Aanbevelen:

Knowledge Base

Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #90

Bij sommige oproepen wordt een verkeerd uitgaand telefoonnummer gebruikt

Bij sommige oproepen wordt niet het uitgaande telefoonnummer gebruikt dat voor de telefoon is geconfigureerd in de FRITZ!Box. Afzonderlijke telefoongesprekken worden bijvoorbeeld tot stand gebracht via het vaste net in plaats van via internettelefonie (VoIP).

Voer de hier beschreven stappen achterelkaar uit. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

1 Uitgaand telefoonnummer voor terugbelfunctie wijzigen

Als je met een FRITZ!Fon een gemiste oproep uit de oproeplijst terugbelt, gebruikt de FRITZ!Fon hiervoor het telefoonnummer waarnaar is gebeld. Om terug te bellen kun je echter een ander uitgaand telefoonnummer gebruiken:

  1. Druk bij de telefoon op de toets "Menu".
  2. Ga naar het menu "Instellingen" en druk op "OK".
  3. "Telefonie" > "OK" > "Uitgaand tel. nr." > "OK"
  4. Selecteer het beoogde uitgaande telefoonnummer.
  5. Druk op "OK" om de instelling op te slaan.

Het telefoonnummer wordt weergegeven op het scherm van de telefoon en wordt als uitgaand nummer gebruikt voor de volgende oproep.

2 Kiesregels verwijderen

Er zijn mogelijk kiesregels geconfigureerd in de FRITZ!Box waardoor de verbinding tot stand wordt gebracht via een ander uitgaand telefoonnummer. Wijzig of verwijder daarom alle ongeschikte kiesregels:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Telefonie".
  2. Klik in het menu "Telefonie" op "Oproepbehandeling".
  3. Klik op het tabblad "Kiesregels".
  4. Verwijder alle kiesregels die je wilt wijzigen.
  5. Configureer de gewenste kiesregels opnieuw.

3 Vervangende verbinding uitschakelen

Als de functie "Vervangende verbinding gebruiken" is ingeschakeld, probeert de FRITZ!Box automatisch te bellen via een ander telefoonnummer als het niet mogelijk is de oproep tot stand te brengen via een internettelefoonnummer. Je hoort een geluidssignaal (twee korte tonen en een langere toon) in de telefoon als een vast telefoonnummer wordt gebruikt om te bellen. Als er een ander internettelefoonnummer wordt gebruikt om de oproep tot stand te brengen, hoor je geen geluidssignaal. Je kunt deze functie uitschakelen in de FRITZ!Box:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Telefonie".
  2. Klik in het menu "Telefonie" op "Eigen telefoonnummers".
  3. Klik op het tabblad "Instellingen voor de aansluiting".
  4. Schakel de optie "Vervangende verbinding gebruiken" uit.
  5. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.
Taalkeuze