Base de connaissances
AVM Content
- FRITZ!Box 7690
- FRITZ!Box 7682
- FRITZ!Box 7590 AX
- FRITZ!Box 7590
- FRITZ!Box 7583 VDSL
- FRITZ!Box 7583
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- FRITZ!Box 6890 LTE
- FRITZ!Box 6850 5G
- FRITZ!Box 6850 LTE
Message d'erreur « ...Connectivité limitée ou inexistante »
Sur l'ordinateur Windows, la connexion LAN ou Wi-Fi à votre FRITZ!Box apparaît dans la zone de notification de la barre des tâches (Systray) avec un point d'exclamation et le message « ... Connectivité limitée ou inexistante ». Sur cet ordinateur, il est impossible d'ouvrir l'interface utilisateur de la FRITZ!Box (fritz.box) et d'accéder à Internet par le biais de cette box.
Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.
Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.
1 Activer le serveur DHCP de la FRITZ!Box
Exécutez ces mesures sur un autre équipement connecté à la FRITZ!Box :
Important :Si vous ne pouvez accéder à la FRITZ!Box avec aucun périphérique, veuillez suivre les instructions Impossible d'ouvrir l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
- Dans votre navigateur Internet, appelez l'adresse http://169.254.1.1.
- Cliquez sur « Réseau domestique », puis sur « Aperçu réseau dom. ».
- Cliquez sur l'onglet « Configuration réseau ».
- Cliquez sur le bouton « Adresses IPv4 ». Si ce bouton n'apparaît pas, activez d'abord le mode avancé.
- Activez le serveur DHCP, puis saisissez la plage depuis laquelle la FRITZ!Box attribuera les adresses IP.
Remarque :Dans la configuration par défaut, la FRITZ!Box utilise l'adresse IP 192.168.178.1 (masque de sous-réseau : 255.255.255.0) et attribue des adresses comprises entre xxx.20 et xxx.200.
- Cliquez sur le bouton « OK » pour sauvegarder les paramètres.
2 Configurer le pare-feu
N'effectuez l'opération suivante que si un logiciel de pare-feu est installé sur l'ordinateur :
- Configurez le pare-feu de l'ordinateur de telle sorte qu'il autorise l'ordinateur à se connecter à la FRITZ!Box. Vous obtiendrez des informations sur la configuration auprès du fournisseur du pare-feu, par exemple en consultant le mode d'emploi.
3 Vérifier la connexion LAN avec la FRITZ!Box
Les problèmes de connexions LAN peuvent être causés par des erreurs de câblages, des fonctions d'économie d'énergie ou des périphériques intermédiaires (commutateurs/concentrateurs, adaptateurs CPL, convertisseurs LAN/Wi-Fi). Par conséquent, vérifiez la connexion LAN de l'ordinateur :
4 Reconfigurer la connexion Wi-Fi
Lorsque le chiffrement WEP est utilisé, il est possible d'établir une connexion Wi-Fi avec la FRITZ!Box même en saisissant une fausse clé de sécurité Wi-Fi, mais cette connexion ne permettra aucune communication.
Effectuez cette opération uniquement si l'ordinateur est connecté à la FRITZ!Box via une connexion Wi-Fi sécurisée par chiffrement WEP :
ATTENTION !Le chiffrement WEP n'est pas sécurisé ! Optez pour le chiffrement WPA sécurisé si vos périphériques Wi-Fi le prennent en charge.
- Reconfigurez la connexion Wi-Fi à votre FRITZ!Box.