam van de netwerkadapter vind je onder "Apparaatnaam".
    6. Klik op "Eigenschappen".
    7. Selecteer "Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4)".
    8. Klik op "Eigenschappen".
    9. Als er een standaardgateway wordt vermeld, verwijder je deze.
    10. Klik op "OK" om de instellingen op te slaan.
  5. Herhaal deze stappen voor alle netwerkadapters die zijn verbonden met de FRITZ!Box.

7 Internettoepassingen controleren

VPN-verbindingen en toepassingen die de internettoegang monitoren of regelen, zoals bijvoorbeeld firewalls, virusscanners, filters van het ouderlijk toezicht, of programma's die afzonderlijke internettoepassingen prioriteren, kunnen de snelheid van de internettoegang verlagen.

  1. Schakel bij wijze van test een eventueel bestaande VPN-verbinding en alle andere internettoepassingen uit.
  2. Controleer de snelheid van de internetverbinding door bijvoorbeeld een groot bestand te downloaden.
  3. Als de snelheid van de internetverbinding nu snel genoeg is, configureer de andere toepassingen dan zo dat deze de snelheid van de internetverbinding niet beperken. Informatie over de configuratie van de toepassingen krijg je van de fabrikant; raadpleeg bijvoorbeeld de handleiding.

8 Internettoegang controleren

Als de internetverbinding nog steeds te traag is, heeft de internetprovider een storing, knijpt de provider de internetverbinding af of de modem/ router voor de FRITZ!Box werkt niet juist. Test daarom de snelheid van de internetverbinding rechtstreeks bij de modem/router.

  1. Verbind een computer met een netwerkkabel met de modem/router en verbreek bij de computer alle verbindingen met de FRITZ!Box.
  2. Stel op de computer een internetverbinding via de modem/router in. Informatie over de werkwijze krijg je van de fabrikant van het besturingssysteem.
  3. Test de snelheid van de internetverbinding.
  4. Als de internetverbinding nog steeds niet snel genoeg is, neem dan contact op met je internetprovider.
Taalkeuze