FAQs vrije modemkeuze

1. Algemeen

Ga naar: 1. Algemeen | 2. Kabel

1.1 Zijn de verschillen tussen modems zo groot dat het de moeite loont een afzonderlijk apparaat te hebben?

Modems zijn de basis voor een intelligent, veilig thuisnetwerk en toegang tot het internet. Er zijn verschillen tussen de diverse apparaten met betrekking tot de functieomvang, de beveiliging (zoals port forwarding, firewall, ouderlijk toezicht of beveiligde toegang voor gasten) en de prestaties van het Wi-Fi-netwerk. Zie ook 'Hoe krijg je de beste Wi-Fi'.

Als je een internetverbinding gebruikt, kan het voor jou van belang zijn of de modem functies voor IP-telefonie ondersteunt, hoeveel apparaten in het netwerk kunnen worden geïntegreerd en of de modem ook geschikt is voor veeleisende multimediatoepassingen zoals mediastreaming, Smart TV of onlinegaming.

1.2. Welke andere voordelen biedt de vrije keuze van een modem mij?

Vanaf 1 november 2024 kunnen gebruikers op alle verbindingstypes profiteren van de vrije modemkeuze. Het e.e.a. is vastgelegd in het 'Besluit van 26 september 2023 betreffende de identificering van het netwerkaansluitpunt voor de breedbanddiensten'.

Dankzij de modemvrijheid kun je nu vrij een modem kiezen die aan jouw behoeften voldoet en deze zelf aanschaffen, zelfs bij kabel- of glasvezelverbindingen. Er zijn geen huurkosten voor het apparaat of de Wi-Fi; updates voor meer functies en beveiliging zijn rechtstreeks bij de fabrikant verkrijgbaar en gratis. Wanneer je van provider verandert of verhuist, vermijd je omslachtige herconfiguratie van jouw thuisnetwerk of Wi-Fi-instellingen. Een modemrouter omvat modem, Wi-Fi-router, telefoonsysteem en besturing van multimedia, alsmede smarthome – je bespaart op aanschafkosten. Het stroomverbruik is ook lager wanneer alle functies in één apparaat zijn gecombineerd.

1.3 Is de vrije modemkeuze in alle gevallen mogelijk, bijvoorbeeld ook als ik al lang klant ben bij een aanbieder?

Het wettelijk kader van het ‘Besluit van 26 september 2023 betreffende de identificering van het netwerkaansluitpunt voor de breedbanddiensten’ bepaalt dat elke klant van een internetprovider zijn modem vrij kan aansluiten. Voorwaarde hiervoor is enerzijds dat het eindapparaat (d.w.z. de router of de modem) technisch bestemd is voor aansluiting op dit netwerk en dat de provider alle daarvoor noodzakelijke informatie verstrekt – hij is hiertoe sinds 1 November 2024 verplicht.

De AVM-website ‘Vrije modemkeuze’ geeft informatie over de huidige stand van zaken bij verschillende aanbieders. Daar vind je ook alle informatie die je nodig hebt om jouw FRITZ!Box op jouw internettoegang in te stellen – voor zover de informatie al beschikbaar is voor jouw internetprovider.

1.4 Welke informatie moet ik van mijn provider krijgen om mijn eigen modem te kunnen gebruiken?

Sinds 1 November 2024 zijn netwerkbeheerders wettelijk verplicht om klanten de toegangsgegevens voor hun aansluiting te verstrekken. Dit zijn de toegangsgegevens voor alle diensten die via de aansluitlijn van de aanbieder worden geleverd. Dit zijn meestal internet en telefonie (Voice over IP).

Op onze pagina ‘Vrije modemkeuze’ kun je zien welke providers deze informatie tot dusver hebben verstrekt. Daar vind je ook alle gegevens om jouw FRITZ!Box op jouw internettoegang in te stellen – voor zover de gegevens al beschikbaar zijn voor jouw internetprovider.

