Knowledge Base
AVM Content
Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #3438
FRITZ!Fon C5
Dit supportartikel is beschikbaar voor de volgende producten:
- FRITZ!Box 7690
- FRITZ!Box 7590 AX
- FRITZ!Box 7590
- FRITZ!Box 7583 VDSL
- FRITZ!Box 7583
- FRITZ!Box 7560
- FRITZ!Box 7530 AX
- FRITZ!Box 7530
- FRITZ!Box 7520
- FRITZ!Box 7510
- FRITZ!Box 7490
- FRITZ!Box 7430
- FRITZ!Box 7390
- FRITZ!Box 7360
- FRITZ!Box 6890 LTE
- FRITZ!Box 6850 5G
FRITZ!Fon meldt "Interworking fout"
Er kunnen geen uitgaande oproepen tot stand worden gebracht met een FRITZ!Fon die is aangemeld bij een FRITZ!Box. Mogelijk kunnen bepaalde telefoonnummers ook niet worden gebeld. De volgende meldingen worden weergegeven:
- Op het scherm van de telefoon: "Interworking fout"
- In de lijst met gebeurtenissen van de FRITZ!Box: "Internettelefonie met [telefoonnummer] is niet geslaagd. Oorzaak: Server Internal Error (500)"
Voer de hier beschreven stappen achterelkaar uit. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.
1 FRITZ!Box opnieuw opstarten
- Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Systeem".
- Klik in het menu "Systeem" op "Back-up".
- Klik op het tabblad "Opnieuw opstarten" ("Herstart").
- Klik op de knop "Opnieuw opstarten".
2 Telefoonnummer opnieuw configureren
- Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Telefonie".
- Klik in het menu "Telefonie" op "Eigen telefoonnummers".
- Klik bij het telefoonnummer op de knop
(Verwijderen).
- Configureer het telefoonnummer opnieuw en selecteer tijdens de configuratie je provider voor internettelefonie.
- Als na configuratie het aanmelden van het telefoonnummer mislukt, neem dan contact op met je provider en om je telefoonnummer en toegangsgegevens te laten controleren.
3 HD-telefonie uitschakelen
- Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Telefonie".
- Klik in het menu "Telefonie" op "Telefoonapparaten" ("Randapparatuur").
- Klik bij de telefoon in kwestie op de knop
(Bewerken).
- Klik op het tabblad "Kenmerken van het telefoonapparaat".
- Klik op "Geavanceerde instellingen" om alle instellingen weer te geven.
- Selecteer bij "HD-telefonie" uit de vervolgkeuzelijst de optie "HD gedeactiveerd".
- Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.
De FRITZ!Box is nu volledig geconfigureerd voor uitgaande verbindingen via het internet. Andere oorzaken kunnen bijvoorbeeld technische problemen bij je provider voor internettelefonie zijn.