1.5 Kan ik elke beschikbare modem op mijn verbinding aansluiten?

Alle populaire toegangstechnologieën, zoals DSL, kabel, mobiel en glasvezel, zijn gebaseerd op internationale normen, zodat fabrikanten van apparatuur al vele jaren producten kunnen ontwikkelen die fundamenteel compatibel zijn met de netwerken.

Bovendien zijn aanbieders wettelijk verplicht een nauwkeurige en passende technische beschrijving te geven van hun interfaces voor netwerktoegang. Dit geldt zowel voor DSL- of mobiele aanbieders als voor glasvezel- en kabelnetwerkexploitanten. DSL-modems zijn bijvoorbeeld geschikt voor bijna alle DSL-verbindingen, net zoals alle LTE-modems geschikt zijn voor elk LTE-netwerk. Op basis van de technische beschrijving kunnen fabrikanten namelijk producten ontwikkelen die compatibel zijn met de respectievelijke netwerken en optimaal functioneren.

AVM ontwikkelt de kabelmodellen van FRITZ!Box in overeenstemming met de interfacebeschrijving van de netwerkexploitanten. De FRITZ!Box Cable-modellen die momenteel in de vakhandel verkrijgbaar zijn, zoals de FRITZ!Box 6670 Cable, zijn daarom geschikt voor kabelaansluitingen en een breed scala aan netwerkexploitanten.

Wij zullen je alle relevante informatie voor jouw kabelprovider verstrekken op de pagina 'Vrije modemkeuze' zodra deze beschikbaar is.

1.6 Verschillen de verbindingstechnologieën met betrekking tot de vrije modemkeuze?

Nee, er is geen verschil. Volgens het ‘Besluit van 26 september 2023 betreffende de identificering van het netwerkaansluitpunt voor de breedbanddiensten’ houdt de vrije modemkeuze in dat consumenten ten opzichte van elke telecommunicatieaanbieder het onbeperkte recht hebben om een zelf gekozen, geschikte modem aan te sluiten op hun netwerkinterface (aansluitdoos).

Dit recht geldt in gelijke mate voor DSL-, LTE-, glasvezel- en kabelklanten. De modem moet voldoen aan de technische eisen voor de desbetreffende verbinding of provider. Anders is er geen verbinding mogelijk. Informatie over het aansluiten van een kabelmodem op een kabelaansluiting is ook te vinden onder punt 2.1.

1.7 Moet ik letten op certificering voor vrij verkrijgbare modems?

Modems moeten voldoen aan een CE-certificering en voorzien zijn van de bijbehorende CE-markering. Verdere speciale certificeringen, bijvoorbeeld door internetproviders, zijn niet nodig.

1.8 Als ik mijn eigen modem gebruik voor mijn internetverbinding, wie biedt dan hulp in geval van problemen – mijn internetprovider of de modemfabrikant?

Technische ondersteuning voor routers en modems is de verantwoordelijkheid van de fabrikanten van de eindtoestellen, niet van de ISP’s.

AVM biedt al jaren uitgebreide productondersteuning via telefoon en e-mail, gedetailleerde en consumentvriendelijke informatie en handleidingen voor specifieke gebruiksscenario’s. Online vind je alle informatie over jouw FRITZ!Box en supportaanvragen op onze servicepagina’s.

De FRITZ!Box integreert ook talrijke diagnosefuncties om gebruikers te ondersteunen bij verbindingsproblemen.

1.9 Wie zorgt voor updates als ik de modem zelf koop en aansluit?

AVM biedt regelmatig gratis updates voor zijn FRITZ!Box-modellen.

Je kunt de functie ‘automatische updates’ gebruiken en ontvangt dan de nieuwste FRITZ!OS direct na publicatie. Deze functie is voor alle FRITZ!Boxen vooraf ingesteld voor verbeteringen die AVM als noodzakelijk heeft aangemerkt, zoals beveiligingsupdates, zodat je je normaal gesproken geen zorgen hoeft te maken over updates.

1.10 Hoe wordt omgegaan met de overdracht van toegangsgegevens aan bestaande klanten?

Volgens het ‘Besluit van 26 september 2023 betreffende de identificering van het netwerkaansluitpunt voor de breedbanddiensten’ zijn netwerkexploitanten verplicht de toegangsgevens te verstrekken aan zowel bestaande als nieuwe klanten. Bij vragen of problemen in verband met een consumentvriendelijke invoering van de vrijheid van eindapparatuur kun je ook terecht bij ombudsmantelecom.be.

2. Kabel

Ga naar: 1. Algemeen | 2. Kabel

2.1 Zijn alle kabelmodems geschikt voor alle kabelverbindingen?

Zoals in punt 1.5 is uiteengezet, werken kabelverbindingen ook op basis van internationale normen. AVM FRITZ!Box Cable ondersteunt de specificatie van de openbare netwerkinterface die door alle kabelnetwerkexploitanten wordt gebruikt (ETSI TS 102 639 (DOCSIS, EuroDOCSIS 3.0), ETSI TS 103 311 (DOCSIS 3.1 breedbandkabeltoegang voor internet en telefonie), alsmede IETF RFC 3261 (Session Initiation Protocol for Voice over IP).

Daarnaast kunnen specifieke aanpassingen aan individuele netwerkbeheerders nodig zijn, die zij sinds 1 November 2024 moeten publiceren. Wij gaan ervan uit dat alle fabrikanten van kabelmodem-systemen ervoor zorgen dat zij compatibel zijn met zoveel mogelijk kabelnetten in België.

De volgende FRITZ!Box-modellen zijn speciaal in de handel verkrijgbaar voor gratis gebruik op kabelverbindingen:

  • FRITZ!Box 6690 Cable met AVM artikelnummer 20002995
  • FRITZ!Box 6670 Cable met AVM artikelnummer 20003083
  • FRITZ!Box 6660 Cable met AVM artikelnummer 20002984

FRITZ!Box Cable-modellen met andere AVM-artikelnummers zijn uitdrukkelijk niet bedoeld voor onbeperkt vrij gebruik en functioneren bij kabelverbindingen mogelijk niet op dezelfde manier als een FRITZ!Box Cable met de hierboven genoemde artikelnummers. Voor deze producten, die naar wij aannemen eigendom zijn van kabelmaatschappijen, is er evenmin een manier waarop AVM de interfacebeschrijving in de toekomst kan ondersteunen in de zin van onbeperkt vrij gebruik.

2.2 Waar moet ik op letten bij het aansluiten van een eigen FRITZ!Box Cable op een kabelnetwerk?

Om verbinding met het internet te kunnen maken, moet de FRITZ!Box door jouw provider voor internettoegang worden ontgrendeld of geactiveerd. De eerste installatie van jouw FRITZ!Box wordt bepaald door jouw kabelprovider en kan variëren. Jouw provider zal je hierover informeren.

De eigenlijke aansluiting van een FRITZ!Box thuis is heel eenvoudig: een duidelijke snelgids leidt je door de installatie, zodat je geen technicus nodig hebt om je te helpen. Online hulp of telefonische ondersteuning van AVM zijn ook beschikbaar om eventuele vragen te beantwoorden.

Meer informatie over het instellen van de FRITZ!Box op jouw kabelaansluiting vind je op: be.avm.de/service/vrije-modemkeuze

2.3 Mijn provider heeft mij een FRITZ!Box Cable als leen- of huurapparaat gegeven. Verandert de nieuwe juridische situatie iets voor mij?

Met het invoeren van de vrije modemkeuze zijn er geen bijzondere wijzigingen opgetreden ten aanzien van de rechtspositie van de FRITZ!Box Cable als leen- of huurmodel. Alle basisvoorwaarden van een via de netwerkaanbieder verkregen FRITZ!Box Cable blijven van kracht. In het geval van huur- of leentoestellen neemt de kabelaanbieder bijvoorbeeld de software-update of de configuratie van providerdiensten op het eindtoestel voor zijn rekening.

2.4 Mijn kabel provider gebruikt PacketCable-telefonie, word dit ondersteund door de FRITZ!Box Cable?

Nee, de FRITZ!Box ondersteunt SIP voor internettelefonie. PacketCable Voice word niet ondersteunt.

Taalkeuze